💁🏻♀️ できること
新しいデータ分析レポートでは、LINE公式アカウントのコンタクト数、メッセージ配信効果、獲得状況やコンタクトとのコニュニケーション指数などのデータを網羅的に把握できます。
➤ 適用対象 Plan Availability
入門版、ビジネス版を含む全てのMAACプランが対象です。
💡 ヒント：データ記録はMAACプラットフォームとの連携が完了後に表示されます。
➤ 更新紀錄
- 2023/02/09 - 更新通知型メッセージの総レポート
▶︎ LINE 概要 LINE Overview
LINE公式アカウントのコンタクト数、メールや電話のアクティブ率、メッセージ開封率、クリック率と実際の売上（売上の数値はEコマースプランとGAの連携完了する必要があります）などの状況を素早く見ることができます。
コンタクト：現在 LINE 公式アカウント中のコンタクト総数と変化。
💡 ヒント：新しいデータ元となる毎日コンタクトの数字は変化します、現在 2022/12/12 以降の資料が表示されています。
LINE 概要 LINE Overview
以下では、カスタマーIDの連携率、Email／電話番号のアクティブ率、及びタグのカバー率などの現在のコンタクトデータ分析を見ることができます。
現在のコンタクトのデータ分析
メッセージ：開封率、クリック率、ユニーククリック率、売上（売上の数値はEコマースプランとGAの連携完了する必要があります）を含むMAACを通じて配信されたメッセージ量。
配信されたメッセージの分析
💡 ヒント：
- 統計効果の範囲
- 配信メッセージ数：全てのMAAC 機能。ただし、CAAC 及び 2023/03/31 に終了する MAAC Chat カスタマーチャットを除く。
- 開封率、クリック率、ユニーククリック率、収益及び以下のメッセージは粒度別で配信されます：MAAC のセグメントを対象に計算されます。
- 期間エリア：1日〜365日の範囲で、特定の期間を選定できます。
- メッセージ配信数
- 合計：MAACが計算した配信メッセージ合計。MAACセグメント配信、リマーケティング、Deeplinkされた既存のコンタクトへのメッセージ、ゲームモジュールでの賞金メッセージ、オートマチックジャーニー、MAAC Open APIを使用したメッセージなどを含みます。
- MAAC 及び LINE 公式アカウントはネイティブアドでのメッセージ量の定義やロジックとは異なる計算方法です。課金メッセージの計算については、LINE公式アカウントのネイティブアドの管理画面の計算をご参照ください。
- 合計：MAACが計算した配信メッセージ合計。MAACセグメント配信、リマーケティング、Deeplinkされた既存のコンタクトへのメッセージ、ゲームモジュールでの賞金メッセージ、オートマチックジャーニー、MAAC Open APIを使用したメッセージなどを含みます。
- 成長率：上記のデータ概要の横に成長率％の表示があります。このレポートは選定された期間と同じ長さで一つ前の期間と自動的に比較されます。（例）2022/11/1-2022/11/10を選択している場合、自動的に2022/10/22-2022/10/31と比較されます。
- 開封率：2022/09/01 以降のセグメント配信に関する開封率を示しています（ MAAC が 2022/08/29 に開封率計算を重複からユニークに調整しました）。
- クリック率、ユニーククリック率：もし開封数を追跡しないモジュールを使用している場合は、表示することができません。
- 売上：もしEコマース機能とGAの連結が完了しているお客様について、インタラクティブブロックで同じUTMパラメータを使用して、売上をMAAC追跡する場合、売上の数字は重複合計されることになります。
- メッセージ配信の 日/週/月：メッセージ配信の期間は、異なる周期で表示できます。
▶︎ 集客 Acquisition
新規コンタクト、ブロックされたコンタクトのトレンド図、チャネルごとのコンタクト比率などコンタクトの状況を閲覧できます。
成長：カスタマイズした期間のアクティブコンタクト、新規コンタクト、ブロックされているコンタクトの期間内の合計数。
例）2022/11/1-2022/11/30を選択した場合、あるコンタクトは2022/10/30に公式アカウントをLINE登録し、2022/11/10にブロック、2022/12/1に再度コンタクト追加した場合、この期間内で、このコンタクトは３つの目的で数字が増減したことになります：アクティブコンタクト−1、新規コンタクト＋0、ブロックコンタクト＋1。
集客 Acquisition
友達の増減計算表
コンタクトが追加されたチャネル 日/週/月：コンタクトがどの集客機能を使用してLINE公式アカウントに追加したのかを調べることができます。
追加されたコンタクトの集客分析
💡 ヒント：
- コンタクトが追加されたチャネル
- 通知型メッセージ： LINE 通知型メッセージ及びSMS配信メッセージ中のとくしゅリンクにより追加された方も含みます。
- その他：LINEのオーガニック検索での追加（MAACの会員リストでのLINE APIインポートは対象外です）や、MAAC Open API Zone4中のBindlinkに連携している追加機能など他のチャネル。
▶︎ エンゲージメント Engagement
コンタクトのエンゲージメント指数、開封クリックのヒートマップ、タグ散布図、コンタクトとのエンゲージメントレベルなどのデータを含む、コンタクトとブランドが公式アカウントでの交流状況を理解できます。
コンタクトのエンゲージメント指数：クレッシェンド・ラボが独自に作り出した指数。コンタクトとブランドのLINE公式アカウントでのエンゲージメント行為と頻度を通じて計算されます。PRの値方式はブランドがこの産業でどのような位置にいるのかを示しており、業界全体での現在のパフォーマンス状況を把握することができます。
- どんなコンタクトの行動が有効で、エンゲージメント指標にカウントされる？
- LINE 公式アカウントをコンタクト追加：新規コンタクト追加、CSVインストール、MAAC Open API及びLINE APIにより新規コンタクトのデータが作成は自動的に除外されます。
- コンタクトトリガーが自動応答＆Beaconの位置情報と認識された場合
- コンタクトがどこかのタグの追跡リンクをクリックした場合
- コンタクトがMAACメッセージやエンゲージメントエリアに設置したタグのリンクをクリックした場合
- コンタクトがいずれかの賞品を引き換えた・受け取った場合
- データ計算期間：過去４週間
- データ更新時間：毎月２日深夜から更新開始
エンゲージメント Engagement
開封とクリック：ユニーク開封とクリック数で計算。配信後に交流がどのくらい続いたのか、LINE公式アカウントの中で、コンタクトはどのくらいの時間メッセージを開封したのか、メッセージをタップしたのかを知ることができます。
- データ計算期間：過去４週間
- データ更新時間：毎月２日深夜から更新開始
開封とクリック分析
タグ散布図：異なるタグのタグ濃度とユニークタグのコンタクト数の中での散布状況を理解できます。タグの有効性と次のステップの理解に役立ちます。
- データ計算期間：過去４週間
- データ更新時間：毎月２日深夜から更新開始
- ユニークタグなコンタクト数：タグが貼られたユニークなコンタクト数
- タグ濃度：タグイベント数／タグ付コンタクト数（# of tag events / # of tagged friends ） 、濃度が高いということは、タグイベントが特定の友達に集中していることを意味します。
- キャンペーン：点の色の濃淡で活動量を示します。色が濃いほどタグが使用されているイベントが多く、色が薄いほどタグが使用されているイベントが少なくなります。イベント計算に含まれる機能は以下。
- 自動応答 Auto-reply
- Deeplink
- 追跡リンク Tracelink
- リンク連携 Bindlink
- 賞品項目管理 Prize management
- 急激な増加 Referral
- ゲームモジュール Game interaction
タグ散布図による分析
コンタクトのエンゲージメントレベル：指定期間内で、コンタクトとのエンゲージメントレベルの比率や変化ずを見ることができます。マウスカーソルを特定の日付に合わせると、そのレベルの人数を見ることができます。
💡 ヒント：コンタクトのエンゲージメントレベルは合計コンタクトの状態により演算計算されます。そのため、ブロックしたコンタクト数も含みます。
コンタクトのエンゲージメントレベルによる分析
▶︎ 収益 Conversion
MAACの合計売上トラッキング結果や分別されたセグメント配信、追跡リンク、商品のレコメンドメッセージ、カートリターゲティングなど、主要なマーケティング機能の成果を確認できます。
💡 ヒント：
- Eコマース機能を追加購入しGAライセンスとの連携が完了しているユーザーのみ表示されます。
- このページでは、現在Eコマースレポートはオリジナルデータ分析のままです。製品開発チームは、Eコマース機能の更なる強化に取り組んでいく予定ですので、ご期待ください！
収益 Conversion
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