LINEのメッセージ料金とは？メッセージ配信数が足りない時はどうしたら良いですか？ – Crescendo Lab ヘルプセンター

▶︎ LINEのメッセージ料金とは？

LINEのメッセージ料金は2020年2月29日から従量課金プランに移行しました。LINEメッセージ料金とMAACの関係は、スマートフォン（MAAC）を購入した場合、電気通信事業者の料金（LINE）でインターネットの閲覧や通話をするのと同様に、MAACでセグメント配信、オートマチックジャーニーなど使用してメッセージを送った場合、メッセージ料金はLINEのプランで計算されます。

▶︎ 課金対象となるメッセージは？

友だちが受け取るメッセージは２種類あります。

プッシュ（有料）：ブランド側が友だちに配信するメッセージ。例えば、MAACのセグメント配信、オートマチックジャーニー、カゴ落ちリターゲティング、商品おすすめメッセージ、テスターメッセージなど。
応答（無料）：友だちが何らかの操作（メッセージ／キーワード送信、友だち追加など）を行った場合に、ブランド側が配信するメッセージ。例えば、MAACの自動応答メッセージ、新規会員が最初に接触する新規会員向けメッセージなど。

▶︎ メッセージ配信数が足りない時どうしたら良いですか？

LINEメッセージが足りない時、またはメッセージ配信数が上限になり、プッシュ通知送信が失敗になった場合、メッセージ予算の有効管理：LINEによる自動料金計算の説明をご参考ください。または LINE公式アカウントの新料金シミュレーターを使用し、実際の需要に合わせてプラン及びメッセージ配信数の追加購入をお選びください。

「今月のメッセージ使用量」では、緑の「上限を変更」ボタンがあり、メッセージ通数の購入上限を制限できます。誤って上限に達しプッシュ通知の送信失敗を避けるためにも、上限は必ず平均総プッシュ数より30％くらい高く設定してください。翌月の精算では、LINEは最終のメッセージ使用通数で料金を計算しますので、安心して上限をアップしてください。

▶︎ メッセージ配信数は残りどれくらいですか？

メッセージ配信数の残りを確認するには、まず LINE 公式アカウント管理画面にログインし
設定＞料金コーナー＞一覧ページをクリック
下部に「今月のメッセージ使用量」があり、送信した無料メッセージ／購入したメッセージ通数の使用量が表示されています。

🚨 注意：表示された使用量はリアルタイムデータではなく、日本時間0：00に毎日更新されます

💡 ヒント：メッセージ配信数不足になった場合、以下の機能で影響します

- 一般的なプッシュ、インテリジェント送信：もし配送途中でメッセージ配信数が不足してしまい、セグメント全体に配信するのに十分な配信数がない場合、失敗した配信を再送することはできません。

-リンク：既存友だちがクリック/リンクをスキャンした時、「既存会員メッセージ」は配信できません。

- オートマチックジャーニー：もし、該当時間に友だちが設定されたメッセージを受信するはずだった場合、配送に失敗します。

▶︎ 追加情報

メッセージ配信数が足りないと、MAACはプッシュメッセージを送信できない、または、送信失敗になる場合があります。メッセージ配信数が少ない場合、更新時間を過ぎてからメッセージ配信数を確認し、再度プッシュ設定することをおすすめします。
送信したプッシュメッセージの詳細な時間帯とメッセージ種類を確認したい場合、LINE公式アカウント管理画面＞分析＞メッセージ通数でご確認できます。または「今月のメッセージ使用量」の右下にある「詳細を見る」をクリックしてご確認ください。
分析ページ最下部に表示された表には「APIはMulticastとPushに分けられています」という表記があります。APIとはLINE以外の第三者プラットフォーム（MAACまたは他のAPIサービス）を通じて送信したメッセージのことです。
- Push とはパーソナライズされたメッセージのことです。
  例えば「会員名」を含めたメッセージやMAACが自動的に算出した「商品おすすめメッセージ」などがあります。また、MAACでプッシュ通知のテストメッセージを送信することもPushになります。
- Multicast とはパーソナライズされたパラメータを含まないメッセージのことです。
- MAACのPushとMulticastの料金はLINE公式アカウント管理画面で合わせて計算されます（表にある「合計（課金メッセージ）を参照」）。