เรียนรู้วิธีการใช้ | CAAC ข้อมูลเชิงลึก - รายชื่อผู้ติดต่อ

💁‍♀️CAAC ข้อมูลเชิงลึก

CAAC ข้อมูลเชิงลึก มอบข้อมูลการติดต่อและการสนทนาสำหรับแบรนด์ของคุณ ช่วยให้สามารถส่งออกข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ที่ยืดหยุ่นได้

บริหารจัดการและจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อยกระดับคุณภาพบริการของแบรนด์ของคุณ
ด้วยการแสดงข้อมูลแบบภาพ ทำให้สามารถเข้าใจแนวโน้มคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

📌บทบาทสมาชิกที่สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก CAAC

เจ้าของ
ผู้ดูแลระบบหลัก
ผู้ดูแลระบบ

ℹ️ ข้อมูลเชิงลึกจะแสดงข้อมูลในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา

ℹ️ ข้อมูลเชิงลึกของ CAAC รองรับเฉพาะบนเดสก์ท็อปและแท็บเล็ตเท่านั้น

1. CAAC ข้อมูลเชิงลึก - รายชื่อผู้ติดต่อ

หน้ารายชื่อผู้ติดต่อ ช่วยให้ทีมขายและบริการลูกค้าสามารถประเมินประสิทธิภาพของการเพิ่มผู้ติดต่อ และการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อ
แท็กที่เพิ่มใหม่ 5 อันดับแรก ช่วยให้ทีมสามารถประเมินแนวโน้มใน "หัวข้อการสนทนายอดนิยม" หรือ "sales pipeline" ได้

⬇️ วิธีการตรวจสอบข้อมูลเชิงลึก

2. คลิก เมนู "ข้อมูลเชิงลึก" ทางด้านซ้ายมือ

3. ภาพรวม - ผู้ติดต่อใหม่

จำนวนของผู้ติดต่อใหม่ที่เริ่มการสนทนาครั้งแรกในแต่ละช่องทางตามเงื่อนไขตัวกรองที่เลือก

ระบบจะเปรียบเทียบช่วงเวลานี้กับช่วงเวลาก่อนหน้า (หากตั้งค่าตัวกรองปัจจุบันเป็น 31 วัน ระบบจะเปรียบเทียบกับช่วงเวลา 31 วันก่อนหน้า)

4. ภาพรวม - ผู้ติดต่อที่รับมือแล้ว

จำนวนผู้ติดต่อที่ได้รับข้อความจากตัวแทนอย่างน้อยหนึ่งข้อความ ตามเงื่อนไขตัวกรองที่เลือก

ระบบจะเปรียบเทียบช่วงเวลานี้กับช่วงเวลาก่อนหน้า (หากตั้งค่าตัวกรองปัจจุบันเป็น 31 วัน ระบบจะเปรียบเทียบกับช่วงเวลา 31 วันก่อนหน้า)

5. ภาพรวม - แนวโน้มของผู้ติดต่อ

แนวโน้มของ ‘ผู้ติดต่อใหม่’ และ ‘ผู้ติดต่อที่รับมือแล้ว’ ในแต่ละช่วงเวลา

แดชบอร์ดจะแสดง metric สองรายการ ได้แก่ "ผู้ติดต่อใหม่" และ "ผู้ติดต่อที่รับมือแล้ว"
คุณสามารถเลือกดูข้อมูลในรูปแบบรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ (หากเลื่อนเมาส์ไปเหนือข้อมูล จะแสดงจำนวนผู้ติดต่อใหม่ในวันนั้นๆ)

6. ภาพรวม - แนวโน้มของแท็กใหม่ที่เพิ่มเข้ามา 5 อันดับแรกในแต่ละช่วงเวลา

สามารถติดตามเทรนด์ของแท็ก 5 อันดับแรกที่เพิ่มใหม่ภายในกรอบเวลาที่เลือกได้
ในแต่ละแท็ก จะถูกแสดงเป็นสีที่แตกต่างกันบนแดชบอร์ด
คุณสามารถเลือกดูข้อมูลในรูปแบบรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ (หากเลื่อนเมาส์ไปเหนือแท็กจะแสดงจำนวนแท็กใหม่ในวันนั้น)

ตัวกรอง (วันที่, ช่องทาง, ทีม)

7. ตัวกรอง - วันที่

*ค่าเริ่มต้นของช่วงวันที่: 31 วันที่ผ่านมา*

ข้อมูลเชิงลึกจะแสดงข้อมูลในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา

8. ตัวกรอง - แพลตฟอร์ม

แสดงข้อมูลจาก "ทุกช่องทาง" ภายในแพลตฟอร์ม
สามารถเลือกหลายแพลตฟอร์มพร้อมกันได้
ไม่สามารถเลือกช่องทางเดียวกันพร้อมกันได้
ช่องทางจะแสดงเฉพาะช่องทางที่ตั้งค่าไว้ที่ "การตั้งค่าช่องทางสื่อสาร" เท่านั้น

9. ตัวกรอง - ช่องทาง

แสดงข้อมูลจาก "ทุกช่องทาง" ภายในแพลตฟอร์ม
สามารถเลือกหลายแพลตฟอร์มพร้อมกันได้
ไม่สามารถเลือกช่องทางเดียวกันพร้อมกันได้
ช่องทางจะแสดงเฉพาะช่องทางที่ตั้งค่าไว้ที่ "การตั้งค่าช่องทางสื่อสาร" เท่านั้น

10. ตัวกรอง - ทีม

ผู้ใช้สามารถเลือกหลายทีมพร้อมกันได้
ตัวเลือกจะแสดง "ทีมปัจจุบัน" เท่านั้น (ไม่รวม "ทีมที่ถูกลบ")

การส่งออกข้อมูล

11. คลิก "ส่งออก"

สามารถส่งออกข้อมูลภายใต้เงื่อนไขตัวกรองที่เลือกได้ (ส่งออกเป็นรูปแบบไฟล์ csv)
สามารถส่งออกรายงานแต่ละรายการได้หนึ่งครั้งต่อรายการ

12. คำแนะนำการส่งออกข้อมูล

วันที่: ข้อมูลที่ส่งออกจะรวมวันที่ทั้งหมดภายในกรอบเวลาที่เลือก
ช่องทาง: ข้อมูลช่องทางที่ส่งออกจะรวมช่องทางทั้งหมดตามเงื่อนไขการกรอง (หากไม่มีการกำหนดเงื่อนไขการกรอง ข้อมูลจะแสดง "ช่องทางทั้งหมด")
ทีม: ข้อมูลทีมที่ส่งออกจะรวมทีมทั้งหมดตามเงื่อนไขการกรอง (หากไม่มีการกำหนดเงื่อนไขการกรอง ข้อมูลจะแสดง "-")
รายชื่อผู้ติดต่อใหม่: รายชื่อผู้ติดต่อใหม่ทั้งหมดในวันนั้น
รายชื่อผู้ติดต่อที่รับมือแล้ว: รายชื่อผู้ติดต่อที่รับมือแล้วทั้งหมดในวันนั้น

Created with Tango.us