เรียนรู้วิธีการใช้ | MAAC x Shopify การผูกข้อมูลสมาชิก

💁‍♀️การผสานข้อมูลสมาชิก MAAC x Shopify: การสร้างระบบ User360 ที่สมบูรณ์

1. การเชื่อมโยงข้อมูลสมาชิก: ผสานข้อมูลสมาชิกที่มีอยู่ในร้านค้า Shopify โดยเชื่อมโยงกับข้อมูลผู้ติดต่อ LINE ผ่านหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล ออกแบบ LINE Rich Menu และข้อความที่มีเป้าหมายเฉพาะสำหรับสมาชิกที่เชื่อมโยงข้อมูลแล้ว
2. การผสานรวมข้อมูลสมาชิก: ซิงโครไนซ์ฐานข้อมูลสมาชิกที่มีอยู่ใน Shopify รวมถึงข้อมูล เช่น รหัสลูกค้า (Customer ID), หมายเลขโทรศัพท์, เพศ, วันเกิด, แท็ก, และอีเมล กับระบบ MAAC
3. การเข้าถึงบัตรสมาชิก: สมาชิกสามารถใช้บัตรสมาชิกเพื่อดูคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ คูปองที่สามารถใช้ได้ และข้อมูลสมาชิก
4. การตั้งค่าการแจ้งเตือนผ่าน LINE: แบรนด์สามารถตั้งค่าข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติให้ส่งถึงสมาชิกเมื่อพวกเขาดำเนินการตามที่กำหนดบนเว็บไซต์ทางการ (ฟีเจอร์นี้ปัจจุบันให้บริการเฉพาะลูกค้าในไต้หวันเท่านั้น

🚨ข้อควรทราบ

• ในการใช้ฟีเจอร์การเชื่อมโยงสมาชิก MAAC x Shopify แบรนด์ต้องอยู่ในแผน Shopify Plan, Advanced Plan หรือ Plus Plan
  • โปรดทราบว่า ข้อมูลสมาชิกจะถูกนำเข้าจาก Shopify มายังระบบ MAAC เพียงทางเดียว
  • การเปิดใช้งานฟีเจอร์การเชื่อมโยงสมาชิก Shopify ต้องดำเนินการตามสองขั้นตอนการตั้งค่าที่เฉพาะเจาะจง

[Stage 1｜เตรียมข้อมูลเบื้องต้น]

01_Confirm Shopify plan content
โปรดยืนยันว่าแบรนด์กำลังใช้แผน Shopify ที่ระบุ - Shopify plan, Advanced plan หรือ Plus plan

02_ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อขอข้อมูลพื้นฐานและให้ข้อมูลนั้นแก่พันธมิตร Crescendo Labs ในการตอบกลับ

โปรดคัดลอกเนื้อหาด้านล่างและให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเมื่อทำการตอบกลับ:

• Shop Domain:
• API Access_token:
• API secret:

[Shopify ข้อมูลพื้นฐาน - คู่มือการดึงข้อมูล]

1. Shopify → Setting → Apps and sales channels → Develop apps 

   2. Develop apps → Create an app

   3. Create an app → Set the app of Crescendo Lab

• App name: Customize (e.g. Crescendo Lab)
• App developer: Choose anyone from brand's staff or developers

4. After create App → App Overview → Configure Admin API scopes

5. Admin API access scopes → คลิก all the scopes → Save

6. API credentials > Install app

7. Copy the information and provide to Crescendo Lab staffs.

• Shop Domain:
• API Access_token: Token นี้จะปรากฏเพียงครั้งเดียว โปรดมั่นใจในการคัดลอกข้อมูลนี้
• API secret:

03_หลังจากตอบกลับข้อมูลข้างต้น Crescendo Lab จะดำเนินการตั้งค่าที่จำเป็นภายใน 7 วันทำการ

04_ในการตั้งค่า Shopify webhook
โปรดเพิ่ม webhook ใหม่ใน Shopify และกรอก URL ต่อไปนี้ในการตั้งค่า webhook: https://integrations.cresclab.com/api/v1/platform/shopify/webhook

เพิ่ม webhook ใหม่ใน Shopify

Shopify → Setting → notifications → webhook → Create webhook → Set Event : "Customer update" → Paste URL → Save

👷 การตั้งค่าบัตรสมาชิกสำหรับแบรนด์ใน MAAC

• แบรนด์สามารถตั้งค่าข้อมูลบัตรสมาชิกใน MAAC

ตลาดแอปพลิเคชั่น > Shopify > แก้ไข

ตลาดแอปพลิเคชั่น

แบรนด์สามารถปรับแต่งเนื้อหาต่อไปนี้ได้:

1. ชื่อหน้าบัตรสมาชิก
2. อัปโหลดโลโก้ (รูปแบบ: PNG, ขนาด: 600 px x 320 px, ขนาดไฟล์สูงสุด: 1 MB)
3. สีพื้นหลัง
4. สีตัวอักษร (สีพื้นหลังสำหรับส่วนชื่อสมาชิกบนบัตร)
5. รหัสบาร์โค้ดบัตรสมาชิก (ไม่บังคับ)
   • Code 128
   • Code 39
   • EAN 13
   • QR Code
6. ลิงก์สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก (ไม่บังคับ)
7. ลิงก์คำถามที่พบบ่อย (ไม่บังคับ)

• การตั้งค่าลิงก์บัตรสมาชิกใน MAAC Rich Menu หรือ Auto-Reply
• วิธีการตั้งค่า Rich Menu:
  • เรียนรู้วิธีการใช้｜ตั้งค่าพื้นฐานริชเมนู, เรียนรู้วิธีการเปลี่ยนหน้า
    
  • เรียนรู้วิธีการใช้｜ริชเมนูเฉพาะบุคคล

• วิธีการตั้งค่า Auto-reply:

  • เรียนรู้วิธีการใช้｜ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
    
  • ทำไมข้อความตอบกลับอัตโนมัติ หรือริชเมนูที่ตั้งค่าไว้ไม่ทำงาน?
    

การตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ 🎉

• หากผู้ติดต่อยังไม่ได้เชื่อมโยง การคลิกลิงก์จะพาพวกเขาไปยังหน้า LIFF การเชื่อมโยง ซึ่งจะต้องยืนยันผ่านหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล
• หากผู้ติดต่อได้เชื่อมโยงแล้ว การคลิกลิงก์จะพาพวกเขาไปยังหน้า LIFF ของบัตรสมาชิก

04_ หลังจากทดสอบเสร็จสิ้น ฟีเจอร์การเชื่อมโยงสมาชิก MAAC x Shopify จะเปิดใช้งานอย่างเป็นทางการ!

🆕 กระบวนการลงทะเบียนสำหรับผู้ติดต่อ LINE ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนเป็นสมาชิกเว็บไซต์

1. คลิกลิงก์การเชื่อมโยงและกรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อการยืนยัน

   

   2. กรอกรหัสยืนยัน

   

   3. หากผู้ใช้ยังไม่เป็นสมาชิกเว็บไซต์ พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า LIFF หลักของผู้ค้าเพื่อทำการลงทะเบียนเป็นสมาชิก

   

         4. หลังจากการลงทะเบียนเสร็จสิ้น ผู้ใช้จะทำการเชื่อมโยงอัตโนมัติ

🤝 ขั้นตอนกระบวนการเชื่อมโยง Shopify EC

1. คลิกลิงก์การเชื่อมโยงและกรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อการยืนยัน

2. รับ SMS หรืออีเมลยืนยันและกรอกรหัสยืนยัน

3. การยืนยันสำเร็จ > การเชื่อมโยงเสร็จสิ้น > เข้าถึงบัตรสมาชิก

❓ FAQ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเชื่อมโยง Shopify และการตั้งค่าบัตรสมาชิก

1. จะมีการซิงค์แท็กกลับไปที่ Crescendo Lab หลังจากเปิดใช้บัตรสมาชิก Shopify หรือไม่?

   ใช่, แท็กจะซิงค์กลับไปที่ระบบ Crescendo Lab ในระหว่างขั้นตอนนี้ แท็กจะมีการเพิ่มคำขึ้นต้น เช่น "shopify_bind_success."

2. ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก Shopify เช่น หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล หรือวันเกิด จะซิงค์กลับไปที่ CDH ของ Crescendo Lab หรือไม่?

   ใช่, ข้อมูลส่วนบุคคลจะซิงค์ไปยัง CDH ของ Crescendo Lab และแสดงใน MAAC รวมถึง Customer ID, หมายเลขโทรศัพท์, เพศ, วันเกิด, แท็ก และอีเมล

3. หากมีการอัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อใน MAAC ข้อมูลจะซิงค์ไปยังข้อมูลสมาชิก Shopify โดยอัตโนมัติหรือไม่?

   ไม่, การซิงค์จะเป็นแบบทางเดียวจาก Shopify ไปยัง MAAC เท่านั้น

4. ผู้ติดต่อสามารถดูข้อมูลคำสั่งซื้ออะไรบ้างผ่านบัตรสมาชิก?

   ผู้ติดต่อสามารถดูคำสั่งซื้อได้สูงสุด 60 วันก่อนวันที่เชื่อมต่อแบรนด์อย่างเป็นทางการ โดยมีคำสั่งซื้อสูงสุด 100 รายการบนบัตรสมาชิก คำสั่งซื้อเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่เว็บไซต์ Shopify

5. หากลูกค้าต้องการส่งข้อความตามระดับสมาชิก พวกเขาสามารถใช้แท็กเพื่อแบ่งกลุ่มด้วยตนเองได้หรือไม่?

   ใช่, ใช้แท็กเพื่อแบ่งกลุ่มสมาชิกสำหรับการส่งข้อความ

6. การเชื่อมโยง Shopify สามารถใช้อีเมลเป็นค่าหลักได้หรือไม่?

   ใช่, ทั้งอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์สามารถใช้สำหรับการยืนยันและการเชื่อมโยง

7. หากผู้ใช้ไม่เป็นสมาชิกเว็บไซต์ Shopify จะมีการแจ้งเตือนให้ลงทะเบียนก่อนเมื่อเชื่อมโยงหรือไม่?

   ใช่, การคลิกลิงก์การเชื่อมโยงจะกระตุ้นให้พวกเขาลงทะเบียนเป็นสมาชิกก่อน หลังจากลงทะเบียนแล้ว พวกเขาจะต้องคลิกลิงก์การเชื่อมโยง LINE OA อีกครั้งเพื่อทำการเชื่อมโยงให้เสร็จสมบูรณ์

8. ผู้ติดต่อสามารถใช้ข้อความ PNP (Push Notification Protocol) เพื่อทำการเชื่อมโยงสมาชิกได้หรือไม่?

   ปัจจุบัน LINE ไม่รองรับวิธีนี้ แบรนด์สามารถแนะนำผู้ติดต่อให้ทำการเชื่อมโยงด้วยวิธีการดังนี้:

   • ข้อความต้อนรับสำหรับเพื่อนใหม่ (เช่น "ยินดีต้อนรับ {user_name} สู่ {brand_name}! เข้าร่วมและเชื่อมโยงสมาชิกเพื่อรับ 100 LINE Points คลิกที่ปุ่มเพื่อเชื่อมโยงสมาชิกของคุณ!")
   • เมนู Rich Menu - เพิ่มลิงก์บัตรสมาชิก
     หากผู้ใช้ที่ยังไม่เชื่อมโยงคลิกลิงก์บัตรสมาชิก ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าการเชื่อมโยง
     แบรนด์สามารถดึงลิงก์บัตรสมาชิกจากหน้าการตั้งค่าบัตรสมาชิกหลังจากเปิดใช้งาน