เรียนรู้วิธีการใช้｜บรอดแคสต์ - จำนวนผู้เปิดอ่าน, การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย - รีมาร์เก็ตติ้งหลังเปิดอ่าน

💁🏻‍♀️ สามารถทำได้

• ติดตามสถิติพฤติกรรมของเพื่อนว่าได้เข้าชม (เปิดอ่าน) ข้อความที่แบรนด์ส่งไปหรือไม่ ติดตามประสิทธิผลการเปิดรับข้อความ
• สามารถใช้ในการแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้  ซึ่งสามารถทำการรีมาร์เก็ตติ้งเจาะกลุ่มผู้รับที่เปิดอ่าน/ไม่ได้เปิดอ่าน
• สามารถใช้คู่กับฟังก์ชันการคัดกรองกลุ่มเป้าหมายที่แข็งแกร่งของ MAAC ด้วยเงื่อนไขการมีปฏิสัมพันธ์ เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดที่แม่นยำ และหลากหลายมากขึ้น
  

🚨 หมายเหตุ:

การเปิดอ่านและการคลิกเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการประเมินประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาด เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความถูกต้องของข้อมูล  เราได้กำหนดข้อมูลประสิทธิภาพใหม่ และทำให้ข้อมูลใกล้เคียงกับสถานการณ์การใช้งานจริงของแบรนด์มากยิ่งขึ้น

• จำนวนเปิด
  
  • 【ก่อนการเพิ่มประสิทธิภาพ】「จำนวนการเปิดซ้ำ」
  • 【หลังการเพิ่มประสิทธิภาพ】2022/08/29 หลังจากปรับจำนวนที่เปิดแล้ว ข้อความที่ส่งจะถูกปรับเป็น "จำนวนที่ยังไม่ได้เปิด"
    
    
• จำนวนคลิก (CTR)
  
  • 【ก่อนการเพิ่มประสิทธิภาพ】อัตราการคลิก = จำนวนคลิก / จำนวนการเปิดซ้ำ x 100%
  • 【หลังการเพิ่มประสิทธิภาพ】
    2022/08/29 หลังจากปรับจำนวนเปิดอ่านให้เหมาะสมแล้ว อัตราการคลิก = จำนวนคลิก / จำนวนเปิดอ่านที่ไม่ซ้ำ x 100%
    2022/10/05 หลังจากเพิ่มประสิทธิภาพจำนวนคลิก (CTR) แล้ว  โดย CTR จะแบ่งออกเป็น
    • อัตราการคลิกซ้ำ = คลิกซ้ำ / เปิดไม่ซ้ำ x 100%
    • CTR ที่ไม่ซ้ำ = คลิกที่ไม่ซ้ำ / เปิดที่ไม่ซ้ำ x 100%  

▶︎ ขั้นตอนการตั้งค่า - จำนวนผู้เปิดอ่าน

1. กดมุมด้านขวาบนของรายการเพื่อสร้างบรอดแคสต์  จากนั้นป้อนชื่อบรอดแคสต์ และเลือกรายชื่อกลุ่มเป้าหมาย
   
   
   
   
2. ก่อนเข้าสู่เครื่องมือตกแต่งข้อความทุกครั้ง ในระบบจะมีหน้าต่างเทมเพลตเด้งขึ้นมา เพื่อสอบถามว่าคุณต้องการใช้เทมเพลตสร้างใหม่ หรือเทมเพลตที่เคยสร้างไว้ (แนะนำใช้ฟังก์ชันเทมเพลตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในเวลาที่ต้องจัดทำเนื้อหาซ้ำกันเป็นจำนวนมาก)
   
   
   
   
3. ปัจจุบันนี้มีโมดูลข้อความอยู่ 8 ประเภท หากใช้โมดูลข้อความที่ระบุว่า “ติดตามจำนวนคนที่เปิดอ่าน” หลังส่งข้อความไปแล้ว คุณจะสามารถตรวจสอบสถิติจำนวนเปิดอ่านได้ในรายการบรอดแคสต์
   
   
   
   
4. หลังเลือกเทมเพลตเรียบร้อยแล้ว สามารถออกแบบข้อความ การติดแท็ก โซนโต้ตอบ หรือเนื้อหาคำสั่งตามเทมเพลตที่เลือกใช้งาน  เมื่อแก้ไขเนื้อหาข้อความบรอดแคสต์เสร็จสมบูรณ์แล้ว ก็สามารถจัดตารางวันเวลาที่เหมาะสมในการส่งข้อความบรอดแคสต์ หรือส่งออกทันที
   

▶︎ ขั้นตอนการตั้งค่า - รีมาร์เก็ตติ้งหลังเปิดอ่าน

1. คลิกที่ฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายภายใต้การจัดการเพื่อนที่รายการด้านซ้าย  จากนั้นกดด้านขวาบนเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่
   
2. ป้อนชื่อกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการสร้าง เลือกเงื่อนไขตามที่ต้องการ เช่น แท็ก เพศ เป็นต้น และเลือก “เปิดอ่าน” ในเงื่อนไขคัดกรองเพิ่มเติม

3. เมื่อเลือกใช้บรอดแคสต์ที่พร้อมสถิติจำนวนเปิดอ่าน  สามารถใช้จำนวนเปิดอ่านคู่กับเงื่อนไขอื่นๆ เพื่อคัดกรองผู้ใช้ที่มีเงื่อนไขสอดคล้องซ้อนกัน  และส่งข้อความรีมาร์เก็ตติ้งต่อได้

4. หรือใช้เงื่อนไขคัดกรอง “เคยเปิดอ่านบรอดแคสต์อันใดอันหนึ่ง” หรือ “ไม่เคยเปิดอ่านบรอดแคสต์” เพื่อดำเนินการ  รีมาร์เก็ตติ้งหรือตั้งกลยุทธ์การตลาดที่ต่างกันสำหรับผู้ใช้ที่เคยอ่านบรอดแคสต์ทั้งหมด  หรือไม่เคยเปิดอ่านบรอดแคสต์ใดๆ

▶︎ รายงานประสิทธิผล

1. สามารถบริหารข้อความบรอดแคสต์ทั้งหมดในรายการบรอดแคสต์  และตรวจสอบบรอดแคสต์ที่ต้องการโดยค้นหาในช่อง หรือตามช่วงเวลาที่กำหนดได้
   
2. สามารถตรวจสอบสถิติ “เปิดอ่าน” ในรายการ ซึ่งจะเรียบเรียงจำนวนเปิดอ่านและอัตราเปิดอ่านของแต่ละบรอดแคสต์
   
3. เลื่อนลูกศรเมาส์ไปที่เครื่องหมายคำถามตรงข้าง “เปิดอ่าน” “จำนวนคลิก” เพื่อตรวจสอบสูตรคำนวณสำหรับรายการนั้นๆ
   

🚨 หมายเหตุ:

• วิธีคำนวณจะคล้ายกับ GA และมี Session เหมือนกัน โดย 1 ชั่วโมงเป็น 1 Session 

  💡 คำเตือน: ข้อความที่ส่งจากวันที่ 8/29 จะถูกกำหนดมาตรฐานให้ “เปิดอ่านไม่ซ้ำกัน" และ "อัตราการเปิดอ่านไม่ซ้ำกัน"
• ความถี่ในการอัปเดตสถิติในรายการอยู่ที่ 1 ชั่วโมง
• อัตราการเปิดอ่านคือ (จำนวนเปิดอ่าน ÷ จำนวนข้อความที่ส่ง) x 100 %
  💡 คำเตือน: ตั้งแต่วันที่ 8/29 เป็นต้นไป มีการกำหนดมาตรฐานเป็น: (จำนวนเปิดอ่านไม่ซ้ำกัน ÷ จำนวนข้อความที่ส่ง) X 100 %
• การเปิดอ่านจะนับภายใน 2 เดือนหลังจากส่งบรอดแคสต์เท่านั้น และจะไม่มีการอัพเดทหลังจาก 2 เดือน

 

▶︎ รายงานประสิทธิผล - CTR

➤ สำหรับแบรนด์: ลูกค้าระดับเริ่มต้น

Basic Plan แบรนด์	คลิก	จำนวนเปิด	CTR	สรุป
ก่อน 2022/08/29	ทำซ้ำ	ทำซ้ำ	คลิกซ้ำ / เปิดซ้ำ	CTR อาจดูสูงขึ้นหลังจากวันที่ 8/29
หลัง 2022/08/29	ทำซ้ำ	ไม่ซ้ำ	คลิกซ้ำ / ไม่เปิดซ้ำ
หลัง 2022/10/05	ทำซ้ำ	ไม่ซ้ำ	คลิกซ้ำ / ไม่เปิดซ้ำ	สำหรับแบรนด์ที่ไม่ใช้ฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซ ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในการคำนวณอัตราการคลิก

ตัวอย่าง:

• ความเป็นมา: หลังจากส่งบรอดแคสต์ มีผู้ชม 10 คน
  
  • เปิดมา 6 คน ซ้ำ 15 ครั้ง
  • คลิกแล้ว 4 คน รวมเป็น 8 คลิกซ้ำ
• ตัวอย่างผลลัพธ์：
  • ก่อน 2022/08/29: CTR 8/15 = 53%
  • 2022/08/29 - 10/5: CTR ซ้ำ 8/6 = 133%
  • หลัง 2022/10/05: CTR ซ้ำ 133%, CTR ที่ไม่ซ้ำไม่มีข้อมูล

 

➤ สำหรับแบรนด์: ลูกค้าที่มีฟังก์ชันการซื้ออีคอมเมิร์ซเพิ่มเติม (จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ UA/GA4)

E-com Plan แบรนด์	คลิก (ตั้งค่าลิงก์ติดตาม UTM)	จำนวนเปิด	CTR	สรุป
ก่อน 2022/08/29	ไม่ซ้ำ	ทำซ้ำ	ไม่คลิกซ้ำ / เปิดซ้ำ	CTR อาจดูสูงขึ้นหลังจากวันที่ 29/8
หลัง 2022/08/29	ไม่ซ้ำ	ไม่ซ้ำ	ไม่คลิกซ้ำ / ไม่เปิดซ้ำ
หลัง 2022/10/05	ทำซ้ำ ไม่ซ้ำ	ไม่ซ้ำ	อัตราการคลิกซ้ำ: คลิกซ้ำ / ไม่เปิดซ้ำ จำนวนการคลิกที่ไม่ซ้ำกัน: จำนวนคนคลิกที่ไม่ซ้ำกัน / จำนวนการเปิดที่ไม่ซ้ำ	นอกจาก "อัตราการคลิก" ดั้งเดิมแล้ว ยังมีการเพิ่ม "อัตราการคลิกซ้ำ" อีกด้วย

ตัวอย่าง:

• ความเป็นมา: หลังจากส่งบรอดแคสต์ มีผู้ชม 10 คน
  
  • เปิดมา 6 คน ซ้ำ 15 ครั้ง
  • คลิกแล้ว 4 คน รวมเป็น 8 คลิกซ้ำ
• ตัวอย่างผลลัพธ์:
  
  • ก่อน 2022/08/29: CTR 4/15 = 27%
  • 2022/08/29 - 10/5: CTR ที่ไม่ซ้ำ 4/6 = 67%
  • หลัง 2022/10/05: CTR ที่ไม่ซ้ำ 4/6 = 67%, CTR ที่ซ้ำกัน 8/6 = 133%

💡 คำเตือน：คลิกซ้ำ/ไม่ซ้ำ ต่างกันอย่างไร

• จำนวนคลิกซ้ำ: ไม่ว่าจะเป็นคนเดียวกันหรือไม่ ตราบใดที่มีการคลิก จำนวนคลิกซ้ำจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
• จำนวนคลิกไม่ซ้ำ: เฉพาะเมื่อมีคนคลิกต่างกัน จำนวนคลิกที่ไม่ซ้ำจะเพิ่มขึ้น

💡 คำเตือน：2022/10/05 หลังจากปรับจำนวนคลิกแล้ว อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของฟังก์ชันต่อไปนี้และรายงานที่ส่งออกจะเพิ่มช่อง "จำนวนคนคลิก ที่ไม่ซ้ำกัน"

• ศูนย์ข้อความ - รายชื่อบรอดแคสต์
• Tracelink
  
  • Open API - การติดตามข้อความ Tracelink (ยกเว้นรายการ "พุช API" ระบบหลังบ้านของ MAAC)
  • ข้อมูลเชิงลึก
    
    📚 รีวิว：จำนวนคลิกในบรอดแคสต์หมายถึง? ในกรณีใดจะทำให้ไม่พบข้อมูลสถิติ?