เรียนรู้วิธีการใช้｜รีมาร์เก็ตติ้ง (EC Plan)

ฟีเจอร์รีมาร์เก็ตติ้งจะช่วยแจ้งเตือนลูกค้าโดยอัตโนมัติ ว่าในรถเข็นยังมีสินค้าที่ยังไม่ได้ชำระเงิน  เพื่อช่วยรักษาคำสั่งซื้อในรถเข็นไว้  อีกทั้งยังช่วยเร่งอัตราการกระตุ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการตลาด และยังช่วยเพิ่มยอดขาย

💁🏻‍♀️ สามารถทำได้

ตั้งค่าการช่วยเตือนรีมาร์เก็ตติ้งรถเข็นช็อปปิ้งอัตโนมัติเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น

➤ แผนพร้อมใช้งาน

ฟีเจอร์การตลาดอัตโนมัติสามารถใช้ได้ใน EC Plan  หากคุณสนใจ  กรุณาติดต่อ CSM และเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ!

▶︎ ขั้นตอนตั้งค่า

หากไม่เคยตั้งค่ารีมาร์เก็ตติ้ง ให้คลิกที่ "สร้าง" และสามารถตั้งค่าทำตามขั้นตอนดังนี้

1. หากกำหนดช่วงเวลาการกำหนดรีมาร์เก็ตติ้ง  เพื่อนจะได้รับข้อความกำหนดเป้าหมายใหม่ในเวลาที่แน่นอน
   2-3 ชั่วโมงหลังจากที่สินค้าถูกเพิ่มลงในรถเข็น  แต่ยังไม่ได้ชำระเงิน  สมมุติว่าช่วงเวลา 4 ชั่วโมง เพื่อนเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าระหว่าง 14:00-14:59 น. (ระบบติดตามจะรับรู้ว่าเพื่อนเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าเวลา 14:00 น.) ดังนั้นเพื่อนจะได้รับ ตั้งรีมาร์เก็ตติ้งใหม่ในเวลา 18.00 น.
2. ตั้งค่าช่วงปิดการรบกวนไว้ เพื่อลูกค้าจะไม่ต้องรับข้อความรีมาร์เก็ตติ้งซ้ำในจำนวนวันที่กำหนด หากได้กำหนดไว้เป็น 3 วัน ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนจากรถเข็นเฉพาะในวันที่ 1 และจากนั้นอีก 3 วัน จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ ในขณะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น จนกว่าวันที่ 4 จึงจะได้รับ
3. ตั้งค่าโหมดห้ามรบกวน  เพื่อหลีกเลี่ยงลูกค้าถูกรบกวนด้วยการแจ้งเตือนรีมาร์เก็ตติ้งระหว่างช่วงเวลานอน
   
   หลังทำการตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ก็เริ่มสร้างข้อความรีมาร์เก็ตติ้งได้เลย
   
   
4. ตั้งค่าชื่อแคมเปญ
   
5. เลือกเทมเพลต  สามารถเลือกใช้เทมเพลต "รีมาร์เก็ตติ้ง" ภายในระบบ
   
   
   
   
6. สร้างเนื้อหาข้อความบรอดแคสต์รีมาร์เก็ตติ้ง (รูปภาพและข่าวสาร เป็นต้น) อย่าลืมว่า จะต้องนำลูกค้ากดเข้าไปที่หน้าเพจรถเข็นในเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ และต้องตั้งค่า UTM เพื่อติดตามสถิติแสดงประสิทธิภาพ
   หากต้องการสามารถบันทึกเป็นฉบับร่างไว้ก่อน จากนั้นค่อยกลับมาแก้ไขให้เรียบร้อย
   
7. หากจำเป็น สามารถบันทึกเป็นฉบับร่างและกลับมาแก้ไขในภายหลังได้
8. สามารถเลือก "เทมเพลต" และบันทึกไว้เพื่อใช้ในครั้งต่อไป หรือเปลี่ยนเป็นเทมเพลตอื่นๆ โดยเลือกใช้รูปแบบที่แตกต่างกัน
   
9. สามารถส่งข้อความทดสอบให้กับผู้ทดสอบเพื่อตรวจสอบความถูกต้องก่อน
   
10. สามารถเลือกจัดตาราง เพื่อส่งข้อความในเวลาที่กำหนด
    
    
    

🚨 หมายเหตุ：

- ควรตั้งค่า UTM ในแต่ละครั้งต้องแตกต่างกัน  เพื่อดูความแตกต่างของประสิทธิผล
- ไม่แนะนำให้แก้ไข UTM ในระหว่างดำเนินการ  หากต้องการเปลี่ยน UTM  สามารถสร้างแคมเปญรีมาร์เกตติ้งใหม่และไม่ควรมีให้ช่องว่างเวลาระหว่างการเปลี่ยนแปลง
- ข้อมูลแคมเปญรีมาร์เกตติ้งจะได้รับการอัปเดตทุกครั้งที่มีการสร้างช่วงเวลาใหม่
ตัวอย่างเช่น แม้ว่ากฎของแคมเปญรีมาร์เกตติ้ง จะถูกตั้งค่าในวันที่ 10/1 (เติมตะกร้าสินค้าแล้วขาย "การตั้งค่า" ที่ด้านบนขวา) และช่วงเวลาจาก 10/5 ถึง 10/31 จะเปิดขึ้น เพื่อนที่เพิ่มรายการลงในตะกร้าสินค้าตั้งแต่ 10/1 ถึง 10/4 จะไม่ได้รับข้อความการกำหนดเป้าหมายใหม่ระหว่าง 10/5 ถึง 10/31

➤ กรุณาตรวจสอบข้อมูลดังต่อไปนี้  เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งข้อความรีมาร์เก็ตติ้งได้อย่างเหมาะสม

• สำหรับผู้ใช้ที่ซื้อแผน EC และทำการเชื่อมต่อกับ GA(UA) เรียบร้อยแล้ว  และ GA(UA) ควรปรับปรุงอีคอมเมิร์ซ และการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นพร้อมข้อมูล ตรวจสอบดังนี้
  
  1. ไปที่ GA(UA)
  2. คลิก Conversions > Ecommerce > Product Performance ที่แถบด้านข้างซ้าย
  3. คลิกที่ Shopping Behavior ด้านบน
  4. ตรวจสอบว่ามีข้อมูลสำหรับสินค้าที่มีในตะกร้า (Product Adds to Cart) หรือไม่ และมีข้อมูลที่สอดคล้องกันสำหรับแต่ละอย่างหรือไม่
     
     

1.  

1. • สำหรับผู้ใช้ที่ซื้อ EC Plan และเชื่อมต่อกับ UA/GA4 เรียบร้อยแล้ว  และ UA/GA4 ควรปรับปรุงอีคอมเมิร์ซและการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นพร้อมข้อมูล ตรวจสอบดังนี้
   1. 1. ไปที่ GA4
      2. คลิก Conversions > Monetization > E-commerce purchases 
      3. คลิกที่ Shopping Behavior ด้านบน
      4. ตรวจสอบว่ามีข้อมูลสำหรับสินค้าที่มีในตะกร้าสินค้า ( Adds-to-Carts ) หรือไม่ และมีข้อมูลที่สอดคล้องกันสำหรับสินค้าแต่ละอย่างหรือไม่ 

• ตั้งค่าลิงก์ในพื้นที่มีส่วนร่วมด้วย UTM 
  
• เพื่อนต้องคลิกลิงก์จากอุปกรณ์บนมือถือ จะไม่สามารถติดตามได้จากอุปกรณ์บนเดสก์ท็อป
• หลังจากที่เพื่อนคลิกลิงก์แล้ว ให้ตรวจสอบลิงก์ที่มี utm_term (นี่คือพารามิเตอร์ที่ MAAC นำเข้ามาโดยอัตโนมัติเพื่อติดตามพฤติกรรมของเพื่อนที่มีคำถามนี้) ตัวอย่าง: https://www.cresclab.com/utm_campaign=tracelink_211104&utm_source=line&utm_medium=message&utm_term=lm%3A5

▶︎ รายงานประสิทธิผล

1. หลังจากส่งจะเห็นผลลัพธ์แต่ละรายการในรายงาน  ซึ่งจะแสดงอัตราการคลิก, จำนวนการสั่งซื้อ, และรายได้
2. คลิกที่ปุ่มส่งออก เพื่อส่งออกข้อมูลในช่วงเวลาที่กำหนด
3. คลิกที่ตั้งค่า เพื่อไปตั้งค่าระยะเวลาแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง, ระยะเวลาที่ห้ามรบกวน, โหมดห้ามรบกวน เป็นต้น  
4. คลิกที่ไอคอนรายงาน  เพื่อตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียด
   
   
   
   
5. ข้อมูลรายละเอียดจะแสดงจำนวนสินค้าที่เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า
6. สามารถเปิดพรีวิวดูข้อความ เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าข้อความรีมาร์เก็ตติ้งในครั้งนั้นๆ
7. ตั้งค่ากำหนดช่วงเวลา และคลิก "ส่งออก" เพื่อส่งออกรายงานอย่างละเอียด