💁🏻♀️ สามารถทำได้
หลังจากที่เพื่อน กรอกแบบสำรวจแล้ว พวกเขาสามารถถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล แท็ก และข้อมูลอื่นๆ ไปยัง MAAC โดยผ่าน Webhook ได้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้แบรนด์สามารถเก็บข้อมูลผู้ใช้ และมอบประสบการณ์การใช้งานให้ราบรื่นยิ่งขึ้น
- เก็บข้อมูลของผู้ใช้ และช่องทางการสื่อสาร
- ส่งคำตอบแบบสำรวจและแท็กกลับไปที่ MAAC โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องนำเข้าและส่งออกด้วยตนเองอีกต่อไป
- ส่งรางวัลหรือข้อเสนอโดยอัตโนมัติเมื่อทำแบบสำรวจเสร็จ หลังจากที่เพื่อนทำเสร็จแล้ว
- แท็กทั้งหมดในแบบสำรวจสามารถช่วยกระตุ้นคำสั่งอัตโนมัติ อีกทั้งยังสามารถออกแบบข้อความ และการสื่อสารการตลาดเพื่อติดตามผลได้
➤ แบบฟอร์ม SurveyCake
- สำหรับผู้ใช้ที่คลิกแล้วและไม่ได้ตอบแบบสำรวจ คุณสามารถกรองด้วยแท็กของแบบสำรวจการคลิก ยกเว้นด้วยแท็กของการตอบแบบสำรวจ เพื่อส่งบรอดแคสต์หรือข้อความที่เกี่ยวข้องไปยังส่วนนี้เพื่อเพิ่มอัตราการเสร็จสิ้นการสำรวจ
- ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจและการสร้างปฏิสัมพันธ์ในเกมมิฟิเคชั่นสำหรับเพื่อนใน LINE และส่งรางวัลพร้อมจัดการรางวัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำธุรกรรม/อัตราการโต้ตอบ
- สำหรับผู้ใช้ที่ตอบแบบสำรวจเสร็จแล้ว ให้ติดตามโดยสร้างคำสั่งอัตโนมัติกระตุ้นด้วยแท็ก เพื่อส่งข้อมูลของแบรนด์ กิจกรรม VIP ข้อเสนอคูปอง ฯลฯ
- แบบสำรวจสามารถเชื่อมโยงกับข้อความคำสั่งอัตโนมัติเพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ใช้กรอกแบบสำรวจแล้วทำการซื้อซ้ำ
➤ แผนพร้อมใช้งาน
SurveyCake เป็นฟีเจอร์ขั้นสูงในเมนูตลาดแอปพลิเคชั่น ซึ่งจำเป็นต้องซื้อเพิ่มเติม และไม่รวมอยู่ในแผน Basic หรือ EC หากคุณสนใจ กรุณาติดต่อ CSM ของคุณ และเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ!
🚨 ข้อควรใส่ใจ：
- หากต้องการใช้แบบฟอร์ม SurveyCake คุณจำเป็นต้องใช้แผน SurveyCake Professional、Team หรือ Enterprise Edition
- แบบสำรวจสามารถเปิดและดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น
- หากคุณไม่ใช่เพื่อนของบัญชี LINE OA จะไม่สามารถกรอกแบบสำรวจได้ จึงไม่แนะนำให้นำลิงก์ไปโพสในช่องทางอื่นที่ไม่ใช่ LINE
- หลังจากที่แบบสำรวจถูกเผยแพร่ต่อเพื่อนๆ แล้ว สามารถทำการแก้ไขในภายหลังได้ แต่ป้ายลาเบลและข้อมูลผู้ใช้ที่แก้ไขแล้ว จะใช้ได้เฉพาะผู้ใช้ใหม่หลังจากแก้ไขแล้ว และไม่สามารถนำไปใช้กับเพื่อนที่กรอกแบบสำรวจแล้ว
- หลังจากแก้ไขแล้ว อย่าลืมคลิกที่ บันทึก เพื่อบันทึกการตั้งค่า
- โปรดตรวจสอบช่องป้ายลาเบลและช่องข้อมูลผู้ใช้อีกครั้งก่อนเผยแพร่แบบสำรวจต่อสาธารณะ คัดลอกลิงก์ของแบบฟอร์มเพื่อส่งข้อความทดสอบไปยังผู้ทดสอบ กรอกข้อมูลภายในและยืนยันว่าถูกต้องก่อนที่จะเผยแพร่ให้เพื่อน
▶︎ ขั้นตอนการตั้งค่า
➤ แพลตฟอร์ม SurveyCake - การตั้งค่าแบบสำรวจพื้นฐาน
- เข้าไปที่แพลตฟอร์ม SurveyCake เพื่อสร้างแบบสำรวจ กรอกข้อมูลการตั้งค่าพื้นฐาน เช่น ชื่อ, ข้อความต้อนรับ ฯลฯ
-
เนื้อหาของแบบสำรวจสามารถแบ่งออกเป็น "การนำเข้าข้อมูลผู้ใช้" และ "การติดตามแท็กผู้ใช้"
-
การตั้งค่าการนำเข้าข้อมูลผู้ใช้: ข้อมูลต่อไปนี้สามารถนำเข้ามาในช่องสมาชิก MAAC เช่น ชื่อ, LINE UID, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, Customer ID, วันเกิด และเพศ
เมื่อตั้งค่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เพื่อให้ตรงกับช่องและแบบฟอร์มของสมาชิก MAAC จำเป็นต้องตั้งค่ารายการต่อไปนี้เพื่อนำเข้าข้อมูลผู้ใช้ที่รวบรวมโดยตรงลงในช่องสมาชิก MAAC
- การตั้งค่าคำถามแบบสำรวจ > คลิกที่ "Advanced" > คลิกที่ "Alias and Default"
- กรอกข้อมูลที่ได้จากขั้นตอนการตั้งค่า MAAC ด้านล่าง
- การตั้งค่าคำถามแบบสำรวจ > คลิกที่ "Advanced" > คลิกที่ "Alias and Default"
- การตั้งค่าการติดตามแท็กของผู้ใช้: คำถามหรือคำตอบอื่นๆ ทั้งหมดจะต้องนำเข้ามาที่ MAAC ในรูปแบบของ "แท็ก"
- การแท็กตามคำถาม/คำตอบ: ด้านขวาของปุ่มคำถาม "Advance" > Label
- กรอกแท็ก
-
➤ แพลตฟอร์ม SurveyCake - นำเข้าข้อมูลผู้ใช้
- LINE UID
- เมื่อตั้งค่าแบบสำรวจ คุณต้องตั้งค่าช่อง LINE UID เพื่อให้การเชื่อมโยงข้อมูลระบุตัวตนผู้ใช้และ LINE UID เสร็จสมบูรณ์
- ระบบจะนำผู้ใช้ LINE UID มาให้โดยค่าเริ่มต้น และผู้ใช้จะเห็น LINE UID ของตนทันทีที่เปิดแบบสำรวจ
ผู้ใช้จึงไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลในช่องนี้ ขอแนะนำให้ตั้งค่าเป็นแบบซ่อน เพื่อหลีกเลี่ยงการปรับเปลี่ยนของผู้ใช้ ส่งผลกระทบต่อข้อมูล - ข้อจำกัดของรูปแบบ
- จำเป็นหรือไม่: ไม่จำเป็นต้องเลือก
- ประเภทคำถาม: คำตอบสั้นๆ
- ขั้นตอน: การตั้งค่าคำถามแบบสำรวจ > คลิกที่ "Advanced" > คลิกเลือก "Alias and Default" > กรอก "maac_member_line_uid"
💡 คำเตือน： ข้อมูลผู้ใช้ต่อไปนี้จะเขียนทับข้อมูลเดิมหลังจากนำเข้าสู่ MAAC โดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการเก็บข้อมูลเดิมของ MAAC โปรดละเว้นการตั้งค่าของนามแฝงและค่าเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเก็บชื่อเล่น LINE ของเพื่อนและการโต้ตอบกับผู้ใช้ ขอแนะนำไม่ให้ตั้งค่านามแฝงและค่าเริ่มต้นในชื่อ ในทางตรงกันข้าม หากคุณต้องการเปลี่ยนชื่อเล่น LINE เป็นชื่อ กรุณาตั้งค่า Alias และ Default ในชื่อตามคำแนะนำต่อไปนี้
🚨 ข้อควรใส่ใจ：โปรดอย่าตั้งค่าคำถามต่อไปนี้เป็น "ซ่อน" และ "จำเป็น" พร้อมกัน มิฉะนั้นแบบสำรวจจะไม่สามารถเปิดได้อย่างถูกต้อง
- ชื่อ
- คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการเก็บชื่อจริงของเพื่อนหรือไม่
- ชื่อเพื่อนที่รวบรวมไว้จะถูกนำเข้าไปยังชื่อที่แสดงของ LINE (ชื่อเล่น) ของช่องสมาชิก MAAC และจะเขียนทับชื่อที่แสดงของ LINE เดิม
- ข้อจำกัดของรูปแบบ
- จำเป็นหรือไม่: ไม่จำเป็นต้องเลือก จำเป็น
- ประเภทคำถาม: คำตอบสั้นๆ
- ขั้นตอน：การตั้งค่าคำถามแบบสำรวจ > คลิกที่ "Advanced" > คลิกเลือก "Alias and Default" > กรอก "maac_member_name"
- เบอร์โทรศัพท์
- คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการเก็บหมายเลขโทรศัพท์ของเพื่อนหรือไม่
- หมายเลขโทรศัพท์ที่รวบรวมจะถูกนำเข้าไปยัง "โทรศัพท์" ในช่องสมาชิก MAAC
- ข้อจำกัดของรูปแบบ
- จำเป็นหรือไม่: เป็นช่องที่ไม่บังคับ แต่แนะนำให้ทำเป็นช่องบังคับ
- ประเภทคำถาม: คำตอบสั้น ๆ
- ขั้นตอน: การตั้งค่าคำถามแบบสำรวจ > คลิกที่ "Advanced" > คลิกเลือก "Alias and Default" > กรอก "maac_member_mobile"
🔑 อ้างอิง：Short Response - validate data
-
-
กรณีอื่นๆ: ผู้ใช้ของคุณที่กรอกแบบสำรวจด้วยหมายเลขโทรศัพท์จากประเทศต่างๆ จำเป็นต้องพิมพ์รหัสประเทศด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ไต้หวันต้องป้อน +8869********, ผู้ใช้เกาหลีต้องป้อน +82******** และ
ผู้ใช้สิงคโปร์ต้องป้อน +65********. -
ขั้นตอน: การตั้งค่าคำถามแบบสำรวจ > คลิก "Advanced" > คลิก "Alias and Default" > กรอก "maac_member_country_mobile"
-
-
อีเมล
-
คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการรวบรวมอีเมลผู้ใช้หรือไม่
-
อีเมลที่รวบรวมจะถูกนำเข้ามาในส่วน "อีเมล" ของช่องสมาชิก MAAC
-
ข้อจำกัดของรูปแบบ
-
จำเป็นหรือไม่: นี่เป็นฟิลด์ที่ไม่บังคับ แต่แนะนำให้ทำเป็นฟิลด์บังคับ
-
ประเภทคำถาม: คำตอบสั้น ๆ
- ขั้นตอน: การตั้งค่าคำถามแบบสำรวจ > คลิกที่ "Advanced" > คลิกเลือก "Alias and Default" > กรอก "maac_member_email"
🔑 อ้างอิง：Short Response - validate data
-
-
- สมาชิก ID (Customer ID)
- คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการเก็บหมายเลขสมาชิกของผู้ใช้หรือไม่ แต่แนะนำให้ตั้งค่า
- รหัสสมาชิกที่รวบรวมผ่านแบบฟอร์มจะถูกนำเข้าไปยัง "รหัสลูกค้า" ของช่องสมาชิก MAAC
- ข้อจำกัดของรูปแบบ
- จำเป็นหรือไม่: เป็นช่องที่ไม่บังคับ แต่แนะนำว่าต้องทำตามความเหมาะสม
- ประเภทคำถาม: คำตอบแบบสั้นๆ
- ขั้นตอน: การตั้งค่าคำถามแบบสำรวจ > คลิกที่ "Advanced" > คลิกเลือก "Alias and Default" > กรอก "maac_member_customer_id"
💡 คำเตือน： นอกจากการค้นหารหัสสมาชิกแล้ว แบรนด์ส่วนใหญ่ยังเลือกใช้ "หมายเลขโทรศัพท์มือถือ" เพื่อนำเข้าลงในช่อง "รหัสลูกค้า" บน MAAC เป็นตัวระบุที่ผูกบัญชี ด้วยวิธีนี้หมายเลขโทรศัพท์ไม่เพียงนำเข้าในช่อง "โทรศัพท์" แต่ยังนำเข้าช่อง "รหัสลูกค้า" อีกด้วย
-
วันเกิด
-
คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการเก็บข้อมูลวันเกิดของผู้ใช้หรือไม่
-
วันเกิดที่รวบรวมผ่านแบบฟอร์มจะถูกนำเข้าไปยัง "วันเกิด" ของช่องสมาชิก MAAC
- ข้อจำกัดของรูปแบบ
- จำเป็นหรือไม่: เป็นช่องที่ไม่บังคับ
- ประเภทคำถาม: วันที่
- ขั้นตอน: การตั้งค่าคำถามแบบสำรวจ > คลิกที่ "Advanced" > คลิกเลือก "Alias and Default" > กรอก "maac_member_birthday"
-
-
เพศ
-
คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการเก็บข้อมูลเพศของผู้ใช้หรือไม่
-
เพศที่รวบรวมผ่านแบบฟอร์มจะถูกนำเข้าสู่ "เพศ" ของช่องสมาชิก MAAC
- ข้อจำกัดของรูปแบบ
- จำเป็นหรือไม่: เป็นช่องที่ไม่บังคับ
- ประเภทคำถาม: วันที่
- ขั้นตอน：การตั้งค่าคำถามแบบสำรวจ > คลิกที่ "Advanced" > คลิกเลือก "Alias and Default" > กรอก "maac_member_gender"
💡 คำเตือน：ในการนำเข้าคำตอบเกี่ยวกับเพศไปยัง MAAC ฟิลด์คำตอบเกี่ยวกับเพศจะต้องใช้รหัสด้วย-
-
ชาย/ ชายทางสรีรวิทยา ฯลฯ : ตั้งค่าปุ่มทางด้านขวาของแถบคำตอบ > นามแฝง > enter male
-
หญิง/ หญิงทางสรีรวิทยา ฯลฯ : ตั้งค่าปุ่มทางด้านขวาของแถบคำตอบ > นามแฝง > enter female
-
เพศที่ไม่ใช่ไบนารี/ ไม่ทราบ/ ไม่ต้องการเปิดเผย ฯลฯ : ตั้งค่าปุ่มทางด้านขวาของแถบคำตอบ > นามแฝง > Enter unknown
-
-
-
➤ แพลตฟอร์ม SurveyCake - การติดตามแท็กผู้ใช้
คำถามและคำตอบสามารถติดแท็กและนำเข้าโดยอัตโนมัติไปยังแพลตฟอร์ม MAAC สำหรับสมาชิกรายนั้น
- การติดแท็กตามคำถาม: ด้านขวาของปุ่มคำถาม "Advanced" > Tags > กรอก tag
- การติดแท็กตามคำตอบ: ด้านขวาของปุ่มคำตอบ "Advanced" > Tags > กรอก tag
💡 คำเตือนจำ： หากต้องการเพิ่มแท็ก คุณต้องใช้สัญลักษณ์ครึ่งหนึ่ง"," เพื่อแยกเช่น MAAC, SurveyCake.
🚨 คำเตือน：
- จำนวนตัวอักษรของ Lables ต้องไม่เกิน 30 ตัวอักษร (ตามข้อกำหนดของ SurveyCake)
- ต้องไม่เกิน 5 แท็กในตัวเลือกเดียวกัน
➤ แพลตฟอร์ม MAAC - เชื่อมต่อ SurveyCake ด้วย MAAC
- ในแพลตฟอร์ม SurveyCake ให้ไปที่รายการแบบสำรวจ คลิกปุ่ม "..." และคลิก "Share Link" ที่ด้านล่างขวาของแบบสำรวจที่คุณต้องการลิงก์ไป คลิก copy ลิงก์ และวางลงในแบบฟอร์มชั่วคราว
-
คลิกปุ่ม "..." และคลิก "Notification" ที่ด้านล่างขวาของแบบสำรวจ จากนั้นไปที่หน้า Webhook คัดลอกที่
Hash Key และ IV Key และวาง - ในแพลตฟอร์ม MAAC ไปที่ ตลาดแอปพลิเคชั่น > SurveyCake > เพิ่มแบบสอบถาม
- กรอกชื่อแบบสำรวจ ลิงก์ Hash Key และ IV Key สามารถคัดลอกจากในแพตลฟอร์ม SurveyCake
- หากมีการมอบรางวัลหลังจากกรอกแบบสำรวจ และหากต้องการหลีกเลี่ยงรางวัลที่ซ้ำกัน สามารถตั้งค่าแบบฟอร์มเพื่อให้ผู้ใช้ LINE แต่ละคนกรอกแบบฟอร์มได้เพียงครั้งเดียว นอกจากนี้ถ้าต้องการแท็กผู้ใช้ที่คลิกแบบสำรวจและผู้ที่ทำแบบสำรวจจนเสร็จสิ้น สามารถเพิ่มแท็กเพื่อกรองพวกเขาในการใช้งานในอนาคต
- แพลตฟอร์ม MAAC: ติ๊กที่ช่อง "จำกัดเพื่อนแต่ละคนกรอกได้เพียงครั้งเดียว"
- แพลตฟอร์ม SurveyCake: Survey Settings > คลิกที่ "Isolate Multiple Responses" เพื่อหลีกเลี่ยงการกรอกคูปองซ้ำกันโดยเบราว์เซอร์เดียวกัน
- แพลตฟอร์ม MAAC: ติ๊กที่ช่อง "จำกัดเพื่อนแต่ละคนกรอกได้เพียงครั้งเดียว"
-
ลิงก์ Ｗebhook: หลังจากคัดลอกแล้ว โปรดวางลงในหน้า Webhook ของ SurveyCake เพื่อทำการเชื่อมต่อ
- ขอแนะนำให้ใช้ร่วมกับการจัดการรางวัล คลิกปุ่ม "สร้าง" เพื่อกรอกแบบฟอร์ม SurveyCake
🚨 ข้อควรใส่ใจ： หลังจากกรอกแบบฟอร์มแล้ว หากผู้ใช้สามารถเล่นเกมได้เพียงครั้งเดียว โปรดแน่ใจว่าได้ใช้ร่วมกับ "คูปองเกม"
📚 รีวิว： เรียนรู้วิธีการใช้｜การจัดการรางวัล
-
หากติ๊กที่ช่อง "เมื่อเพื่อนกรอกแบบสำรวจซ้ำ ข้อความก็จะถูกส่งซ้ำเช่นกัน (LINE จะคิดค่าส่งข้อความ)"
ผู้ใช้ที่กรอกแบบสำรวจซ้ำจะถูกส่งซ้ำๆ เป็นข้อความขอบคุณและรางวัลจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการส่งข้อความ หากติ๊กที่ช่อง "จำกัดเพื่อนแต่ละคนกรอกได้เพียงครั้งเดียว" ในขั้นตอนการตั้งค่าก่อนหน้า จะไม่สามารถตรวจสอบรายการนี้โดยค่าเริ่มต้น - หลังจากตั้งค่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ไปที่หน้ารายการและคัดลอกลิงก์ Liff แบบสำรวจ สามารถใส่ลงในข้อความบรอดแคสต์, ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ, ริชเมนู ฯลฯ
🚨 ข้อควรใส่ใจ： ลิงก์ของแบบสำรวจคือลิงก์ Liff "https://liff.line.me/*************/form/?webhook_id=********", จึงไม่สามารถลดขนาดของ URL เป็นแบบย่อสั้น/tracelink ของ MAAC
🔍 เคล็ดลับ： หลังจากที่ผู้ใช้ส่งแบบสำรวจแล้ว ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังบัญชีทางการ LINE โดยอัตโนมัติ
ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่จำเป็นต้องปิดหน้าขอบคุณด้วยตนเอง
- ขั้นตอนการตั้งค่า:
1. ไปที่แพลตฟอร์ม SurveyCake > คลิก survey > Custom Thank You > Set up redirect URL
2. กรอก https://line.me/R/ti/p/[bot basic id] (ตัวอย่างเช่น: https://line.me/R/ti/p/@925kyswn), กด Save เพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า
➤ โปรดตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้ก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกที่ "บันทึก" หลังจากตั้งค่า "Webhook URL" ในแพลตฟอร์ม SurveyCake
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่านามแฝงนั้นถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับช่อง LINE UID
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่สามารถตั้งค่าทั้ง "ซ่อน" และ "จำเป็น" ในช่องเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากช่อง LINE UID ถูกตั้งค่าเป็น "ซ่อน" โปรดอย่าทำเครื่องหมายที่ "จำเป็น"
- แผนของแพลตฟอร์ม SurveyCake ของคุณเป็นแบบ Professional หรือ Enterprise
▶︎ รายงานประสิทธิภาพการใช้งาน
-
สามารถดูผลการสำรวจต่อไปนี้
-
อัปเดตข้อมูล: ขณะนี้ข้อมูลอัปเดตทุกๆ 1 ชั่วโมง
-
จำนวนคลิก: จำนวนผู้ใช้ที่คลิกแบบสำรวจไม่ได้แสดงถึงจำนวนการส่งคืนแบบสำรวจจริง
-
จำนวนการตอบกลับ: จำนวนแบบสำรวจที่แท้จริงที่ส่งคืน
-
จำนวนการตอบกลับ: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่ตอบแบบสำรวจ เช่น ผู้ใช้ 3 คนตอบแบบสำรวจ 5 ครั้ง จำนวนการตอบกลับจะเท่ากับ 3
-
อัตราการตอบกลับ
-
หากอนุญาตให้ทำซ้ำได้ อัตราการตอบกลับ = จำนวนการตอบกลับ (จำนวนแบบสอบถามที่ส่งคืนจริง) / คลิก
-
หากจำกัดสิทธิ์หนึ่งครั้งต่อคน อัตราการตอบกลับ = จำนวนการตอบกลับ/จำนวนคลิกไม่ซ้ำ ต้องตามจำนวนคลิกไม่ซ้ำกัน
-
-
-
คัดลอก URL แบบสำรวจ Liff แบบสำรวจที่สร้างขึ้นสามารถปิดได้เท่านั้น และไม่สามารถลบได้
- คัดลอก URL แบบสำรวจ Liff จะสามารถใส่ลงในข้อความบรอดแคสต์, ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ, ริชเมนู ฯลฯ
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น