Customer Support Thailand

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Customer Support Thailandによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティ 投票

  • チュートリアル｜CAAC通知機能の設定方法

    1. CAAC
    2. 8. CAAC - LINE公式アカウント向け カスタマーサポートツール

     通知に関する情報  通知メカニズム コンタクトが新しいメッセージを送信すると、システム上で特定のエージェントが割り当てられているかどうかを確認します。 特定のエージェントが割り当てられている場合、そのエージェントに通知を送信します。 特定のエージェントが割り当てられていない場合、チームが割り当てられているかを確認し、チーム内の全エージェントに通知を送信します。 受信メッセージにエージェン...

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  • 機能詳細｜MAAC 編集エディタ

    1. MAAC
    2. 0. 各機能の使い方

    💁🏻‍♀️ できること MAACには様々な編集エディタがあります。合計9種類＋1種類のメッセージ型があり、想像的なデザインが実現でき、MAACに不可能はありません！ 編集エディタは9種類あり、テキスト、画像、画像カルーセル、カード、カードカルーセル、イメージマップ、イメージマップカルーセル（ 2023/03/06 更新 ）、動画、賞品、＋ それらにクイック応答を設定することができます。   ...

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  • チュートリアル｜MAACにユーザーを追加する方法

    1. MAAC
    2. 6. MAAC 権限管理

    MAACユーザー追加ガイド 🚨注意: 招待者のメールアドレスは、メッセージを受信できる有効なメールアドレスである必要があります。有効なメールアドレスでない場合、設定を行うことができません。 ユーザー追加方法 1.「権限管理」をクリック   2.新規ユーザーをクリック   3.招待者のメールアドレスを入力する ⚠️招待するメールアドレスは、メッセージを受信できる有効なメールアドレスであ...

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  • 設定した自動応答・リッチメニューが反応しない理由/対処方法

    1. MAAC
    2. 機能に関する質問・基本編

    自動応答が反応しない場合 下記の設定をご確認ください。 自動応答で設定したキーワードとLINE上で入力したメッセージが一致または部分一致しているかを確認してください。 トリガー条件内に記号を含んでいないことを確認してください。 「LINE OAの管理画面」＞「設定」＞「応答設定」内の「Webhook」が有効か確認してください。 「LINE OAの管理画面」＞「設定」＞「Messaging ...

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  • チュートリアル｜「MAAC」２要素認証について

    1. MAAC
    2. 6. MAAC 権限管理

    2要素認証について 二要素認証は、2つの要素を用いてユーザーを認証することで第三者からのログインを防ぐことができます。すべてのユーザーはログイン時にメールで確認コードを受け取り、本人確認を行う必要があります。   2024年11月4日よりMAACの全てのアカウントを対象に二要素認証がデフォルトで有効になります。   認証手順 1.MAAC画面の右上のプロフィールアイコン設定をクリック...

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  • チュートリアル｜CAAC グループ会話の設定方法

    1. CAAC
    2. 8. CAAC - LINE公式アカウント向け カスタマーサポートツール

    Creation Date: Sep 05, 2024 Created By: Crescender Lab View most recent version on Tango.us ​ ​ LINE Official Account(以降 LINE OA) グループチャットの制限 グループチャットは個人アカウントから作成する必要があります グループチャットは、LINE OA...

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  • MAACとShopifyの連携方法・活用方法

    1. MAAC
    2. 0. 各機能の使い方

      Shoifyとの連携で出来ること 1会員データの連携 Shopifyの会員データを連携することで、MAAC上で「顧客ID」「電話番号」「性別」「誕生日」「タグ」「メールアドレス」などのコンタクト情報を取得することができます。 2会員カード 会員カードを使って、注文情報や利用可能なクーポン、会員情報を確認することができます。   Stage 1｜Shopifyの設定 1.Shopifyプ...

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  • チュートリアル | CAAC 「ステータス確認/変更」「個人設定」

    1. CAAC
    2. 8. CAAC - LINE公式アカウント向け カスタマーサポートツール

    利用できるプラン 全てのプラン 1. サイドバーにアクセスする 2. ステータスを切り替える システムは、選択された勤務ステータスに基づいて自動割り当てにエージェントを含めるかどうかを自動的に判断します。 オンライン:　勤務中のステータスです。割り当て方法にシフトを設定している場合、自動的に割り当てられます。 離席中:　勤務ステータスは離席中です。自動割り当...

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  • 機能詳細｜画像編集機能／セグメント配信 - シェアボタン

    1. MAAC
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    設定方法 LINE Developersの設定手順 LINE Developers 管理画面から 1.公式アカウントが所属するプロバイダーを選択 2.LIFF「MAAC COMMON COMPACT」が存在するチャネルを開いてください 3.LIFFタブをクリック（LIFFアプリ名に「MAAC COMMON COMPACT」が存在します。） 4.シェアターゲットピッカーをオンにする （※設定...

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  • 機能詳細｜CAAC基本操作（会話返信、テンプレートなど）

    1. CAAC
    2. 8. CAAC - LINE公式アカウント向け カスタマーサポートツール

    Tutorial | CAAC Conduct Conversation and Contact Information Creation Date: August 13, 2023 Created By: Crescender Lab View most recent version ​ ​ コンタクトと会話をする 1.「ファイル添付」「テンプレート」「絵文字」の使用 ツー...

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