เรียนรู้วิธีการใช้｜การเชื่อมต่อ SFMC - การซิงค์ข้อมูล

​

---

​

💁‍♀️ ข้อดี

1. การส่งข้อความ PNP/SMS+ ผ่านตัวเชื่อมต่อ SFMC

2. การส่งข้อความ LINE Push ผ่าน SFMC connector

3. การผสานรวมข้อมูลผู้ติดต่อของ LINE เพื่อปรับแต่งกิจกรรมทางการตลาดได้ง่ายยิ่งขึ้น

# Salesforce Marketing Cloud คืออะไร

Salesforce Marketing Cloud เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการบนคลาวด์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการบริการทางการตลาดที่ถูกปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ โดยพื้นฐานแล้ว มันช่วยให้เราเข้าใจฟังก์ชั่นการทำงานที่รวมอยู่ในระบบคลาวด์ทางการตลาด และวิธีที่ระบบดังกล่าวสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจ

ฟังก์ชั่นหลักของ Salesforce Marketing Cloud มุ่งเน้นที่การทำให้การเดินทางของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ การออกแบบการเดินทางอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จสามารถมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับผู้บริโภค โดยกลไกที่อยู่เบื้องหลังการเดินทางอัตโนมัติเหล่านี้คือการผสานรวมข้อมูลข้ามช่องทาง เราจะมาเจาะลึกว่าองค์ประกอบทั้งสามนี้จัดการกับปัญหาในการดำเนินการทางการตลาดของแบรนด์และ CRM ได้อย่างไร

อ้างอิง：วิเคราะห์ฟังก์ชันหลักสามประการของ Salesforce Marketing Cloud อย่างชัดเจน! สิ่งจำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กร

---

ℹ️ หากคุณต้องการเปิดใช้งานฟังก์ชั่น SFMC โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ส่งคำขอในการเปิดใช้งานตามรายการต่อไปนี้กับทีม Crescendo แล้ว

• OpenAPI Zone 1
• OpenAPI Zone 2
• Webhook Zone 1
• Webhook Zone 2
• SMS+ API

---

▶️ ขั้นตอนการเตรียมการสำหรับการตั้งค่าการนำเข้าข้อมูล MAAC x SFMC:

1. คลิก Setup บน SFMC

2. Settings > Security > Security Setting

3. คลิก Edit

---

ℹ️ เมื่อสร้างบัญชี SFTP คุณจะต้องตั้งรหัสผ่าน ขอแนะนำให้ตั้งค่าการหมดอายุของรหัสผ่านเป็น "ไม่หมดอายุ" อย่างไรก็ตาม หากคุณจำเป็นต้องกำหนดระยะเวลาหมดอายุสำหรับรหัสผ่าน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าในการเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อรหัสผ่านหมดอายุ

---

4. Exclude FTP Users From Password Expiration ไม่ต้องติ๊กในช่อง

5. คลิก Save

6. Administration > Data Management > FTP Accounts

7. คลิก Create User

8. ตั้งค่า Password > Next

9. เลือก Password > Next

10. เลือก Full > Next

11. คลิก Save

# กรุณาแจ้งรายละเอียดต่อไปนี้ให้ทีม Crescendo เพื่อตั้งค่าบัญชี SFTP：

• SFTP hostname

• SFTP username

• SFTP password

• SFTP remote file path

▶️ ตั้งค่า Data Extension - Contact

12. คลิก Audience Builder > Contact Builder

13. คลิก Contact Builder > Data Extensions

14. คลิก Create

15. กรอก Name & Description > Next

16. ขั้นตอนนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ โปรดดำเนินการต่อโดยคลิกปุ่ม "Next" เพื่อเข้าสู่การกำหนดค่าแอตทริบิวต์

17. กรุณากรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็น > Complete 

สามารถเลือก Line_uid สำหรับคีย์หลักได้

18. ฟิลด์ MAAC Contact สอดคล้องกับชื่อต่อไปนี้

19. ฟิลด์ MAAC Tag สอดคล้องกับชื่อต่อไปนี้

▶️ นำเข้าข้อมูล - Create Automation - Contact

20. คลิก Journey Builder > Automation Studio

21. ลากไอคอน "File Drop" จากแถบด้านซ้ายไปยัง "STARTING SOURCE" ในคอลัมน์กลาง คลิกที่รายการที่ลากเพื่อกำหนดการตั้งค่า

22. คลิก Configure

23. ในหน้าต่างป๊อปอัป เลือกตัวเลือก "Use Filename Pattern" จากปุ่มตัวเลือกทางด้านซ้าย เลือก "Begins with" จากนั้นป้อน "maac_members_" ในช่องข้อความ ทางด้านขวา ให้เลือกตำแหน่งไฟล์เป็น "Import" แล้วคลิก "Done" เพื่อสิ้นสุดการตั้งค่า

24. ลากไอคอน "Import File" จากแถบด้านข้างซ้ายไปทางด้านขวา คลิกที่ปุ่ม "Choose" เพื่อเปิดหน้าต่างการตั้งค่า

25. หากไม่มีกิจกรรมที่มีอยู่แล้วในขั้นตอน "Choose Import File Activity" คุณสามารถคลิกปุ่ม "Create New Import Definition" ที่มุมขวาบนเพื่อสร้างกิจกรรมใหม่ได้

26. กรอก Name, Description และ External key > Next

27. ในกล่องข้อความ "File Naming Pattern" ให้ป้อน "maac_tags_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.csv"

ส่วน "xxxxxxx" แสดงถึงกลุ่มของ UUIDs เมื่อการตั้งค่าโดยทีม Crescendo เสร็จสิ้นแล้ว ระบบจะสร้างและแสดงข้อมูลนี้แก่คุณทางด้านขวา

28. เลือกตัวเลือก Japanese (Japan) ใต้ Date Format ตัวอย่างด้านล่างจะเปลี่ยนเป็นรูปแบบ "2016/01/19 13:44" คลิกปุ่ม "Next" เพื่อไปยังขั้นตอนถัดไป

29. เลือกไฟล์ data extension ที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ > Next

30. เลือก "Data Action" เป็น "Overwrite" และเลือก "Map by Header Row" สำหรับการแมป คลิกปุ่ม "Next" เพื่อไปยังขั้นตอนถัดไป

31. โปรดตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างตั้งค่าอย่างถูกต้อง หากทุกอย่างถูกต้อง คลิก "Finish" เพื่อสิ้นสุดการตั้งค่า

32. คลิก Save