Tutorials｜CAAC x CDH - Profile Unification
Creation Date: Jul 11, 2024
Created By: Crescender Lab
1. オムニチャネルのデータ連携は、より包括的なコンタクト情報を提供します
2. 外部サービスのデータを連携するためにProfile APIを提供します。
Profile APIの詳細な情報はこちらを参照してください：Profile API - Full Experience of Customer 360º
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外部のCRM/CDPからコンタクトデータを確認することができます.
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Profile APIでコンタクトデータを接続することができます。
⛔️ コンタクト情報を連携後、解除することができません。コンタクト情報を連携前に、データのユニークキーが1コンタクトに対応していることをご確認ください。
連携シナリオ1 - 複数のチャネルからコンタクトデータをCAACに連携する(CAACとCDHの連携)
3. 設定 > チャネルの結合キーの設定をクリック
4. 「編集する」をクリックして連携キーを選択する
最大3つまで連携キーを選択できます。
5. 「適応する」をクリック
6. 連携ルールを確認する
7. 「確認する」をクリック後、コンタクト情報は連携されます。
8. ユニファイキーとして選択されると、コンタクト情報にキーマークが表示されます。
⚠️結合キーの選択とマージのルール設定に注意してください。一度マージされたコンタクトデータは元に戻せません。
コンタクト情報の反映
- データの自動更新が完了するまで約5分かかります。
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連携された各チャンネルはコンタクト情報の「チャンネル」リストに表示されます。
9. コンタクト情報が複数のチャネルに存在する場合、データ連携の判定として同じ結合キーが使用され、情報が連携されます。
⚠️ 連携されたコンタクト情報は、結合キー以外は変更されません。変更する必要がある場合は、手動で情報を変更する必要があります。
⛔️ コンタクト情報を連携後、解除することができません。コンタクト情報を連携前に、データのユニークキーが1コンタクトに対応していることをご確認ください。
#連携シナリオ2 - MAAC & CAACの同じ組織内で複数チャネルのコンタクトデータを連携する(MAAC, CAAC, CDH間の連携)
10. MAACの「Customer data hub」をクリックして設定
11. CAACの「チャネル 」から設定する
12. 管理センターのCDHのデータを確認する。
13. 結合キーを選択する
⚠️MAACとCAACの連携では結合キーとして「LINE uid」を必ず選択してください。
14. 結合キーを3つ選択
最大3つまで選択することができます。
15.「適応する」をクリック
16. 連携ルールを確認する
17.「確認する」をクリック後、コンタクト情報は連携されます。
Created with Tango.us
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