ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เรียนรู้วิธีการใช้｜วิธีส่งบรอดแคสต์ผ่าน CAAC

  • ปรับปรุงเมื่อ

    ด้วยฟีเจอร์บรอดแคสต์ คุณสามารถหลีกเลี่ยงการส่งข้อความทีละข้อความ และสนทนาแบบหนึ่งต่อหลายคนได้อย่างง่ายดาย! ส่งข้อความสำคัญไปยังลูกค้าที่ได้รับมอบหมายอย่างรวดเร็ว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

     

    # ภาพรวมฟีเจอร์

    ผู้ใช้งาน CAAC สามารถใช้ฟีเจอร์บรอดแคสต์ เพื่อส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อใน LINE หลายรายพร้อมกันได้ เหมาะสำหรับ:

    • กิจกรรมส่งเสริมการขายหน้าร้าน

    • ส่งคำอวยพรตามฤดูกาลหรือวันเกิด

    • การเปิดตัวสินค้าใหม่ ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา และการแจ้งเตือนด้านการตลาดอื่น ๆ

    ⭐️ ไฮไลต์ของฟีเจอร์บรอดแคสต์

    • ส่งข้อความ LINE แบบกลุ่มได้อย่างรวดเร็ว

    • ผู้ใช้แต่ละคนสามารถส่งข้อความไปยัง “ผู้ติดต่อที่ตนเองรับผิดชอบ” หรือ “ผู้ติดต่อที่ทีมรับผิดชอบ” ได้

    • ติดตามประวัติการส่งและคุณภาพของข้อความผ่าน MAAC

    # วิธีใช้งาน

    1. เปิดใช้งานฟีเจอร์ Broadcast (สามารถตั้งค่าได้เฉพาะ Owner หรือ Primary Admin เท่านั้น)

    Xnip2568-05-06_14-15-56.jpg

    1. เข้าสู่หน้าสำหรับแก้ไขบรอดแคสต์ และแก้ไขรายละเอียดต่าง ๆ

    • ชื่อบรอดแคสต์: กำหนดชื่อของบรอดแคสต์ได้เอง

    • เลือกช่องทางในการส่งข้อความ: เลือกช่องทางที่ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์บรอดแคสต์แล้ว

    • เลือกผู้ติดต่อเป้าหมาย: เลือกผู้ติดต่อที่คุณหรือทีมของคุณรับผิดชอบ

    • เลือกเนื้อหาข้อความ: เลือกจาก Quick Templates ที่มีอยู่ โดยผู้ที่มีสิทธิ์เป็นผู้ดูแลระบบหลักขึ้นไปเท่านั้นที่สามารถสร้าง Quick Templates ได้
      สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่: เรียนรู้วิธีการใช้｜เทมเพลต

    ⚠️ โปรดทราบ: หากข้อความเป็นข้อความธรรมดา (Plain Text) จะไม่สามารถติดตามการคลิก การเปิดอ่าน หรือการแปลงผลลัพธ์ได้

    Xnip2568-05-06_15-57-09.jpg

    1. ส่งข้อความ

    Xnip2568-05-06_16-01-04.jpg

    Xnip2568-05-06_16-02-16.jpg

    1. ตรวจสอบ "การแจ้งเตือนเมื่อส่งสำเร็จ"

    • มีเพียงผู้ส่งเท่านั้นที่จะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อส่งสำเร็จ

    • รายการแจ้งเตือนจะแสดงสูงสุด 500 รายการย้อนหลัง 3 เดือน

    Xnip2568-05-06_16-09-55.jpg

     

    #การติดตามประสิทธิภาพของ Broadcast

    สามารถตรวจสอบประวัติการส่งข้อความของแต่ละสาขา/หน่วยธุรกิจได้ผ่านรายการบรอดแคสต์บน MAAC 

    หมายเหตุ: หากข้อความเป็นข้อความธรรมดา (Plain Text) จะไม่สามารถติดตามข้อมูลการคลิก การเปิดอ่าน หรือการแปลงผลลัพธ์ได้

     

    Xnip2568-05-06_16-22-23.jpg

     

    คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

    ถาม: ทำไมจึงไม่พบช่องทางที่ต้องการเลือกเมื่อเลือกช่องทางสำหรับ Broadcast?
    ตอบ: ปัจจุบันฟีเจอร์ Broadcast รองรับเฉพาะ LINE เท่านั้น และโปรดตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานฟีเจอร์ Broadcast สำหรับช่องทางนั้นแล้วในหน้าการตั้งค่า

     

    ถาม: ทำไมบางผู้ติดต่อจึงไม่ได้รับข้อความ Broadcast?
    ตอบ: หากสถานะของผู้ติดต่อเป็น "Blocked" ข้อความ Broadcast จะไม่ถูกส่งไปยังผู้ติดต่อรายนั้น

     

    ถาม: ทำไมฉันจึงไม่สามารถสร้าง Quick Template สำหรับ Broadcast ได้?
    ตอบ: เฉพาะผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์เป็น Primary Admin หรือสูงกว่าเท่านั้นที่สามารถสร้าง Quick Templates ได้

     

    ถาม: ทำไมไฟล์ของฉันจึงไม่สามารถส่งผ่าน Broadcast ได้สำเร็จ?
    ตอบ: ปัจจุบันฟีเจอร์ Broadcast รองรับเฉพาะภาพและวิดีโอ ยังไม่รองรับการแนบไฟล์

     

    ถาม: ฉันสามารถส่งข้อความไปยังเฉพาะบางผู้ติดต่อที่รับผิดชอบได้หรือไม่?
    ตอบ: ขณะนี้ยังไม่รองรับ คุณสามารถส่งข้อความได้เฉพาะ "ผู้ติดต่อทั้งหมด" ที่คุณหรือทีมของคุณรับผิดชอบเท่านั้น

     

    ถาม: ทำไมข้อมูลการติดตามประสิทธิภาพใน MAAC จึงไม่แสดงอัตราการเปิดอ่านและข้อมูลอื่น ๆ?
    ตอบ: หากข้อความที่ส่งเป็นข้อความธรรมดา (Plain Text) ระบบจะไม่สามารถติดตามการคลิก การเปิดอ่าน หรือการแปลงผลลัพธ์ได้

     

    ถาม: การส่งข้อความ Broadcast จาก CAAC จะถูกนับรวมในโควต้า Audience ของ MAAC หรือไม่?
    ตอบ: ไม่ถูกนับ ข้อความที่ส่งจาก CAAC จะไม่ถูกนับรวมในโควต้า Audience ของ MAAC คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ Broadcast จาก CAAC ได้อย่างไร้กังวล

     

    ถาม: สามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อแบบกลุ่มได้หรือไม่?

    ตอบ: ขณะนี้ยังไม่รองรับฟีเจอร์นี้ ข้อความแบบหนึ่งต่อหลายไม่สามารถส่งถึงกลุ่มได้

     

    บทความที่เกี่ยวข้อง