เรียนรู้วิธีการใช้ | การดาวน์โหลดแอป CAAC และการเปิดการแจ้งเตือน

บทความนี้อธิบาย วิธีการดาวน์โหลดแอป CAAC และการเปิดการแจ้งเตือน บนอุปกรณ์มือถือของคุณ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์อื่น ๆ โปรดดูที่:

Tutorials｜CAAC Notification

# เชื่อมต่อกับแอป CAAC

แอป CAAC ช่วยให้คุณ ไม่พลาดข้อความสำคัญจากลูกค้า และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นบนอุปกรณ์มือถือของคุณ!

# วิธีการติดตั้ง

คุณสามารถดาวน์โหลดแอป CAAC ได้อย่างง่ายดายจาก Google Play Store หรือ App Store

สำหรับอุปกรณ์ Android

• คลิกที่นี่เพื่อติดตั้ง

• ไปที่ Google Play Store → ค้นหา "CAAC" → แตะปุ่มดาวน์โหลด

สำหรับอุปกรณ์ iOS

• คลิกที่นี่เพื่อติดตั้ง
• ไปที่ App Store → ค้นหา "CAAC" → แตะปุ่มดาวน์โหลด

# วิธีเปิดการแจ้งเตือนของแอป CAAC

เปิดการแจ้งเตือนง่ายๆ ได้ใน 8 ขั้นตอน!

ขั้นตอนที่ 1: เมื่อคุณล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณในแอป CAAC ระบบจะเตือนให้คุณเปิดสิทธิ์การแจ้งเตือน กรุณาเลือก "อนุญาตให้แอป CAAC ส่งการแจ้งเตือน"

ขั้นตอนที่ 2: หลังจากล็อกอิน คลิกไอคอนที่มุมขวาบน เพื่อเปิดเมนูด้านข้าง

ขั้นตอนที่ 3: คลิก "การแจ้งเตือน"

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบว่าข้อความแบนเนอร์สีฟ้าที่ด้านบน แสดงข้อความ "อนุญาตการแจ้งเตือนบนเบราว์เซอร์แล้ว"

ถ้าข้อความแสดง "ไม่อนุญาตการแจ้งเตือนบนเบราว์เซอร์" แสดงว่าสิทธิ์การแจ้งเตือนยังไม่ได้เปิด กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออนุญาตการแจ้งเตือน

สำหรับอุปกรณ์ Android

• 1. ไปที่ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ
  2. คลิก แอปและการแจ้งเตือน
  3. คลิก แอป CAAC
  4. คลิก การแจ้งเตือนของแอป และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด "อนุญาตการแจ้งเตือน"

สำหรับอุปกรณ์ iOS

• 1. ไปที่ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ
  2. คลิก แอป CAAC
  3. คลิก การแจ้งเตือน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด "อนุญาตการแจ้งเตือน"

ขั้นตอนที่ 5: เปิด สถานะ การแจ้งเตือนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะแสดงว่า เปิดใช้งาน

ขั้นตอนที่ 6: เลื่อนหน้าจอไปทางซ้าย แล้วคลิก "ทดสอบข้อความพุช" เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์สามารถรับการแจ้งเตือนได้สำเร็จหรือไม่

   

ขั้นตอนที่ 7: หากคุณได้รับข้อความต่อไปนี้ หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถรับการแจ้งเตือนจากแอป CAAC ได้สำเร็จ

ขั้นตอนที่ 8: ปัดหน้าจอไปทางขวา แล้วคลิก "อัพเดท" เพื่อบันทึกการตั้งค่าการแจ้งเตือน

# ทำไมคุณจึงไม่ได้รับการแจ้งเตือนแม้ว่าจะเปิดใช้งานแล้ว?

กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้ เพื่อรับการแจ้งเตือน

• หากคุณกำลังดูแชทบนเว็บ CAAC ผ่านเบราว์เซอร์ แอป CAAC จะไม่ส่งการแจ้งเตือนซ้ำ
• ข้อความต้อง ถูกมอบหมายให้กับคุณ หรือทีมที่คุณเป็นสมาชิก
• บัญชีของคุณต้อง ล็อกอิน และ สถานะต้องออนไลน์ (ตามที่แสดงในภาพด้านล่าง)

หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่สามารถรับการแจ้งเตือนได้ กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบอย่างรวดเร็ว หากยังคงพบปัญหาอยู่ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Crescendo Lab เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขั้นตอนการตรวจสอบ: 

1. ตรวจสอบสิทธิ์การแจ้งเตือน: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ได้ให้สิทธิ์การแจ้งเตือนแอป CAAC แล้วหรือไม่
   อ้างอิงจากข้อมูลด้านบนเกี่ยวกับ: "วิธีเปิดการแจ้งเตือนของแอป CAAC"

2. ตรวจสอบเกณฑ์การแจ้งเตือน: ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อและตัวแทนตรงตามเกณฑ์การแจ้งเตือนหรือไม่

   อ้างอิงข้อมูลด้านบนเกี่ยวกับ: "ทำไมฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนแม้จะเปิดใช้งานแล้ว?"

3. ตรวจสอบโหมดป้องกันการรบกวน: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในโหมด "ป้องกันการรบกวน" หรือไม่

4. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เสถียรหรือไม่

5. ตรวจสอบ VPN หรือข้อจำกัด IP: VPN หรือข้อจำกัด IP อาจส่งผลต่อการแจ้งเตือน
   ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือปรึกษาแผนก IT ของบริษัท

6. ตรวจสอบการล้างแอปพื้นหลังอัตโนมัติ: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณผ่านการล้างแอปพื้นหลังเป็นประจำหรือไม่ ยืนยันให้แน่ใจว่า Chrome, Safari และแอป CAAC ปราศจากการตั้งค่าการล้างแอปพื้นหลังอัตโนมัติ

7. ตรวจสอบโหมดประหยัดพลังงาน: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในโหมดประหยัดพลังงานหรือไม่ เพราะอาจส่งผลต่อการแจ้งเตือน ยืนยันให้แน่ใจว่า Chrome, Safari และแอป CAAC ปราศจากการตั้งค่าโหมดประหยัดพลังงาน หรือให้คุณทำการปิดโหมดประหยัดพลังงานทั้งหมด

8. หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข: ให้ทำการปิดแอปและเว็บไซต์ CAAC ทั้งหมดบนอุปกรณ์ จากนั้นรีสตาร์ทและตั้งค่าใหม่

# คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

• ทำไมต้องล็อกอินเข้าสู่ระบบอีกครั้งเมื่อใช้แอป?

เพื่อความปลอดภัย หากคุณไม่ได้ล็อกอินเข้าสู่ระบบเกิน 7 วัน คุณจะถูกล็อกเอ้าท์ออกจากระบบโดยอัตโนมัติ เพื่อรับการแจ้งเตือนจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง กรุณาล็อกอินเข้าสู่ระบบในแอปอยู่เสมอ

• ตัวแทน 1 คน สามารถเข้าสู่ระบบจากหลายอุปกรณ์ได้หรือไม่?

สามารถทำได้ ทุกอุปกรณ์จะได้รับการแจ้งเตือน

• ตัวแทนหลายคนสามารถเข้าสู่ระบบด้วยอุปกรณ์เดียวกันได้หรือไม่?

สามารถทำได้ ตัวแทนทุกคนจะได้รับการแจ้งเตือน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?
คลิกที่ไอคอนด้านล่างขวาของหน้าต่างเพื่อขอความช่วยเหลือจากแชทบอทของเรา!