ทำไมจึงต้องใช้ GA และสามารถช่วยได้อย่างไร?

Google Analytics (เรียกสั้นๆ ว่า GA) คือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ Google จัดหาให้  ซึ่งสามารถใช้วิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์หรือแอปได้  ปัจจุบันเป็นซอฟต์แวร์ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

General GA ยังมีฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซและฟังก์ชั่นอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้ว  อีคอมเมิร์ซสามารถติดตามรายได้ได้ในขณะที่อีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพสามารถติดตามพฤติกรรม "การสั่งซื้อ" และ "ชำระเงิน" ของผู้บริโภคในเชิงลึก  ผู้ค้าสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจอัตราการแปลงและเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการสั่งซื้อต่างๆ

MAAC สามารถรองรับ GA4 ได้อย่างสมบูรณ์ตั้งแต่ไตรมาสที่ 4 ปี 2022 โดยแก้ปัญหาที่ GA เวอร์ชันทั่วไปและในอนาคตจะไม่จัดการข้อมูลใหม่ในข้อมูลมาตรฐานอีกต่อไปตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023  ซึ่ง GA4 จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถติดตามเว็บไซต์และข้อมูลแอปได้พร้อมกัน และเชื่อมโยงพฤติกรรมของผู้ใช้ในอุปกรณ์ต่างๆ หากคุณต้องการเปลี่ยนเป็น GA4  กรุณาติดต่อ CSM เพื่อทำการตั้งค่า

▶︎ แผนพร้อมใช้งาน

• ลูกค้าปัจจุบันที่ใช้แผน EC บน MAAC มีการเชื่อมต่อกับ GA ได้เรียบร้อยแล้ว  และวางแผนจะเปลี่ยนเป็น GA4
• ลูกค้าที่ใช้แผน EC บน MAAC และวางแผนที่จะเชื่อมต่อกับ GA4

▶︎ ความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูล MAAC และข้อมูลทั่วไป GA / GA4 

ข้อมูลใน MAAC ส่วนใหญ่มาจากบัญชี GA ที่ได้รับอนุญาต  หากการอนุญาตบัญชี GA หากขัดข้องหรือบันทึกข้อมูลไม่สมบูรณ์ จะส่งผลต่อข้อมูลที่แสดงบนแพลตฟอร์ม MAAC หลังจากรวมกับ GA แล้ว  MAAC จะรวบรวมข้อมูลและรับรู้ข้อมูลตามชุดค่าผสม UTM ที่เชื่อมโยง (แหล่งที่มา สื่อ แคมเปญ เนื้อหา) โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้:

1. หาก UTM เหมือนกัน ระบบจะรับรู้เป็นเรคคอร์ดที่เชื่อมโยงเดียวกัน (จะแสดงหมายเลขเดียวกัน)
2. ข้อมูลพื้นหลังของ MAAC จะอัปเดตทุก 1 - 2 ชั่วโมง
3. หาก Tracelink เชื่อมต่อกับ GA และตั้งค่า UTM ด้วย จำนวนคลิกคือ "ผู้ใช้" บน GA ตัวเลขรายได้มาจาก "รายได้จากธุรกรรม"

▶︎ ข้อควรระวังในการเชื่อมต่อหรือเปลี่ยนเป็น GA4

1. โปรดยืนยันว่าหน้าเว็บที่ต้องติดตามในเว็บไซต์ของคุณได้ใส่โค้ดติดตาม GA4 แล้ว
2. ปัจจุบัน การผสานรวมของ Crescendo Lab กับ GA4 สามารถติดตามผลลัพธ์ของหน้าเว็บเท่านั้น และจะประเมินและพัฒนาข้อมูลพฤติกรรมของแอปที่สามารถติดตามได้ในอนาคต

▶︎ คำถามที่พบบ่อยสำหรับลูกค้าปัจจุบันที่เปลี่ยนจาก GA เป็น GA4

1. มีข้อมูลสูญหายระหว่างการเปลี่ยนจาก GA เป็น GA4 หรือไม่ หรือจะส่งผลกระทบอะไรบ้าง?
   
   • A: ไม่น่าจะหายนะ! ในวันที่แปลง เราจะอัปเดตข้อมูลในทุกๆ วัน ชั่วโมงต่อชั่วโมง ก่อนการแปลงข้อมูล เราจะใช้ข้อมูลที่ GA ได้รับ และเราจะใช้ข้อมูลของ GA4 เพื่ออัปเดตเป็น MAAC ในชั่วโมงถัดไป  ซึ่งทั้งหมดจะถูกติดตามด้วยกลไก GA4 ในวันถัดไป
2. หลังจากเปลี่ยนเป็น GA4 แล้ว ข้อมูลจะยังคงอัปเดตสำหรับบรอดแคสต์แบบเก่าโดยใช้ GA หรือไม่?
   
   • A: ใช่  เนื่องจากการตั้งค่า GA และ GA4 ไม่ได้อยู่ร่วมกัน  ดังนั้นแม้จะเปลี่ยนเป็น GA4 แล้ว การส่งบรอดแคสต์แบบเก่าที่ใช้ GA จะยังคงได้รับการอัปเดตต่อไป
3. จะมีผลกับการใช้ Retargeting, Customer Journey - ซื้อสินค้าหรือไม่?
   
   • A: การกำหนดเป้าหมายใหม่จะคำนวณตามเวลาที่ผู้ใช้ "เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า" ระบบจะอัปเดตข้อมูลทุกชั่วโมงในวันที่เปลี่ยน ดังนั้นโดยทั่วไปจะไม่ได้รับผลกระทบ!
4. ฉันส่งข้อความเมื่อวานนี้และใช้ GA เพื่อติดตามข้อมูล  หากฉันเปลี่ยนไปใช้ GA4 วันนี้  ผลของการส่งบรอดแคสต์แบบเก่าจะยังคงติดตามอยู่หรือไม่
   
   • A: ใช่  หลังจากเปลี่ยนจาก GA ทั่วไปเป็น GA4 แล้ว  ประสิทธิภาพของโปรโมชันก่อนการเปลี่ยนจะยังคงติดตามต่อไป