チュートリアル | CAAC 「ステータス確認/変更」「個人設定」

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利用できるプラン

• 全てのプラン

1. サイドバーにアクセスする

2. ステータスを切り替える

システムは、選択された勤務ステータスに基づいて自動割り当てにエージェントを含めるかどうかを自動的に判断します。

• オンライン:　勤務中のステータスです。割り当て方法にシフトを設定している場合、自動的に割り当てられます。

• 離席中:　勤務ステータスは離席中です。自動割り当てから除外されます。

• オフライン:　勤務ステータスはオフラインです。自動割り当てから除外されます。

3. 個人プロフィールに移動する

4.個人プロフィールを変更する

「アイコン」「名前」「個人情報」「言語」「通知」などを設定することができます。

注意：「エージェント認識」機能を有効にした場合、エージェントの名前がチャットルームに表示されますがLINEの規約で名前中に「LINE 」を含めることはできません。（例：LINE bot,Aline）