สมาชิกที่ผูกบัญชีไว้แล้วหมายความว่าอย่างไร? สามารถจำแนกและปรับใช้อย่างไร?

💡 เหมาะสำหรับ: ลูกค้าที่ได้ซื้อเพิ่มฟังก์ชันสถิติ/ฟังก์ชันเนื้อหา/ฟังก์ชันผสมผสาน (ต้องเชื่อมโยง GA ให้เรียบร้อย)

หากคุณเป็นลูกค้าในกลุ่มดังกล่าว คุณสามารถใช้ฟังก์ชันของ MAAC ทำการผูกสมาชิกกับบัญชี เพื่อประยุกต์วิธีการตลาดได้หลากหลายมากขึ้น (เช่น ตรวจสอบคำสั่งซื้อ ตรวจสอบคะแนนสะสมของสมาชิก การแจ้งสินค้าเข้าร้าน เป็นต้น) และเสนอเนื้อหาริชเมนูที่ต่างกันสำหรับผู้ที่ผูกบัญชีไว้แล้วหรือยังไม่ผูก

จำแนกสมาชิกที่ผูกบัญชีไว้แล้ว และยังไม่ได้ผูกอย่างไร?

ในหน้ารายการสมาชิก หากในช่อง Customer ID มีค่าอยู่ MAAC จะพิจารณาผู้ใช้นั้นๆ เป็น “สมาชิกที่ผูกบัญชีไว้แล้ว” ซึ่งเหมือนที่แสดงอยู่ด้านซ้ายของรูปภาพด้านล่าง  หาก Customer ID เป็นช่องว่าง MAAC จะพิจารณาว่ายังไม่ได้ผูกกับบัญชี  ซึ่งเหมือนที่แสดงอยู่ด้านขวาของภาพด้านล่าง

ต้องทำอย่างไรจึงทำให้ในช่อง Customer ID มีค่าอยู่ได้?  สมาชิกที่ผูกบัญชีไว้แล้วส่วนใหญ่เป็นใคร?

สมาชิกที่ผูกบัญชีไว้แล้วใน LINE ส่วนใหญ่จะเป็นสมาชิกที่มาจากเว็บไซต์ทางการ โดยเทียบข้อมูลที่เชื่อมโยงไว้แล้ว จะรู้ได้ว่าสมาชิกในเว็บไซต์ทางการกับผู้ใช้ LINE นั้นๆ เป็นคนเดียวกัน  แบรนด์สามารถนำข้อมูลบริโภค ประวัติการเข้าชม หรือลักษณะของสมาชิกในเว็บไซต์ทางการ มาปรับใช้ใน LINE เพื่อสร้างการมีปฏิสัมพันธ์ รีมาร์เก็ตติ้ง หรือนำทางสมาชิกนั้นๆ ตามเป้าหมายการตลาด  ซึ่งสามารถขยายเส้นทางผู้บริโภค (Customer Journey) เพื่อเพิ่มความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์

โดยปกติจะสามารถอาศัยวิธีดังต่อไปนี้ ทำให้ช่อง Customer ID มีค่าอยู่ และจำแนกสมาชิกที่ผูกบัญชีไว้แล้ว:

1. ใช้แพ็กเกจผูกบัญชีของ Crescendo:
   คุณสามารถซื้อบริการผูกบัญชีที่ Crescendo พัฒนาร่วมกับแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์ คู่กับฟังก์ชันผูกบัญชีในระบบ LINE เพื่อส่งหมายเลขโทรศัพท์มือถือของสมาชิกเว็บไซต์ทางการไปที่ช่อง Customer ID โดยอัตโนมัติ และเทียบข้อมูลตัวตนใน LINE ต่อแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์ที่สามารถใช้ฟังก์ชันผูกบัญชีของ Crescendo ในปัจจุบัน รวมถึง 91App, SHOPLINE เป็นต้น  ซึ่งตรวจสอบรายละเอียดได้ในข้อมูลเพิ่มเติม
   
   
2. ส่งเข้าโดย Open API:
   หากคุณได้สร้างคลังข้อมูลสมาชิกของตนเองไว้ หรือใช้ระบบ CRM, CDP อยู่ ก็สามารถซื้อฟังก์ชัน Open API ของ Crescendo เพิ่ม เพื่อส่งรหัสสมาชิกหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือไปยังช่อง Customer ID ของ MAAC ด้วย API และทำการยืนยันตัวตน
   
   
3. ป้อนค่าด้วยตนเอง:
   หากงบประมาณมีจำกัด หรือมีจำนวนสมาชิกไม่มาก ก็สามารถป้อนค่าที่แล้วแต่กำหนดเข้าไปใน Customer ID ด้วยพนักงานฝ่ายการตลาดหรือฝ่ายบริการลูกค้า  ซึ่งจะสำเร็จเป้าหมายในการจำแนกสมาชิกที่ผูกบัญชีไว้แล้วได้เช่นกัน

ปรับใช้ฟังก์ชันผูกบัญชีได้อย่างไร?

1. ริชเมนู ( เรียนรู้วิธีการใช้ ):
   สามารถเสนอเนื้อหาที่ต่างกันให้กับผู้ที่ผูกบัญชีไว้แล้วหรือยังไม่ผูก เช่น เสนอฟังก์ชันสำหรับเฉพาะสมาชิกใน    ริชเมนูของผู้ที่ผูกบัญชีไว้แล้ว  โดยรวมถึงการตรวจสอบคำสั่งซื้อ ตรวจสอบคะแนนสะสม การแจ้งสินค้าเข้าร้าน โปรโมชั่นพิเศษ ข้อมูล VIP เป็นต้น  เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ในเชิงลึกกับสมาชิกเว็บไซต์ทางการ  อีกทั้งยกระดับความสามารถของบัญชีทางการ
   
   
2. ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ:
   ถึงจะได้รับการกระตุ้นโดยคีย์เวิร์ดเดียวกัน หรือช่วงเวลาเดียวกัน แต่สามารถแสดงข้อความต้อนรับ เนื้อหาเชิงโต้ตอบที่พิเศษสำหรับเฉพาะสมาชิกที่ผูกบัญชีไว้แล้ว  อีกทั้งสามารถให้สมาชิกตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือโปรโมชั่นสำหรับ VIP ได้