เรียนรู้วิธีการใช้｜ส่งเข้า LINE UID เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่

ไม่เพียงสามารถใช้เครื่องมือคัดกรองภายในของ MAAC ในการสร้างกลุ่มเป้าหมายได้เท่านั้น (ซึ่งรวมถึง แท็ก ข้อมูลเพื่อน การเปิดอ่าน หน้าเพจที่เข้าชม ยอดเงิน เป็นต้น) หากใน CRM หรือ CDP ภายนอกของคุณ หรือคลังข้อมูลของแบรนด์เอง ได้เก็บข้อมูล LINE UID ของเพื่อนไว้แล้ว ก็นำ LINE UID กลุ่มนี้ส่งเข้า MAAC เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายได้ซึ่งเป็นการเชื่อมโยงข้อมูลเพื่อนในแพลตฟอร์มต่างๆ และรวบรวมข้อมูลเพื่อนเพิ่มเติม  เพื่อวางแผนกลยุทธ์การบริหารเพื่อนในครั้งถัดไป

💁🏻‍♀️ สามารถทำได้

1. อัปโหลดข้อมูล LINE UID ด้วยตนเองเพื่อส่งไปใน MAAC > สร้างกลุ่มเป้าหมาย
2. ใช้ Open API ส่งข้อมูล LINE UID โดยอัตโนมัติจาก CRM CDP คลังข้อมูลสมาชิกไปยัง MAAC > สร้างกลุ่มเป้าหมาย

    📚  ทบทวน:

• สร้างกลุ่มเป้าหมายด้วยเงื่อนไขคัดกรองทั่วไปได้อย่างไร (เรียนรู้วิธีการใช้｜กลุ่มเป้าหมาย)
  
• LINE UID คืออะไร ?
  LINE UID (Unique Identifier) เป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน (เป็นการสุ่มรหัสผู้ใช้) สำหรับผู้ใช้แต่ละคนที่กำหนดโดย LINE ซึ่งแตกต่างจาก LINE ID ที่ผู้ใช้เป็นคนกำหนด  ซึ่งใช้เพื่อแยกแยะผู้ใช้แต่ละรายใน MAAC
  

▶︎ ขั้นตอนตั้งค่า - อัปโหลดด้วยตนเอง

1. ไปที่รายการด้านซ้าย เลือกการจัดการเพื่อน > สร้างกลุ่มเป้าหมาย ก็จะเห็นว่ามีการแยกประเภทกลุ่มเป้าหมายเป็น เพื่อนทั้งหมด คัดกรองตามเงื่อนไข และ LINE UID
   
   เพื่อนทั้งหมด: กลุ่มเป้าหมายที่เป็นเพื่อนทุกท่าน รวมถึงเพื่อนใน LINE OA
   คัดกรองตามเงื่อนไข: กลุ่มเป้าหมายที่คัดกรองออกมาด้วยเงื่อนไขต่างๆ ตามลักษณะของเพื่อน ข้อมูล แท็ก การเปิดอ่าน ยอดซื้อเฉลี่ย เป็นต้น
   LINE UID: กลุ่มเป้าหมายที่สร้างขึ้นโดยส่งเข้า LINE UID ก้อนหนึ่ง
   
   
   
2. คลิกมุมด้านขวาบนเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมาย จากนั้น เลือก "คัดกรองตามเงื่อนไข" หรือ "ส่งเข้า LINE UID"
   
   
   
3. กรุณาดาวน์โหลดเทมเพลต csv ก่อน จากนั้นกรอก LINE UID ของผู้ใช้ของคุณตามรูปแบบที่กำหนด  และอัปโหลดไปยัง MAAC
   
   
   
   
4. หลังเปิดเทมเพลตแล้ว กรุณางดแก้ไขหรือลบช่อง “LINE UID” ที่อยู่ด้านบนสุดออก  เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดปัญหารูปแบบไม่สอดคล้องกัน จนทำให้การอัปโหลดรายชื่อล้มเหลวหลังคลิกอัปโหลดแล้ว  ลองตรวจสอบว่าไฟล์ของคุณอัปโหลดสำเร็จหรือไม่
   💡 ก่อนอัปโหลดรายชื่อ กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่า ผู้ใช้ LINE UID กลุ่มนี้มีอยู่ในคลังข้อมูล Crescendo แล้วหรือไม่ หากยังไม่มีข้อมูล  กรุณาส่งเข้าข้อมูลสมาชิกก่อน (บทความสอนวิธีใช้ ) หากไม่เป็นเช่นนั้น จะไม่สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายได้สำเร็จ
   
   
   
   
   
   
5. หลังกด "สร้าง" แล้ว จะมีคำเตือนปรากฏขึ้น  กรุณาอ่านโดยละเอียด จากนั้นจึงกดปุ่ม "สร้าง" อีกครั้ง
   
   
   
   
6. หลังสร้างกลุ่มเป้าหมายสำเร็จแล้ว ให้กลับสู่รายการกลุ่มเป้าหมาย ก็จะเห็นกลุ่มเป้าหมายที่สร้างขึ้นเมื่อสักครู่อยู่ใต้ประเภทกลุ่มเป้าหมาย “LINE UID” จากนั้นกดปุ่ม " ⋯ " ที่อยู่ด้านขวาสุด เพื่อแก้ไข ส่งออก หรือลบกลุ่มเป้าหมาย  แต่เนื่องจากได้สร้างกลุ่มเป้าหมายโดยอัปโหลดข้อมูล LINE UID ของเพื่อนเป็นทั้งก้อนเข้าไปยัง MAAC จึงไม่สามารถสนับสนุนฟังก์ชันอัปเดตกลุ่มเป้าหมายได้
   
   📚  หาก LINE UID ที่อัปโหลดยังไม่มีข้อมูลใน Crescendo ผู้ใช้ผู้นั้นจะไม่สามารถนำมาสร้างเป็นกลุ่มเป้าหมายได้สำเร็จ
   
   
   
   สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ใต้ประเภท "เพื่อนทั้งหมด" หรือ "คัดกรองตามเงื่อนไข" สามารถคลิกปุ่ม " ⋯ " ที่อยู่ด้านขวาสุด เพื่อทำการอัปเดต แก้ไข ส่งออก หรือลบกลุ่มเป้าหมายด้วยตนเอง
   
   
   
   
7. หลังคลิกแก้ไขกลุ่มเป้าหมายแล้ว ก็เริ่มปรับปรุงชื่อและรายละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย  หรืออัปโหลดไฟล์ LINE UID ใหม่  และอัปเดตรายชื่อกลุ่มเป้าหมายได้เลย
   
   💡 หลังอัปโหลด LINE UID แล้ว ไฟล์ใหม่จะทับไฟล์เดิมไปทั้งหมด เช่น: ในไฟล์เดิมมี LINE UID ของเพื่อน  A-Z รวมทั้งหมด 26 ท่าน และต่อมาได้อัปโหลด LINE UID ที่มีเพื่อน ก-ฅ รวมทั้งหมด 5 ท่าน ในขณะนี้รายชื่อและจำนวนคนของกลุ่มเป้าหมายจะถูกทับโดยไฟล์ใหม่  ซึ่งจะกลายเป็นว่ามีเพียงเพื่อน 5 ท่านดังกล่าวเท่านั้น
   
   
   

▶︎ ขั้นตอนตั้งค่า - Open API อัปโหลดอัตโนมัติ

• การเตรียมล่วงหน้า: ต้องจัดซื้อ Crescendo Open API – การสร้างกลุ่มเป้าหมาย (Creat Audience)
• การตั้งค่า: ต้องให้ฝ่ายไอทีของแบรนด์ตรวจสอบข้อมูลจาก Crescendo ใน เอกสาร Open API
  • รายการ API ที่มีอยู่ในปัจจุบัน:
    Get segment list
    Get segment info
    Create segments
  • รายการ API ที่เพิ่มใหม่:
    Create segment for uploading custom LINE UIDs: อัปโหลด LINE UID CSV เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมาย
    Delete segments: ลบกลุ่มเป้าหมาย
    Update segment for uploading custom LINE UIDs: อัปเดตรายชื่อกลุ่มเป้าหมาย LINE UID
    Get the segment members LINE UIDs: เข้ารับ LINE UID ของกลุ่มเป้าหมาย