วิธีการนำเข้า/ส่งออกเพื่อน ต้องทำอย่างไร?

▶️ วิธีการนำเข้า

▶ ขั้นตอนการนำเข้าครั้งแรก

• 【บัญชีที่ยังไม่ได้รับรอง (โล่สีเทา)】

โดยทั่วไป บัญชีที่ไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ (บัญชีสีเทา) จะต้องส่งข้อความพร้อม Tracelink (Tracelink คืออะไร) และผู้ใช้จะถูกนำเข้าไปยัง MAAC หลังจากคลิกลิงก์ Tracelink และสามารถนำ Tracelink วางใน:
MAAC > เมนูกราฟิก และใส่ลิงก์ Tracelink 
LINE CMS > ส่งข้อความ และใส่ลิงก์ Tracelink ในข้อความ

• 【บัญชีรับรอง (โล่น้ำเงิน) หรือบัญชีพรีเมียม (โล่เขียว)】

หากบัญชีของคุณได้รับการรับรองเป็นบัญชีสีเขียวหรือสีน้ำเงิน คุณสามารถไปที่ การจัดการเพื่อน > จำนวนเพื่อน > LINE API เพื่อนำเข้าเพื่อน LINE ที่มีอยู่ทั้งหมดได้ด้วยการนำเข้าครั้งเดียว

▶️ การนำเข้าหรืออัปเดตข้อมูลหรือแท็กของผู้ติดต่อ LINE ที่มีอยู่

หากคุณมีข้อมูลผู้ติดต่อ LINE จำนวนมาก คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปโหลด/อัปเดตไปยังระบบหลังบ้านของ MAAC ด้วยไฟล์ CSV ได้

 

⬇️ ขั้นตอนการนำเข้าข้อมูลด้วยตนเอง (ใช้ LINE UID หรือ Customer ID เป็นคีย์แวลู)

1. ไปที่ การจัดการผู้ติดต่อ > ผู้ติดต่อ > นำเข้า > นำเข้าข้อมูลด้วยตนเอง

2. ในการตั้งค่าพื้นฐาน ให้เลือกค่าคีย์ใดค่าหนึ่งสำหรับการนำเข้า:

LINE UID: เหมาะสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ หากคุณมี LINE UID ของผู้ใช้ LINE จำนวนมาก คุณสามารถใช้เป็นค่า Key ในการระบุตัวตนของสมาชิกเพื่อการนำเข้าข้อมูลผู้ใช้และแท็ก (รองรับการซิงโครไนซ์ข้อมูลติดต่อไปยัง CAAC คุณสามารถเลือกว่าจะซิงโครไนซ์หรือไม่)
*ผู้ติดต่อทั้งหมดในไฟล์ที่อัปโหลดสามารถติดแท็กได้อย่างสม่ำเสมอ เช่น 0201_update, การเข้าสู่ระบบ LINE ของเว็บไซต์ทางการ

Customer ID: แบรนด์ต้องใช้ฟังก์ชันการผูกสมาชิก LINE และมีข้อมูลเก็บไว้ในฟิลด์รหัสลูกค้า (Customer ID) ในระบบ MAAC

*ผู้ติดต่อทั้งหมดในไฟล์ที่อัปโหลดสามารถติดแท็กได้อย่างสม่ำเสมอ เช่น 0201_update, การเข้าสู่ระบบ LINE ของเว็บไซต์ทางการ

หมายเลขโทรศัพท์: เหมาะสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ ใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นค่าคีย์ หมายเลขโทรศัพท์เป็นค่าคีย์คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นค่าระบุตัวตน หากแบรนด์ของคุณใช้ฟังก์ชันส่งข้อความ SMS คุณจำเป็นต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ก่อนจึงจะสามารถส่งข้อความได้

*ผู้ติดต่อทั้งหมดในไฟล์ที่อัปโหลดสามารถติดแท็กได้อย่างสม่ำเสมอ เช่น 0201_update, การเข้าสู่ระบบ LINE ของเว็บไซต์ทางการ

3. นำเข้าข้อมูล: เลือกค่าคีย์ ดาวน์โหลดเทมเพลต และกรอกข้อมูล

• ใช้ LINE UID เป็นค่าคีย์

• ใช้ Customer ID เป็นค่าคีย์

• ใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นค่าคีย์

4. ลำดับและชื่อของฟิลด์ในเทมเพลตไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ เพราะจะทำให้การอัปโหลดล้มเหลว กรุณาปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาของแต่ละฟิลด์ คำอธิบายข้อจำกัดของฟิลด์

• ไฟล์: CSV ขนาดสูงสุด 15MB รองรับการนำเข้าได้สูงสุด 300,000 รายชื่อต่อครั้ง หากซิงโครไนซ์ไปยัง CAAC จะรองรับการนำเข้าได้สูงสุด 50,000 รายชื่อต่อครั้ง
• ต้องใส่ชื่อฟิลด์และ LINE UID รวมถึงข้อมูลติดต่อจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติหลังจากการนำเข้าเสร็จสิ้น
• Display_name: สูงสุด 255 ตัวอักษร
• Gender: รับเฉพาะ 'female', 'male' หรือ 'unknown' เท่านั้น
• Mobile: รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์มือถือจะต้องสอดคล้องกับกฎของภูมิภาคหรือรูปแบบ E.164 เช่น ไต้หวันรับได้ทั้ง "0912345678" และ "[phone]"
• Birthday: รับเฉพาะรูปแบบ YYYY-MM-DD เท่านั้น
• Tag: สูงสุด 50 ตัวอักษรต่อแท็ก สำหรับหลายแท็กให้ใช้ ',' (เครื่องหมายจุลภาค) เป็นตัวคั่น ความเข้มของแต่ละแท็กจะถูกเพิ่มเมื่อกระบวนการนำเข้าเสร็จสมบูรณ์ กรุณาลบข้อมูลตัวอย่างและกรอกข้อมูลเพื่อนใน LINE ที่คุณได้จากผู้ให้บริการภายนอก เว็บไซต์ทางการของคุณเอง หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น LINE UID, วันเกิด, หมายเลขโทรศัพท์, แท็ก เป็นต้น

5. หลังจากกรอกข้อมูลในเทมเพลตแล้ว ให้บันทึกเป็นไฟล์ CSV และอัปโหลดขึ้นระบบ

• หากไฟล์มีหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาเลือกประเทศของหมายเลขโทรศัพท์เหล่านั้น

6. คลิก "นำเข้า" ที่ด้านขวาบนเพื่อเริ่มต้นการนำเข้า

7.หลังจากคลิกนำเข้า ระบบจะเริ่มกระบวนการนำเข้า และคุณสามารถตรวจสอบสถานะได้ว่าการนำเข้าเสร็จสมบูรณ์และสำเร็จหรือไม่

8. เมื่อการนำเข้าเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการนำเข้าได้โดยคลิกไอคอนกระดิ่งที่ด้านบนขวา

• จำนวนรายชื่อผู้ติดต่อที่นำเข้า: จำนวนรายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดในการอัปเดตนี้
• อัปเดตผู้ติดต่อที่มีอยู่: จำนวนรายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดที่ข้อมูลได้รับการอัปเดตหลังจากการนำเข้านี้
• นำเข้าผู้ติดต่อไม่สำเร็จ: สำหรับรายชื่อผู้ติดต่อที่ไม่สามารถนำเข้าได้สำเร็จ คุณสามารถตรวจสอบสาเหตุและคลิกลิงก์ดาวน์โหลดเพื่อตรวจสอบรายการและเนื้อหาข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถอัปโหลดได้สำเร็จ โปรดแก้ไขเนื้อหาไฟล์และอัปโหลดอีกครั้ง

▶️ การนำเข้าข้อมูลติดต่อล้มเหลว

• หากพบข้อผิดพลาด ให้ดาวน์โหลดไฟล์คำอธิบายข้อผิดพลาด แก้ไข และอัปโหลดอีกครั้ง

• หากมีลิงก์ดาวน์โหลดสำหรับสาเหตุของข้อผิดพลาด กรุณาคลิกลิงก์เพื่อดาวน์โหลดไฟล์คำอธิบายข้อผิดพลาด แก้ไขเนื้อหา แล้วอัปโหลดอีกครั้งเพื่อทำการนำเข้าใหม่

▶️ ตัวอย่างสถานการณ์การนำเข้าผู้ติดต่อ

• สถานการณ์ที่ 1: มีผู้ติดต่อที่มี LINE UID ใช้ LINE UID เป็นค่า Key ในการนำเข้าผู้ติดต่อพร้อมกับข้อมูลอื่น ๆ (เช่น วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ ป้ายกำกับ ฯลฯ) ระบบจะเปรียบเทียบ LINE UID และอัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อที่มีอยู่

• สถานการณ์ที่ 2: หากผู้ติดต่อมี LINE UID อยู่แล้ว ให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นค่า Key ในการนำเข้าผู้ติดต่อพร้อมป้ายกำกับ ระบบจะเปรียบเทียบข้อมูลผู้ติดต่อที่มีอยู่เพื่อดูว่ามีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันหรือไม่ หากการเปรียบเทียบสำเร็จ ข้อมูลผู้ติดต่อจะได้รับการอัปเดต แต่ถ้าไม่สำเร็จจะสร้างข้อมูลผู้ติดต่อใหม่

• สถานการณ์ที่ 3: หากผู้ติดต่อมีหมายเลขโทรศัพท์อยู่แล้วและใช้ LINE UID เป็นค่า Key ในการนำเข้าผู้ติดต่อพร้อมข้อมูลอื่น ๆ (เช่น วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ ป้ายกำกับ ฯลฯ) จะมีการสร้างข้อมูลผู้ติดต่อใหม่

▶️ วิธีการส่งออก

▶ ขั้นตอนการส่งออก

1. ไปที่ ผู้ติดต่อ นำเข้า/ส่งออก > ส่งออก จากนั้นคุณสามารถเลือกส่งออกรายชื่อเพื่อนทั้งหมด เพื่อนที่ใช้งานอยู่ หรือเพื่อนที่บล็อกไว้ได้

2. คลิก "เริ่มส่งออก" เพื่อเริ่มการส่งออก

3. คุณสามารถคลิกที่รูปกระดิ่งเล็กที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อดูลิงก์ไปยังไฟล์ที่ส่งออก และคลิกเพื่อดาวน์โหลดรายการทั้งหมด

▶️ ทำไมข้อมูลสมาชิกที่ส่งออกจึงมีอักษรขาดหายหรืออ่านไม่ออก?

• เหตุผล: ไฟล์ CSV ที่ส่งออกจาก MAAC ใช้รูปแบบ UTF-8 และการเปิดไฟล์ CSV UTF-8 ด้วย Excel อาจทำให้แสดงอักษรขาดหายหรือผิดปกติ

• วิธีแก้ไข:

  • วิธีที่ 1: หลังจากเปิดไฟล์ด้วยโปรแกรม Notepad ที่ติดตั้งมากับคอมพิวเตอร์แล้ว ให้บันทึกเป็นการเข้ารหัส "UTF-8 with BOM"

  • วิธีที่ 2: เปิด Excel > ข้อมูล > จากไฟล์ข้อความ/CSV เลือกไฟล์ CSV ที่ต้องการนำเข้า และเลือก "65001: Unicode (UTF-8)" เพื่อเปิดไฟล์

  • วิธีที่ 3: วิธีที่รวดเร็วคือการอัปโหลดไฟล์ Excel ไปยัง Google Drive แล้วใช้ Google Sheets เปิดไฟล์เพื่อดูข้อมูลต้นฉบับ

▶️ กฎการปรับหมายเลขโทรศัพท์

เมื่อแปลงหมายเลขโทรศัพท์เป็นรูปแบบสากล ตัวเลขตัวแรกมักจะเป็นศูนย์ นี่คือขั้นตอน:

1. ลบสัญลักษณ์ () -.
2. ลบศูนย์ที่นำหน้า
3. หากมีสัญลักษณ์ + ให้ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ไม่ต้องทำอะไร แต่ถ้าไม่มี ให้ดำเนินการตามภูมิภาค:ไต้หวัน: เพิ่ม +886 หากตัวเลขนำหน้าไม่ใช่ 886ประเทศไทย: เพิ่ม +66 หากตัวเลขนำหน้าไม่ใช่ 66ญี่ปุ่น: เพิ่ม +81 หากตัวเลขนำหน้าไม่ใช่ 81
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปแบบถูกต้อง:
   ไต้หวัน: +886 ตามด้วย 9 หลัก
   ประเทศไทย: +66 ตามด้วย 9 หลัก
   ญี่ปุ่น: +81 ตามด้วย 10 หลัก
   รูปแบบสากล: E.164

ตัวอย่างสำหรับภูมิภาคไทย

---

Created with Tango.us