เรียนรู้วิธีการใช้｜คำสั่งอัตโนมัติ - ซื้อสินค้า (EC Plan)

สามารถใช้ UA/GA4 เพื่อติดตามพฤติกรรมของเพื่อนเคยที่ "ซื้อสินค้า" เพื่อกระตุ้นโดยใช้คำสั่งอัตโนมัติ  และสามารถส่งการแจ้งเตือนการซื้อซ้ำอัตโนมัติ โดยการแจกคูปองให้กับลูกค้าเก่า หรือแนะนำสินค้าที่คล้ายกันให้กับลูกค้าสำหรับผู้ที่เคยซื้อสินค้าไปแล้วบนเว็บไซต์

🔑 อ้างอิง：เรียนรู้วิธีการใช้｜คำสั่งอัตโนมัติ－ติดแท็ก

▶︎ เหตุการณ์ใดเป็นหมายเลขของ MAAC เมื่อเทียบกับ Universal GA4

ไม่ว่าผู้ใช้จะซื้อสินค้า : checkouts
🚨 หมายเหตุ: เมื่อใดก็ตามที่แบรนด์มีการแทรกเหตุการณ์การชำระเงินในหน้ายืนยันการชำระเงินหรือหน้าใดๆ ในระหว่างกระบวนการกดซื้อสินค้า  MAAC สามารถรับข้อมูล Universal GA(UA) และทริกเกอร์ด้วยคำสั่งอัตโนมัติ - ซื้อสินค้า

💁🏻‍♀️ สามารถทำได้

1. ออกแบบฉากเหตุการณ์โดยใช้คำสั่งอัตโนมัติส่งข้อความที่แตกต่างกันตามพฤติกรรม "การซื้อ" ของลูกค้า
2. นอกจากข้อมูลพื้นฐานแล้ว คุณยังสามารถดูรายงานของคำสั่งอัตโนมัติได้ โดยคลิกที่รายงานประสิทธิภาพซึ่งแสดงจำนวนคำสั่งซื้อและรายได้

➤ แผนพร้อมใช้งาน

ฟีเจอร์คำสั่งอัตโนมัติ - ซื้อสินค้า จะอยุ่ใน EC plan  หากคุณสนใจ กรุณาติดต่อ CSM ของคุณ และเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ!

▶︎ ขั้นตอนตั้งค่า

1. ไปที่ "คำสั่งอัตโนมัติ" อยู่ในฟีเจอร์การตลาดอัตโนมัติในเมนูด้านซ้าย และกดมุมด้านขวาบนเพื่อสร้างคำสั่งอัตโนมัติ (สามารถดูเทมเพลตภายในระบบที่หน้าต่างเทมเพลต โดยกดแท็บ "ซื้อสินค้า" ที่อยู่ด้านบน และเลือกเทมเพลต) จากนั้นตั้งค่าชื่อคำสั่ง
   
   
2. ตั้งค่าเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของคำสั่ง (เวลาเริ่มต้นไม่สามารถตั้งเป็นเวลาก่อนปัจจุบัน)
   
3. ตั้งค่าจำนวนครั้งของคำสั่ง (หากต้องการจำกัดจำนวนครั้งเข้าร่วมของผู้ใช้แต่ละท่าน กรุณาเลือก "เพื่อนแต่ละท่านสามารถเข้าร่วม___ครั้ง" และตั้งค่าจำนวนครั้งต่อ  หากไม่ต้องการจำกัดจำนวนครั้ง กรุณาเลือก "ไม่จำกัดจำนวน")
   
4. ตั้งค่าการส่งข้อความ สามารถเลือกไม่มีขีดจำกัด  หรือตั้งค่าจำนวนจำกัดข้อความที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย____ฉบับ
   
5. ตั้งค่าช่วงเวลาปิดการรบกวน หากต้องการใช้ฟังก์ชันนี้  กรุณาเปิดเป็น on ก่อน จากนั้นปรับช่วงเวลาต่อ (หากได้ตั้งช่วงเวลาปิดการรบกวนเป็น 24:00 ถึง 8:00  ข้อความที่กำหนดส่งตอนตี 1 จะเลื่อนส่งอัตโนมัติหลัง 8:00)
   
   
6. สามารถตั้งค่าเมื่อเพื่อนซื้อสินค้าอย่างใดอย่างหนึ่ง / ซื้อสินค้าที่กำหนด  ระบบจะเริ่มต้นคำสั่งครั้งนี้ หากเลือกเป็นซื้อสินค้าที่กำหนด จะต้องป้อนชื่อสินค้าโดยให้มีหลายรายการ (สามารถกดตัวหนังสือสีน้ำเงินที่อยู่ด้านล่างเพื่อเพิ่มชื่อสินค้า)
   
   ▪  ซื้อสินค้าอย่างใดอย่างหนึ่ง:  เมื่อ UA/GA4 รับรู้ว่าผู้บริโภคได้ซื้อสินค้าอย่างใดอย่างหนึ่ง ก็จะเข้าสู่คำสั่งอัตโนมัติทันที
   ▪  ซื้อสินค้าที่กำหนด:  สามารถตั้งค่าชื่อสินค้า 3 รายการ เช่น "กระดาษทิชชู" "ช็อคโกแล็ต" "เค้กโรลครีมสด"  เมื่อ GA รับรู้ว่าผู้บริโภคได้ซื้อสินค้าที่มีชื่อครอบคลุมถึงคีย์เวิร์ดที่ตั้งไว้คำใดคำหนึ่ง ก็จะเข้าสู่คำสั่งอัตโนมัติ
   
   
   
   
7. สามารถสร้างจุดคำสั่งได้ด้วย "+" โดยมี 2 ประเภทได้แก่ "รอ" (เมื่อติดแท็กไว้แล้ว จะต้องรอเวลาอีกนานเท่าไร) หรือ "ส่งข้อความ" (ระบบจะส่งข้อความให้โดยอัตโนมัติ)
   
   
   
   
8. ตั้งระยะเวลาสำหรับโหนดคำสั่งประเภท “รอ” (สามารถตั้งเป็นจำนวนชั่วโมง/วัน) โดยมีถังขยะที่ด้านขวาสำหรับลบโหนด
   
9. กด “เพิ่มข้อความ” ตั้งค่าเนื้อหาข้อความสำหรับโหนดคำสั่งประเภท “ส่งข้อความ” โดยมีถังขยะที่ด้านขวาสำหรับลบโหนด
   
10. ใช้สัญลักษณ์ "+" เพื่อเพิ่มโหนดอันต่อไป
    
11. มุมด้านซ้ายล่างมีแว่นขยาย กลับสู่ขนาดเดิม หรือแว่นหดตัวที่เป็นเครื่องมือควบคุมสำหรับปรับภาพในขณะ    พรีวิวคำสั่งอัตโนมัติ
    
12. ในระหว่างแก้ไขคำสั่งอัตโนมัติ ระบบจะบันทึกฉบับร่างไว้ให้อัตโนมัติ  หลังตั้งค่าคำสั่งอัตโนมัติเรียบร้อยแล้ว ให้กด “โพสต์” การตั้งค่าก็เสร็จสมบูรณ์แล้ว
    
    
    
    

🚨 การแจ้งแตือน

• หลังจากที่เพื่อนได้ซื้อสำเร็จแล้ว ต้องรออีก 1-2 ชั่วโมง  MAAC จึงจะได้รับข้อมูลสถิติเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อ (ข้อจำกัดของ UA/GA4)
• เพื่อนแต่ละท่านจะทริกเกอร์ด้วยเงื่อนไข  และทริกเกอร์นี้ได้เฉพาะ 1 ครั้งภายใน 24 ชั่วโมง
• ขณะที่อยู่ในขั้นตอนคำสั่งอัตโนมัติ จะแก้ไขข้อจำกัดจำนวนครั้งเข้าร่วมคำสั่งอัตโนมัติหรือจำนวนส่งข้อความได้เฉพาะปรับเพิ่มขึ้น ซึ่งไม่สามารถปรับลดลงได้
• สามารถเพิ่มโหนดคำสั่งมากสุด 10 รายการต่อคำสั่งอัตโนมัติหนึ่งครั้ง (รอหรือส่งข้อความ)
• หลังจากโพสต์คำสั่งอัตโนมัติแล้ว จะแก้ไขได้เฉพาะเนื้อหาของโหนดคำสั่งที่สร้างไว้  ซึ่งไม่สามารถเพิ่ม/ลบจุดคำสั่งได้อีก
• หากไม่ได้ตั้งเวลารอไว้ จะใช้เวลาประมาณ 2-4 นาทีก่อนที่ข้อความคำสั่งอัตโนมัติจะถูกทริกเกอร์

➤ ผลกระทบของการแก้ไขเนื้อหาข้อความหรือเวลารอหลังจากคำสั่งอัตโนมัติเริ่มต้น

• ปรับเวลารอ: หากคุณปรับเวลารอหลังจากการคำสั่งอัตโนมัติเริ่มต้นขึ้น
  • เพื่อนถูกทริกเกอร์เวลา 14:30 น. เวลา 14:33 น. คุณสามารถปรับเวลารอจาก 2 ชั่วโมงเป็น 1 ชั่วโมง และเพื่อนจะได้รับข้อความเวลา 16:30 น. (เวลาส่งนั้นขึ้นอยู่กับเวลาเดิมมากกว่าเวลาที่ตั้งค่าเปลี่ยนแปลง)
  • เพื่อนถูกทริกเกอร์เวลา 14:30 น. ในวันที่ 11/11/2021 และเวลา 14:33 น. คุณสามารถปรับเวลารอจาก 2 วันเป็น 1 วัน และเพื่อนจะได้รับข้อความเวลา 14:30 น. ของวันที่ 13/11/2021 (เวลาส่งนั้นขึ้นอยู่กับเวลาเดิมมากกว่าเวลาที่ตั้งค่าเปลี่ยนแปลง)
• ปรับเนื้อหาข้อความ: หากคุณปรับเนื้อหาข้อความหลังจากคำสั่งอัตโนมัติเริ่มต้นขึ้น เพื่อนที่เข้าสู่คำสั่งอัตโนมัติแต่ยังไม่ได้รับข้อความจะได้รับเนื้อหาข้อความที่อัปเดต 

▶︎ รายงานประสิทธิภาพ

1. ในรายการคำสั่งอัตโนมัติ สามารถใช้แท็บที่อยู่ด้านซ้ายบนแต่ละประเภทเพื่อตรวจสอบคำสั่งอัตโนมัติที่สร้างไว้แล้วในปัจจุบัน
   
2. คำสั่งอัตโนมัติในแต่ละรายการจะแสดงเวลาเปิดใช้อยู่ด้านล่าง เพื่อความสะดวกในการอ่านข้อมูล
   
3. ด้านขวาของชื่อคำสั่งอัตโนมัติ  จะแสดงสถานะเหมือนกับหลักการในริชเมนู 
4. ในคำสั่งอัตโนมัติแต่ละรายการ จะแสดงจำนวนทริกเกอร์ทำงาน อัตราความสำเร็จ จำนวนข้อความที่ส่งออก เพื่อให้ทราบถึงประสิทธิภาพของคำสั่งอัตโนมัติของแต่ละรายการโดยละเอียด
   
5. คลิกที่ไอคอนปากกาเพื่อทำการแก้ไขต่อ คลิกที่ไอคอนรายงาน เพื่อเข้าอ่านสถิติประสิทธิภาพของคำสั่งอัตโนมัติแต่ละรายการอย่างละเอียด
   
6. คลิกที่ไอคอน ... เพื่อสร้างสำเนาหรือลบ
   
7. มุมด้านขวาบนจะแสดงคำสั่งอัตโนมัติที่เผยแพร่แล้ว และจำนวนคงเหลือ
8. เริ่มสร้างคำสั่งอัตโนมัติ
   
   
   
   
9. หลังจากเข้าสู่สถิติประสิทธิภาพอย่างละเอียดของคำสั่งอัตโนมัติแล้ว  สามารถกำหนดช่วงเวลาที่มุมด้านขวาบน เพื่อตรวจสอบสถิติตามช่วงเวลาต้องการ
   
10. ในภาพรวมที่อยู่ด้านซ้าย จะเห็นสถิติภาพรวมอย่างละเอียดสำหรับคำสั่งอัตโนมัตินั้นๆ เช่น ประสิทธิภาพข้อความ (ต้องซื้อฟังก์ชันสถิติเพิ่มและตั้งค่า UTM ด้วย)
    
11. ในคำสั่งสามารถดูข้อมูลจำนวนคนที่ทริกเกอร์สำเร็จ จำนวนคนที่ส่งข้อความไปแล้ว และจำนวนคนที่ส่งสำเร็จจากคำสั่งอัตโนมัติ
    
    
    
    

🚨 หมายเหตุ:

• แต่ละบัญชีสามารถตั้งคำสั่งอัตโนมัติที่กำลังตั้งเวลา/กำลังดำเนินการมากสุด 3 รายการ  หากต้องการเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ CSM/ Crescendo Lab Ltd.
  
• ความถี่ในการอัปเดตจำนวนครั้งทริกเกอร์และอัตราความสำเร็จของคำสั่งอัตโนมัติอยู่ที่ 1 ชั่วโมง  ซึ่งจำนวนข้อความที่ส่งออกจะอัปเดตตามเวลาจริง
  
• จำนวนอัตราความสำเร็จของคำสั่งอัตโนมัติ หมายถึงจำนวนการดำเนินการที่เพื่อนเข้าร่วม  ทำให้โหนดทั้งหมดดำเนินการเสร็จสมบูรณ์
• เพื่อป้องกันการทริกเกอร์จากคำสั่งอัตโนมัติซ้ำๆ กลไกการทำงานของคำสั่งคือ: ภายในชั่วโมง (1 ชั่วโมงต่อคำสั่ง) คำสั่งอัตโนมัติสามารถทริกเกอร์ได้เพียงครั้งเดียวตามเงื่อนไขเดียวกัน ตัวอย่าง: หากเพื่อนถูกใช้คำสั่งอัตโนมัติเวลา 12:00 น. และแบรนด์ใช้ "อัปเดตแท็กตามกลุ่ม" เพื่อเพิ่มแท็กเดียวกันให้เพื่อนอีกครั้งเมื่อเวลา 12:59 น. เพื่อนจะไม่ถูกทริกเกอร์ในคำสั่งอัตโนมัติ