機能詳細｜コンタクト

全ての公式アカウントのコンタクトリストを検索、閲覧、管理ができ、情報のエクスポート／インポート及びコンタクトとのリアルタイムトーク画面に入ることができます。

💁🏻‍♀️ できること

1. コンタクト名、UID、電話番号、メールアドレス、customer IDで特定のコンタクトを検索することができます
2. タグ、インタラクション分析、作成時刻、最終エンゲージメント、情報源、性別、誕生日、電話番号、メールアドレス、customer IDでコンタクトを絞り込むことができます。
   🔍 ヒント：情報源を「メッセージ通知（メッセージ通知）」や「SMSに転送された通知型メッセージ（連携メッセージ）」を選択することで、どこから追加されたコンタクトなのかも検索できます。
3. 手動でコンタクトをインポート／エクスポートできます。インポートはCSVまたはLINE APIを使用してインポートできます。エクスポートする場合は「全て」、「有効のみ」、「ブロック」をエクスポートできます。インポート／エクスポートシステムの処理完了後に、右上のベルアイコンでお知らせします。
   🚨注意：コンタクト >コンタクトデータ入力 の際、ファイル中のコンタクトタグにデータがあれば、データを入力完了後、すぐにタグにより新規タグの強度が記録されます。
4. 会員名の右にある会話アイコンをクリックすると、すぐにそのコンタクトとのカスタマーサービストーク画面（CAAC）に入り、連絡することができます。
   🚨注意：もしCAACカスタマー会話プラットフォームを使用する場合、CAACにログインを行なってから、この会話機能をご使用ください。
   
   　　　　　　　　　　　　　　　　　　会員管理画面
   
   
5. タグの一括追加／削除（予めコンタクトリストからコンタクトを絞り込む必要があります）
6. コンタクトの右には、コンタクト情報が表示され、手動で編集できます
   
   　　　　　　　　　　　　　　　　コンタクトの詳細データ画面

🚨 注意

• CSVファイルをインポートする際、入力欄はフォーマット規定に従ってください。詳しくはバックエンドのテンプレートをご参考ください。
• CSVレポートでコンタクト情報を更新する際、処理時間が30分ほどかかります。