ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เรียนรู้วิธีการใช้｜การใช้งาน WhatsApp ใน CAAC

  • ปรับปรุงเมื่อ

    Crescendo Lab มุ่งมั่นในการพัฒนา CAAC ให้เป็นแพลตฟอร์มที่รองรับการใช้งานแบบ Omnichannel! ตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business เข้ากับ CAAC ได้แล้ว และบริหารจัดการบัญชี WhatsApp Business, LINE OA, Facebook Fan Page, Instagram Business Account รวมถึงเครื่องมือสื่อสารจากเว็บไซต์ all in one place ได้อย่างสะดวกผ่าน CAAC!

    บทความนี้จะอธิบายวิธีการเพิ่มช่องทาง WhatsApp ลงใน CAAC พร้อมแนะนำการใช้งานหน้าต่างแชตของช่องทาง WhatsApp อย่างละเอียด

     

    # วิธีการเพิ่มบัญชี WhatsApp Business

    หากต้องการเชื่อมต่อ WhatsApp เข้ากับ CAAC สามารถอ้างอิงจาก เรียนรู้วิธีการใช้｜วิธีเพิ่มช่องทาง WhatsApp ใน CAAC

     

    # รายละเอียดหน้าต่างแชต WhatsApp

    1. ประเภทไฟล์ที่รองรับในหน้าต่างแชต WhatsApp:

      • รูปภาพ (สูงสุด 5MB): png, jpg, jpeg, gif

      • วิดีโอ (สูงสุด 16MB): mp4, mov, m4a

      • ไฟล์เอกสาร (สูงสุด 100MB): pdf, doc, ppt, csv และอื่น ๆ

    1. ข้อจำกัดด้านการส่งข้อความตามนโยบายของ Meta:

      • ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากที่ผู้ติดต่อส่งข้อความ: แบรนด์สามารถส่งข้อความโปรโมชั่นหรือข้อความใด ๆ ได้อย่างอิสระ

      • หลังจาก 24 ชั่วโมง: ไม่สามารถตอบกลับข้อความของผู้ติดต่อได้อีก ยกเว้นจะใช้ข้อความรูปแบบที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า (เช่น Template Messages)

     

    3. ขณะนี้ระบบรองรับเฉพาะ Quick Template ที่เป็นข้อความเท่านั้น

    4. เจ้าหน้าที่สามารถเห็นได้ว่าผู้ติดต่ออ่านข้อความแล้วหรือไม่ (ตามตัวอย่างด้านล่าง)
    แต่ ผู้ติดต่อจะไม่สามารถเห็นได้ว่าเจ้าหน้าที่อ่านข้อความแล้วหรือยัง

    5. หลังจากเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business เรียบร้อยแล้ว หากคุณต้องการจัดการเงื่อนไขการมอบหมายงานสำหรับช่องทางนี้ กรุณาอ้างอิงตาม เรียนรู้วิธีการใช้ | ประเภทและวิธีการมอบหมาย CAAC และ FAQs

     

    #ทำไมไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ได้สำเร็จ?

    หากคุณพบปัญหาต่อไปนี้ระหว่างขั้นตอนการเชื่อมต่อ กรุณาอ้างอิงบทความที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

    • กรณีที่ 1: หลังจากดำเนินการขั้นตอนการเชื่อมต่อแล้ว หน้าเว็บแสดงข้อความ “account not found”
      กรุณาอ้างอิง: แนวทางแก้ปัญหาเมื่อเพิ่มช่องทาง WhatsApp – account not found
    • กรณีที่ 2: หากหน้าแสดงผลของช่องทางมีสัญลักษณ์ ⚠️ และข้อความว่า "Link expired"
      กรุณาอ้างอิง: แนวทางแก้ปัญหาเมื่อเพิ่มช่องทาง WhatsApp – link expired

    หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม สามารถคลิกที่ไอคอนมุมล่างขวาของหน้าเว็บไซต์เพื่อติดต่อผู้ช่วยได้เลย!

     

     

     

     

    บทความที่เกี่ยวข้อง