チュートリアル | MAACとCAACのコンタクトデータの統合 - Customer Data Hub

更新情報

⚠️ 2023年9月11日より、旧顧客データプラットフォーム(CDP)はCustomer Data Hub(CDH)に名称が変更されました。

⚠️ 2024月05月13日より、CDHは「MAAC / CAAC」の両方で使用されるため両方の設定を有効にする必要があります

⚠️ CDHを1つのプロダクトのみ有効にしていた場合は、以下の設定手順に従って再設定してください

概要

CDHにはMAACとCAAC両方のコンタクト情報が保存されます。CDHとMAAC/CAAC間のデータ連携機能は、MAAC/CAACの設定においてデフォルトで有効ではありません。MAAC/CAACとCDHの連携を有効にすると、MAAC/CAAC内でCDHのタグを表示することができます。MAACでCDHのタグを表示す場合、以下のように表示されます。

CDHとの連携を有効にするとコンタクト情報「メールアドレス」や「電話番号」などに変更があった際時に自動で更新が反映されます。これにより、CDHと連携している他プラットフォームでも、更新内容が共有されます。

MAAC(Messaging Analytics and Automation Cloud) ⇣⇡ MAACデータが更新された時CAACの変更が更新されます。 ⇣⇡	CAAC(Conversation Analytics and Automation Cloud) ⇣⇡ CAACデータが更新された時MAACの変更が更新されます。 ⇣⇡
CDH

💡 注意点： 

- MAAC/CAACのデータベースとCDHのデータベースは、3~5分ごとに自動更新されます。手動更新する必要はありません。

- 連携解除する場合、連携手順に従って、MAAC/CAACの連携設定に移動し、「連携をキャンセル」をクリックします。解除するとコンタクト情報は自動更新されなくなり、CDHのタグコンテンツが空白になります。

▶︎ CDH連携設定

➤ コンタクトデータの連携を有効にする - MAAC 

1. 左側のメニューバーをクリックして、機能追加購入>統合化>Customer data hubをクリック

➤ コンタクトデータの連携を有効にする - CAAC

1. 左側のメニューバーで「設定」 > 「アプリケーション」をクリックし、「インストール」をクリックします

📚 関連記事: 組織設定を変更できる権限は、最上管理者以上です

2. アプリケーションの管理者センターで「インストール」をクリックして連携を完了します。

3. ポップアップウィンドウで「次のステップ」をクリック

4. ポップアップウィンドウで、データ同期ルールの基準を設定し、最大3つの統合キー値を選択する

• 電話
• メール
• LINE uid
• 顧客ID
• 接続ID

5. 設定を確認 > 今すぐインストール

6. 設定完了

▶︎ 接続解除

1. CDH > Admin center > 接続制御 > 接続解除をクリック

2. 接続解除をクリック

情報確認

MAAC/CAAC両方でコンタクトデータ連携を有効にすると、MAAC/CAAC両方のコンタクト情報を確認することができます。タグデータは、MAAC/CAACのタグと、CDHからタグを確認することができます。
CDHはどのプラットフォームからタグが付与されたか色で確認することができます。(青: MAAC、紫: CAAC )

データ連携確認ページ - MAAC

データ連携確認ページ - CAAC