Customer Support Team

機能詳細 | CAAC での会話とコンタクト情報

1. CAAC
2. 8. CAAC - LINE公式アカウント向け カスタマーサポートツール

​ ​ # 💁🏻‍♀️ できること エージェントが CAAC の基本機能 (コンタクトへの返信、コンタクトのデータ確認、ステータスの変更など) をどのように実行するか理解できます。 # ➤ 利用可能プラン 全てのCAACプラン # ➤会話をする 1. ファイルの添付、テンプレート、絵文字の使用 入力ボックスの上にあるツールバーのボタンを使用して、ファイルを添付したり...

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• 2024年03月29日 07:46
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機能紹介｜CAAC チームマネジメント

1. CAAC
2. 8. CAAC - LINE公式アカウント向け カスタマーサポートツール

​ ​ # CAAC  💁🏻‍♀️ できること  ▶︎ 利用可能なプラン すでにCAACを利用している すでに複数のシートを持っているブランド  ▶︎設定方法  ➤ 操作権限 さまざまな権限の役割に応じて、さまざまなレベルのチーム管理操作を実行できます。 1. 権限の一覧  ➤ チームの作成/削除 💡 ヒント: チームを作成/削除できるのは、権限の...

• Customer Support Team
• 2024年03月28日 05:20
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機能詳細｜リッチメニューの出し分け

1. MAAC
2. メッセージ配信・メッセージテンプレートの管理と使い方

​ ​ 💁‍♀️ できること マーケティングを個別化し、その人が興味あるものだけを売ることができます さまざまなタグに基づいて、顧客に様々なリッチメニューを表示できます さまざまなタイプのコンタクトに対してさまざまなグラフィックおよびテキストのメニューが自動的に表示されるため、さまざまな顧客グループに対応するために複数の公式アカウントを作成する必要がなくなります。 ...

• Customer Support Team
• 2024年03月27日 09:34
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機能紹介｜SMS配信の使い方

1. SMS配信
2. SMS配信

MAACでは、通知やプロモーションメッセージを顧客の携帯電話宛に送信できるSMS配信機能を提供しています。 使い慣れたセグメント条件をそのまま活用し、配信対象の管理から配信設定、配信結果の確認まで、ワンストップで操作可能です。   機能の特長 一括配信管理：LINE・SMSなど複数チャネルを同一画面で設定 既存のセグメントを再利用：MAAC内で設定済みのセグメントを活用 自動タグ...

• Customer Support Team
• 2025年04月14日 08:41
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機能ガイド │ セグメントに合わせたリッチメニューの設定方法

1. MAAC
2. アプリケーション：自動応答 & リッチメニュー

MAACでは、コンタクトの属性に応じて表示内容を切り替えられるリッチメニューを作成できます。 セグメント機能と組み合わせることで、特定の条件に合致したLINEコンタクトごとに、異なるリッチメニューを自動で出し分けることが可能です。 この記事では、セグメントに合わせたリッチメニューに必要な設定方法を順を追ってご紹介します。   セグメントに合わせたリッチメニューの設定手順   1.リッ...

• Customer Support Team
• 2025年07月15日 09:49
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特典管理でのクーポン専用リンクの作成手順

1. MAAC
2. アプリケーション：特典管理

特典管理でのクーポン専用リンクの作成手順 Creation Date: December 14, 2023 Created By: Crescender Lab View most recent version ​ MAACの「クーポン専用リンク」機能を使えば、より柔軟かつ効率的なクーポン管理と配信が可能になります。クーポンの不正利用を防止しつつ、コンタクトごとの利用状況を詳しく追跡...

• Customer Support Team
• 2025年05月07日 01:44
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機能ガイド｜BigQuery コネクタの連携方法

1. MAAC
2. メッセージ配信・メッセージテンプレートの管理と使い方

Tutorials｜BigQuery Connector Creation Date: October 31, 2023 Created By: Crescender Lab View most recent version on Tango.us ​ ​ 💁‍♀️ Advantage Effective analysis of cross-channel marketing ...

• Customer Support Team
• 2025年07月15日 09:16
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機能詳細｜賞品項目管理ークーポン＆賞品引換API

1. MAAC
2. アプリケーション：特典管理

💁🏻‍♀️ できること LINEコンタクトをオフライン店舗に誘導、その後コンタクトの賞品使用状況を把握できる LINEコンタクトのオフライン情報を収集でき、POSにある会員情報と賞品使用状況をAPIによりマーケティングすることで、会員の紐付けを一瞬で完了させられる LINEコンタクトのオフラインでの消費行為及び数字を記録できる ▶︎ 適用対象 ➤ 賞品管理-クーポン MAAC を使用し...

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• 2025年04月24日 05:49
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機能詳細｜CAAC QRコードを使った担当者割り当て

1. CAAC
2. 8. CAAC - LINE公式アカウント向け カスタマーサポートツール

個別割り当て機能の更新内容 個別割り当ての対応シナリオを増やしました。チーム単位での割り当てやチーム内の特定のユーザーまたは、ユーザー個別に担当者を割り当てることも可能です。   個別割り当て機能とは 個別割り当て機能は、特定のコンタクトに対して永続的に担当者を割り当てる機能です。この機能を利用した場合、チャットのステータスが「対応済み」に変更された後でも、担当者の割り当ては継続されます。担...

• Customer Support Team
• 2024年12月23日 05:16
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機能ガイド │ MAACでLINE・Google Analyticsを使うための設定ガイド

1. MAAC
2. コンタクト・セグメント・タグの管理と使い方

MAACでは、LINEやGoogle Analyticsと連携することで、メッセージ配信やデータ分析など、さまざまなマーケティング機能をご利用いただけます。 そのためには、いくつかの外部サービスにおいてクレッシェンド・ラボに管理権限や閲覧権限を共有していただく必要があります。 このガイドでは、次の3つの設定方法をご案内します：1. LINE公式アカウントの管理権限を共有する2. LINE D...

• Customer Support Team
• 2025年07月11日 07:29
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