เรียนรู้วิธีการใช้ | CAAC อินเทอร์เฟซ, การตั้งค่าส่วนบุคคล และ การขอความช่วยเหลือ

​

---

​

# 💁🏻‍♀️ ข้อดี

• ทำให้เข้าใจวิธีที่ตัวแทนใช้งานอินเทอร์เฟซหลังบ้านของ CAAC, การดำเนินการตั้งค่าส่วนบุคคล และการขอความช่วยเหลือจากทีม support เมื่อพบปัญหาที่เกี่ยวข้อง

# ➤ แผนพร้อมใช้งาน

• ทุกบัญชีที่มีการเปิดใช้งาน CAAC

1. ล็อกอินเข้าสู่ระบบ CAAC

2. เลือกเมนูฟังก์ชันด้านซ้ายมือ

เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่รายการฟังก์ชันด้านซ้ายเพื่อแสดงรายการฟังก์ชันทั้งหมด คลิกไอคอนแชทเพื่อไปยังอินเทอร์เฟซหน้าการสนทนา ตัวแทนที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบหลัก (Primary Admin) สามารถคลิกที่ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า เพื่อดำเนินการตั้งค่าโดยรวม

3. เปลี่ยนสถานะของตัวแทน

คลิกเลือกสถานะเพื่อเปลี่ยนสถานะต่างๆตามที่ต้องการ ระบบจะกำหนดโดยอัตโนมัติว่าตัวแทนคนใดบ้างที่อยู่ในคิวของการมอบหมายแชท โดยจะหมุนเวียนตามสถานะหน้าที่ที่เลือก

• ออนไลน์: ตัวแทนปฏิบัติหน้าที่ และอยู่ในคิวของการมอบหมายแชทตามการหมุนเวียน

• ไม่อยู่: ตัวแทนอยู่ในระหว่างพัก และจะไม่ถูกมอบหมายให้อยู่ในคิวการตอบแชท

• ออฟไลน์: ตัวแทนอยู่ในสถานะออฟไลน์ และจะไม่ถูกมอบหมายให้อยู่ในคิวการตอบแชท

4. ไปที่ประวัติของฉัน

5. เปลี่ยนแปลงข้อมูลประวัติของฉัน

คลิกที่ประวัติของฉันเพื่อเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า เช่น รูปโปรไฟล์, ชื่อ, ข้อมูลส่วนตัว, ภาษา และ การแจ้งเตือน
📚 เรียนรู้วิธีการใช้｜การแจ้งเตือน CAAC

6. เข้าถึงหน้าศูนย์ช่วยเหลือ

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีดำเนินการหรือพบปัญหาใดๆ โปรดคลิกไอคอนเครื่องหมายคำถามเพื่อเข้าถึงบทความโดยละเอียดในศูนย์ช่วยเหลือ

7. ติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

ไอคอนการสนทนาที่มุมล่างขวาของอินเทอร์เฟซแพลตฟอร์ม คลิกที่ไอคอนเพื่อขอความช่วยเหลือจากทีมให้บริการลูกค้า