CAAC Webチャットとは？

主な機能とメリット

1. リアルタイムでのデータ追跡

GA4ではデータ反映に最大72時間かかることがありますが、SDKを使えばWebサイト訪問者の行動データをリアルタイムで取得できます。
取得可能なデータ例：

• ページビュー（page_view）

• 商品のカート追加（add_to_cart）

• 購入手続きの開始（begin_checkout）

• 購入完了（purchase）

2. Webチャット対応

Web Widget SDKを利用すると、訪問者はWebページ上でチャットを利用できるようになります。

• チャットの内容は自動でCAACの受信ボックスに同期され、他チャネルのメッセージと一括管理が可能です。
  ※Webチャットは「Web Channel」チャネル内で表示されます。
  

注意事項

• SDKの設定後は、WebページにSDKコードの埋め込みが必要です。

• 最後のメッセージから30日が経過するとチャットは期限切れとなり、その後に再開されたやり取りは新しいチャットとして扱われます。

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Webチャットの導入方法

詳細な導入手順はこちらの記事をご覧ください。

CAACでWebチャットを確認する方法

SDKを正しくインストールすると、CAACの受信ボックス上でWebチャットを確認できます。
30日間やり取りがない場合、チャットは自動で期限切れとなります。

詳しくはこちらの記事をご覧ください。

チャットのデータ分析を確認する方法

• 詳しくはこちらの記事をご覧ください。
• チャネルを「すべてのウェブチャット」で絞り込みすると、Webチャットのみのデータを抽出・分析できます。