自動応答が反応しない場合
下記の設定をご確認ください。
- 自動応答で設定したキーワードとLINE上で入力したメッセージが一致または部分一致しているかを確認してください。
- トリガー条件内に記号を含んでいないことを確認してください。
- 「LINE OAの管理画面」>「設定」>「応答設定」内の「Webhook」が有効か確認してください。
- 「LINE OAの管理画面」>「設定」>「Messaging API」内のWebhookURLがMAAC URLであるか確認してください。(https://event.jp.cresclab.com/api/webhook/line/<line-MessagingAPI-channel-id>/events)
リッチメニューが反応しない場合
下記の設定をご確認ください。
- リッチメニューのステータスが「運用中」であることを確認してください。
-
運用中のリッチメニューとご自身の会員属性が一致しているかご確認ください。
(例)連携会員のリッチメニューを使用しているが、ご自身のアカウントが未連携 - 「LINE OAの管理画面」>「設定」>「応答設定」内の「Webhook」が有効か確認してください。
- 「LINE OAの管理画面」>「設定」>「Messaging API」内のWebhookURLがMAAC URLであるか確認してください。(https://event.jp.cresclab.com/api/webhook/line/<line-MessagingAPI-channel-id>/events)
- 画像ファイルの種類:リッチメニューで使われる画像が「 jpg」「jpeg」「 png」 形式であることを確認してください。 透過png画像はサポートされていません。
上記を確認後に問題が解決しない場合、アクセストークンの有効期限が切れている可能性がございますので当社担当者にご連絡ください。(参照:アクセストークンとは?失効してしまったら、どうしたらいいですか?)
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