ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

คำแนะนำการติดตั้ง SDK

  • ปรับปรุงเมื่อ

    Crescendo SDK: แก้ไขปัญหาสำคัญในการติดตามข้อมูลและการโต้ตอบกับลูกค้า

    เนื่องจากข้อจำกัดของนโยบายความเป็นส่วนตัว หลายบริษัทไม่สามารถแชร์ข้อมูล Google Analytics ได้อย่างครบถ้วน SDK ของเราช่วยแก้ปัญหาข้อจำกัดด้านความล่าช้าของข้อมูลใน GA4 โดยให้การติดตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถทำการตลาดซ้ำและสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

    🙋 คุณสมบัติและประโยชน์ที่สำคัญ

    ✅ แก้ไขปัญหาความล่าช้าของข้อมูล GA4 ที่นานถึง 72 ชั่วโมง ช่วยให้สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้ทันที
    ✅ รองรับการเก็บข้อมูลพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมได้อย่างรวดเร็ว รวมถึง:

    • การเข้าชมหน้า
    • การเข้าชมสินค้า
    • เพิ่มลงในตะกร้า
    • เริ่มต้นการชำระเงิน
    • การซื้อสินค้า

    ▶︎ เหมาะสำหรับ?

    • ธุรกิจ E-commerce 
    • ผู้ใช้ MAAC Growth Plan (หรือสูงกว่า) / CAAC Starter Plan (หรือสูงกว่า)

    ▶︎ คุณสมบัติที่รองรับ

    • วิดเจ็ตแชทบนเว็บ CAAC
    • เครื่องมือติดตามเว็บไซต์ MAAC
    • การติดตามการรีมาร์เก็ตติ้งตะกร้าสินค้าบน MAAC (Tutorials｜Retargeting 2.0 🌟)

    ⚠️  การตั้งค่า SDK และโค้ดติดตาม GTM
    แบรนด์จำเป็นต้องติดตั้งการตั้งค่า SDK และติดตั้งโค้ดติดตาม GTM บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้วยตนเอง

     

    ➡️ การขอรับโค้ด SDK แบบเฉพาะ

    • เริ่มตั้งแต่วันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2025 แบรนด์สามารถดึงรหัสเฉพาะของ SDK ได้ด้วยตนเองใน ผู้ดูแลระบบ
    1. ไปที่ "ผู้ดูแลระบบ"
      • MAAC > ตลาดแอปพลิเคชั่น > ผู้ดูแลระบบ
      • CAAC > การตั้งค่า > การบริหาร > แอปพลิเคชั่น
    2. ศูนย์ผู้ดูแลระบบ > ไปที่ศูนย์การจัดการ > เพิ่มช่องทาง
    3. เลือก『ช่องทางเว็บ』> ดำเนินการต่อ

    4. ไปที่ศูนย์การจัดการ > แก้ไข

    5. การตั้งค่าช่องทาง > เครื่องมือ > เปิดการใช้งานเครื่องมือ 

    6.  ไปที่การติดตั้ง > ไปที่การติดตั้ง > ป้อนโดเมนและเลือกแพลตฟอร์ม EC สำหรับการติดตั้ง

    7. คัดลอกโค้ด SDK

    ➡️ ติดตั้งโดย Google Tag Manager (GTM)

    การตั้งค่าใน GTM

    1️⃣ ล็อกอินสู่ to GTM (การตั้งค่า Google Tag Manager: Get started with Tag Manager）
    2️⃣ สร้าง Trigger

    • คลิก "New" > "Trigger Configuration"
    • เลือกประเภททริกเกอร์เป็น "DOM Ready"
    • ตั้งชื่อและกำหนดเงื่อนไขการทริกเกอร์เป็น"All DOM Ready Events"

    3️⃣ เพิ่ม New Tag

    • คลิก "New Tag"

    • ตั้งชื่อ tag (เช่น "Crescendo SDK")
    • คลิก "Tag Configuration"
    • เลือก "Custom HTML" จาก options
    • วางโค้ด 「Crescendo SDK」ลงในช่อง HTML
    • ตั้งเงื่อนไขการทริกเกอร์เป็น "DOM Ready"
    • คลิก "Save"

    4️⃣ เผยแพร่แท็ก

    • คลิก "Submit" > "Publish"

    5️⃣ คัดลอกโค้ด GTM และติดตั้งบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

     

    ➡️ การติดตั้ง SDK บนเว็บไซต์ที่โฮสต์เอง

    1. การบันทึกเหตุการณ์
      (กรุณาเลือกวิธีการบันทึกเหตุการณ์เพียงวิธีเดียว ห้ามใช้ทั้งสองวิธีพร้อมกันเพื่อหลีกเลี่ยงการบันทึกเหตุการณ์ซ้ำซ้อน)
      1. โปรดปฏิบัติตามรูปแบบเหตุการณ์ที่ แนะนำโดย Google Analytics 4 (GA4) โดยจัดเก็บเหตุการณ์ เช่น view_item, add_to_cart, remove_from_cart, begin_checkoutและ  purchase ใน Google Data Layer
      2. หากแบรนด์มีข้อพิจารณาอื่น ๆ วิธีการทางเลือกคือการใช้ Crescendo Lab Event Tracking API เพื่อส่งเหตุการณ์ไปยัง Gradual โดยตรง
    2. การฝังโค้ด Web SDK
      1. โค้ดสามารถติดตั้งได้โดยตรงผ่าน Google Tag Manager (GTM) ให้ปฏิบัติตาม ขั้นตอนการติดตั้ง Google Tag Manager installation เพื่อดำเนินการติดตั้ง
      2. หากการติดตั้ง GTM ไม่สามารถทำได้ เจ้าหน้าที่ IT ควรช่วยติดตั้งโค้ดบนเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสม

     

    ➡️ การติดตั้ง SDK บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

    Shopify

    • ขั้นตอนที่ 1: ขอรับโค้ด SDK 
       📩 ติดต่อทีม Customer Success ของ Crescendo Lab เพื่อขอรับโค้ด SDK เฉพาะของคุณ
    • ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าใน Shopify 

    Setting Up in the Shopify Admin Panel

    1. ล็อกอินสู่ Shopify Admin: https://admin.shopify.com/

    2. ไปที่ Settings > Customer Events.

    3. คลิก Add Custom Pixel > ใส่ชื่อ > Add custom pixel.

    4. ใส่โค้ด SDK ของแบรนด์ลงในช่องโค้ด > คลิก Connect.

    5. กลับไปที่ Shopify Admin > Sales Channels > Online Store > Themes.

    6. ใน Theme Library > เลือกธีมร้านล่าสุดจากแบรนด์> Publish.

     

    ❓ วิธีตรวจสอบการติดตั้ง SDK

    แชทบนเว็บไซต์

    ✅ ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการส่งข้อความ
    แบรนด์สามารถส่งข้อความผ่านปลั๊กอินแชทบนเว็บไซต์และตรวจสอบว่าข้อความนั้นถูกส่งไปยัง CAAC หรือไม่ 

    ✅ ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบเหตุการณ์ "Page_View"

    เมื่อผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ Crescendo SDK ควรบันทึกเหตุการณ์ "page_view"
    📩 ติดต่อทีม Customer Success ของ Crescendo Lab เพื่อยืนยันว่าเหตุการณ์ "Page_View" ได้รับการบันทึกหรือไม่ 
    ❌ หากไม่มี: อาจเป็นไปได้ว่า SDK ยังไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้อง—โปรดตรวจสอบกับทีมเทคนิคของคุณหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม

     

    เครื่องมือติดตามเว็บไซต์ 

    ✅ ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบเหตุการณ์ "Page_View"
    เมื่อผู้ใช้งานเข้าชมเว็บไซต์ Crescendo SDK ควรบันทึกเหตุการณ์ "page_view"
    📩 ติดต่อทีม Customer Success ของ Crescendo Lab เพื่อยืนยันว่าได้รับเหตุการณ์ "Page_View" หรือไม่
    ❌ หากไม่มี: อาจเกิดจากการติดตั้ง SDK ที่ไม่ถูกต้อง—โปรดตรวจสอบกับทีมเทคนิคของคุณหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม

    ✅ ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการติดตามเหตุการณ์เฉพาะ (เช่น "Add-to-Cart")
    📩 ติดต่อทีม Customer Success ของ Crescendo Lab เพื่อยืนยันว่าได้รับเหตุการณ์เฉพาะหรือไม่
    ❌ หากไม่มี: อาจเกิดจากการติดตั้ง SDK ที่ไม่ถูกต้อง—โปรดตรวจสอบกับทีมเทคนิคของคุณหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม

     

    บทความที่เกี่ยวข้อง

    ข้อคิดเห็น

    0 ข้อคิดเห็น

    โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น