เพื่อให้บริการคุณได้อย่างรวดเร็ว ครอบคลุม และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล! เราอยากจะแนะนำให้คุณรู้จักระบบบริการและศูนย์ช่วยเหลือของ Crescendo Lab หลังจากเผยแพร่ออนไลน์แล้ว คุณสามารถไปที่ระบบเพื่อขอคำปรึกษาได้ ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับการใช้งานประจำวัน วิธีใช้ฟังก์ชันพื้นฐาน แพลตฟอร์มที่ผิดปกติ รายงานปัญหาที่เกี่ยวข้อง "Customer Support Team - Customer Support Thailand"
💁🏻♀️ สามารถทำได้
- ให้บริการโดยบุคคลจริง｜ทุกการบริการจะกลายเป็นข้อมูลสำคัญที่กำหนดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคต
- ดูบันทึก ส่งคำขอ และคำถาม｜ไม่เพียงแต่เร็วกว่าและครอบคลุมกว่าเท่านั้น คุณยังสามารถดูบันทึกการบริการและสถานะปัจจุบันได้อย่างรวดเร็ว
▶︎ คำแนะนำ
➤ วิธีการค้นหาทีมสนับสนุน/ผู้ช่วยเหลือที่แท้จริงเพื่อให้คำปรึกษา
เริ่มตั้งแต่ขั้นตอนคำแนะนำง่ายๆ ไปจนถึงทีมสนับสนุน/ผู้ช่วยที่เข้าใจความต้องการของคุณโดยละเอียดและให้ความช่วยเหลือ การสะสมปริมาณและเวลาการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องกลายเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์
- หากคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถคลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวาของระบบหรือศูนย์ช่วยเหลือ และเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับเนื้อหาการสนับสนุนต่างๆ เช่น การแชทกับทีม หรือต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ .
💡 หมายเหตุ：ผลิตภัณฑ์ MAAC ของเรายังไม่รองรับอินเทอร์เฟซบนมือถือ ดังนั้นหากคุณต้องการปรึกษาทีมซัพพอร์ต/ผู้ช่วยเหลือที่แท้จริง คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้หน้าศูนย์ช่วยเหลือซึ่งสะดวกและสบายกว่าในการใช้งาน! - หากคุณต้องการสนทนากับบุคคลจริง อย่าลืมคลิก "พูดคุยกับผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนลูกค้า" เป็นครั้งแรก และป้อนข้อมูลที่คุณต้องการปรึกษาหลังจาก "คุณสามารถฝากคำถามของคุณตอนนี้ แล้วเราจะติดต่อกลับหาคุณเป็น โดยเร็วที่สุด"
➤ จะทำอย่างไรหากคุณไม่พบทีมสนับสนุน/ผู้ช่วยเหลือที่แท้จริง
หากคุณไม่พบ "พูดคุยกับผู้ช่วยเหลือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจริง" อาจเป็นไปได้ว่าคุณล้มเหลวในระหว่างขั้นตอนการแนะนำการสนทนา โปรดดูภาพประกอบด้านล่างเพื่อค้นหาความช่วยเหลือที่แท้จริง!
💡 หมายเหตุ：หากคุณยังคงไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากทำตามคำแนะนำด้านล่าง คุณสามารถไปที่ ➤ ดูบันทึก เพื่อทำการร้องขอได้โดยตรง และทีมสนับสนุน/ผู้ช่วยเหลือที่แท้จริงก็จะมาช่วยเหลือคุณเช่นกัน!
➤ ดูบันทึก ส่งคำขอและคำถาม
ตราบใดที่คุณสร้างข้อมูลประจำตัวของบัญชีในศูนย์ช่วยเหลือ คุณยังสามารถดูบันทึกการสนับสนุนที่ผ่านมาของข้อมูลระบุตัวตนได้อย่างรวดเร็ว และการติดตามสถานะการสนับสนุนปัจจุบันจะง่ายกว่า
- หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ที่ร้องขอการสนับสนุนและเข้าสู่กล่องจดหมายของคุณ คุณจะได้รับจดหมายลงทะเบียนที่ส่งโดยระบบโดยอัตโนมัติพร้อมลิงก์ (หรือคุณสามารถเข้าสู่ระบบจากด้านบนขวา > ลงทะเบียน/รับรหัสผ่าน เพื่อดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์) . หลังจากลงทะเบียนข้อมูลประจำตัวของคุณสำเร็จแล้ว คุณสามารถเข้าถึงได้จากบัญชีส่วนตัว > กิจกรรมของฉัน ที่มุมขวาบน
- หากคุณต้องการส่งคำขอจากหน้านี้ คุณสามารถคลิกปุ่ม "ส่งคำขอ" ทางด้านซ้ายได้โดยตรง และป้อนข้อมูลและคำถามที่เกี่ยวข้องของคุณ จากนั้นทีมสนับสนุน/ผู้ช่วยเหลือที่แท้จริงก็จะมาช่วยเหลือคุณเช่นกัน
- ป้อนคำขอของฉัน คุณสามารถดูรายการสนับสนุนปัจจุบัน สถานะปัจจุบันแต่ละรายการ ซึ่งสะดวกสำหรับคุณในการติดตามและสอบถามในอนาคต
- ป้อนผลงาน คุณสามารถดูบันทึกความคิดเห็นปัจจุบันในบทความ ซึ่งสะดวกสำหรับคุณในการติดตามและสอบถามในอนาคต
- เข้าสู่การติดตาม คุณสามารถดูหมวดหมู่และบันทึกบทความที่กำลังติดตามอยู่ และไม่พลาดทุกการอัปเดตล่าสุด!
6. เพิ่มเนื้อหาในแทร็กส่วนตัวของคุณโดยคลิกข้อความ > บทความใหม่ / บทความและความคิดเห็นใหม่