เรียนรู้วิธีการใช้｜ข้อมูลเชิงลึก

💁🏻‍♀️ ข้อดี

รายงานประสิทธิภาพการใช้งานบน MAAC ใหม่ทั้งหมด ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเพื่อนบน LINE OA ประสิทธิภาพการส่งบรอดแคสต์ ประสิทธิภาพการเพิ่มเพื่อน และข้อมูลแนวโน้มการมีส่วนร่วมได้อย่างง่ายดาย

 

➤ แผนพร้อมใช้งาน

สำหรับลูกค้าที่ใช้แผนทั้งหมดบนระบบ MAAC  รวมถึงแผนพื้นฐาน และแผนระดับองค์กร

💡 หมายเหตุ： การบันทึกข้อมูลแสดงผลประสิทธิภาพตั้งแต่คุณเปิดใช้งานแพลตฟอร์ม

▶︎ ภาพรวม LINE 

ตรวจสอบประสิทธิภาพโดยรวมของ LINE OA รวมถึงจำนวนเพื่อน อัตราการมีข้อมูลอีเมล อัตราการมีข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ อัตราการเปิด อัตราการคลิก และรายได้ (ข้อมูลรายได้จำเป็นต้องซื้อแผน EC และผสานรวมกับ GA)

เพื่อน: จำนวนเพื่อนใน LINE OA ปัจจุบัน สามารถตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงย้อนหลัง 12 เดือนได้ตามรูปด้านล่างนี้

ตรวจสอบข้อมูลที่วิเคราะห์เพิ่มเติมของเพื่อนใน LINE OA รวมถึงอัตราการผูกรหัสลูกค้า อัตราการมีข้อมูลอีเมล อัตราการมีข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ และอัตราความครอบคลุมของแท็ก

ข้อความที่พุช: ข้อความที่ส่งโดย MAAC และอัตราการเปิด, จำนวนคลิก CTR, จำนวนคนคลิกที่ไม่ซ้ำกัน และรายได้ (ตัวเลขรายได้จำเป็นต้องซื้อแผน EC และผสานรวมกับ GA ให้เสร็จสมบูรณ์)

💡 หมายเหตุ：

• ช่วงของฟีเจอร์ที่คำนวณได้:
  • ข้อความที่พุช:  ฟีเจอร์ MAAC ทั้งหมด แต่ไม่รวม CAAC
  • จำนวนการเปิด, จำนวนการคลิก, จำนวนการคลิกที่ไม่ซ้ำกัน, รายได้, และข้อความตามช่วงเวลาต่างๆ จาก บรอดแคสต์บน MAAC เท่านั้น
• ใช้เครื่องมือเลือกช่วงเวลา:  เลือกระยะเวลาที่ต้องการตั้งแต่ 1 ถึง 365 วันนับจากวันที่ปัจจุบัน
• ข้อความ
  • ผลรวม:  คือจำนวนข้อความพุชทั้งหมดที่คำนวณโดย MAAC รวมถึงข้อความพุชจากการบรอดแคสต์บน MAAC, รีมาร์เก็ตติ้ง, ข้อความจาก deeplink ไปยังเพื่อนปัจจุบัน, การมีส่วนร่วมในเกม, ข้อความรางวัล, คำสั่งอัตโนมัติ, โดยใช้การพุช MAAC Open API เป็นต้น
    • แพลตฟอร์ม MAAC และ LINE OA การคำนวณมีคำจำกัดความและระบบการติดตามที่แตกต่างกันสำหรับข้อความที่พุช  ดังนั้นเมื่อใช้ข้อความที่ต้องชำระเงิน โปรดตรวจสอบการเติมเงินบนแพลตฟอร์ม LINE OA
• อัตราการเจริญเติบโต %:  ถัดจากภาพรวมข้อมูล คุณจะเห็นอัตราการเติบโตเป็น % ของประสิทธิภาพ อัตราการเติบโตจะเปรียบเทียบโดยอัตโนมัติกับช่วงเวลาก่อนหน้าที่มีความยาวเท่ากันสำหรับช่วงวันที่ที่เลือก ตัวอย่างเช่น หากเลือก 2022/11/1 - 2022/11/10 ระบบจะเปรียบเทียบกับ 2022/10/22 - 2022/10/31 โดยอัตโนมัติ
• จำนวนการเปิด:  คำนวณอัตราการเปิดบรอดแคสต์หลังวันที่ 2022/09/01 เท่านั้น (MAAC ปรับการคำนวณอัตราการเปิดจากซ้ำเป็นไม่ซ้ำในวันที่ 2022/08/29)
• จำนวนการคลิก CTR, จำนวนการคลิกที่ไม่ซ้ำกัน CTR:  ไม่สามารถคำนวณประสิทธิภาพได้หากการบรอดแคสต์ใช้โมดูลข้อความที่ไม่รองรับจำนวนการเปิดอ่านได้
• รายได้:  สำหรับผู้ใช้แผน EC และผสานรวมของ GA หากใช้การตั้งค่าพารามิเตอร์ UTM เดียวกันในพื้นที่ดำเนินการต่างๆ ของบรอดแคสต์ ตัวเลขรายได้จะถูกรวมเข้าด้วยกันซ้ำๆ
• ข้อความที่พุชโดย วัน/สัปดาห์/เดือน:  การคำนวณขึ้นอยู่กับเวลาในการส่งข้อความ

▶︎ การเพิ่มเพื่อน

คุณสามารถดูภาพรวมของประสิทธิภาพการได้ลูกค้าใหม่จากช่องทางต่างๆ รวมถึงแผนผังแนวโน้มของเพื่อนที่เพิ่มใหม่ เพื่อนที่บล็อก และเปอร์เซ็นต์ของเพื่อนใหม่จากช่องทางต่างๆ

การเติบโต: จำนวนเพื่อนที่แอคทีฟ เพื่อนที่เพิ่มใหม่ และเพื่อนที่บล็อกทั้งหมดในช่วงวันที่เลือก ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกช่วงวันที่ 2022/11/1 - 2022/11/30 และเพื่อนเข้าร่วม OA ในวันที่ 2022/10/30 และบล็อกในวันที่ 2022/11/10 และเพิ่มกลับในวันที่ 2022/12/01 จำนวนเพื่อนในสามหมวดหมู่นี้จะเพิ่มขึ้นหรือลดลงในช่วงวันที่นี้ ดังนั้น: เพื่อนที่แอคทีฟ -1, เพื่อนที่เพิ่มใหม่ +0, เพื่อนที่บล็อก +1

จำนวนเพื่อนที่เพิ่มจากช่องทาง วัน/สัปดาห์/เดือน:  ตรวจสอบประสิทธิภาพจำนวนและอัตราของเพื่อนที่เพิ่มมาจากช่องทางต่างๆ ในช่วงวันที่เลือก 

💡 หมายเหตุ:

• เพื่อนจากช่องทางต่างๆ
  
  • ข้อความแจ้งเตือน: รวมข้อความแจ้งเตือนจาก LINE และลิงก์เชื่อมโยงพิเศษในข้อความที่ส่งต่อ
  • อื่นๆ: รวมการค้นหาทั่วไปของ LINE เพื่อเข้าร่วม (ไม่รวมการนำเข้าข้อมูลสมาชิกโดย LINE API เมื่อคุณเพิ่งเปิดใช้งานแพลตฟอร์ม MAAC) และช่องทางอื่นๆ เช่น Bindlink ของฟังก์ชัน MAAC Open API Zone 4

▶︎ การมีส่วนร่วม

เพื่อทำความเข้าใจสถานะการมีส่วนร่วมระหว่างเพื่อนและ LINE OA  รวมถึงการมีส่วนร่วมของเพื่อนกับแบรนด์ Heatmaps การเปิดข้อความ/การคลิก แผนผังการกระจายแท็ก ระดับการมีส่วนร่วมของเพื่อน และอื่นๆ 

• พฤติกรรมของเพื่อนประเภทใดที่ถือว่าเป็นการโต้ตอบที่ถูกต้องและนับรวมในตัวชี้วัด?

  • การเข้าร่วม LINE OA: เมื่อเพื่อนเข้าร่วม LINE OA ระบบจะยกเว้นเพื่อนใหม่ที่นำเข้าผ่านไฟล์ csv, MAAC Open API และ LINE API โดยอัตโนมัติ
  • เพื่อนทริกเกอร์โดยข้อความตอบกลับอัตโนมัติและ Beacon
  • เพื่อนคลิกที่ tracelink โดยตั้งค่าแท็ก
  • เพื่อนคลิกที่ลิงก์ในการตั้งค่าการมีส่วนร่วมโดยตั้งค่าแท็ก 
  • เพื่อนแลกรับรางวัล 

• ช่วงเวลาการคำนวณข้อมูล: 4 สัปดาห์ที่ผ่านมา

• เวลาอัปเดตข้อมูล: วันที่ 2 ของทุกเดือน ข้อมูลจะอัปเดตในช่วงเช้าตรู่

เปิดและคลิก: ตัวเลขจะคำนวณจากการเปิดซ้ำและการนับจำนวนคลิก เพื่อให้คุณทราบได้ว่าการโต้ตอบจะคงอยู่อีกนานเท่าใดหลังจากการส่งบรอดแคสต์ และเวลาที่เพื่อนของคุณกำลังเปิดและคลิกข้อความ

• ช่วงเวลาการคำนวณข้อมูล: 4 สัปดาห์ที่ผ่านมา
• เวลาอัปเดตข้อมูล: วันที่ 2 ของทุกเดือน ข้อมูลจะอัปเดตในช่วงเช้าตรู่

แผนผังการกระจายแท็ก: เพื่อทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างความเข้มของแท็กกับเพื่อนที่ถูกแท็กที่ไม่ซ้ำกันในแท็กต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบและสังเกตว่าประสิทธิภาพของแท็กเป็นอย่างไร และปรับปรุงแท็กประเภทใดที่สามารถทำได้ในขั้นตอนถัดไป

• ช่วงเวลาการคำนวณข้อมูล: 4 สัปดาห์ที่ผ่านมา
• เวลาอัปเดตข้อมูล: วันที่ 2 ของทุกเดือน ข้อมูลจะอัปเดตในช่วงเช้าตรู่
• เพื่อนที่ถูกแท็กที่ไม่ซ้ำกัน: จำนวนเพื่อนที่ไม่ซ้ำกันของแท็ก
• ความเข้มข้นของแท็ก: #แท็กกิจกรรม / #แท็กเพื่อน  ยิ่งมีความเข้มข้นมากเท่าใด หมายความว่ากิจกรรมแท็กจะมุ่งไปที่กลุ่มเพื่อนที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเท่านั้น
• แคมเปญ: ยิ่งสีเข้มมากเท่าใด แคมเปญก็ยิ่งใช้แท็กมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งสีอ่อนลง แคมเปญที่ใช้แท็กก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ด้านล่างนี้คือฟีเจอร์ที่นำมาวิเคราะห์ในแคมเปญ
  1. ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
  2. Deeplink
  3. Tracelink
  4. Bindlink
  5. การจัดการรางวัล
  6. เพื่อนแนะนำเพื่อน
  7. กิจกรรมเกมส์

ระดับการมีส่วนร่วมของเพื่อน:  คุณสามารถเลือกช่วงเวลาเพื่อดูแผนผังแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงเปอร์เซ็นต์ในระดับการมีส่วนร่วมของเพื่อน  และเลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่วันที่ระบุเพื่อดูจำนวนคนในแต่ละระดับ

💡 หมายเหตุ: ระดับการมีส่วนร่วมของเพื่อนคำนวณจากจำนวนเพื่อนทั้งหมด  ดังนั้นจะรวมจำนวนเพื่อนที่บล็อกด้วย

▶︎ การสร้างรายได้

คุณสามารถดูผลลัพธ์รายได้รวมของ MAAC  และผลลัพธ์ของฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซหลักหลายรายการ ได้แก่ บรอดแคสต์, tracelink, ข้อความแนะนำสินค้า, และรีมาร์เก็ตติ้ง

💡 หมายเหตุ:

ระดับการมีส่วนร่วมของเพื่อนคำนวณจากจำนวนเพื่อนทั้งหมด ดังนั้นจะรวมจำนวนเพื่อนที่ถูกบล็อกด้วย

• สำหรับผู้ที่ซื้อแผน EC และผสานรวม MAAC กับ GA เท่านั้น
• หน้านี้ยังคงเป็นกราฟข้อมูลเชิงลึกดั้งเดิมในรายงานอีคอมเมิร์ซ  ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์กำลังเตรียมการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานอีคอมเมิร์ซ โปรดตั้งตารอ!