Crescendo Lab มุ่งมั่นพัฒนาให้ CAAC รองรับความสามารถแบบ Omnichannel อย่างเต็มรูปแบบ! ตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่อ Facebook Page กับ CAAC และจัดการบัญชี LINE Official, Facebook Page, Instagram Business Account, WhatsApp Business Account รวมถึงเครื่องมือสำหรับเว็บไซต์ ได้ทั้งหมดผ่าน CAAC เพียงที่เดียว!
บทความนี้อธิบายวิธีการเพิ่ม Facebook Page ในบัญชี CAAC ของคุณ รวมถึงวิธีการใช้งานอินเทอร์เฟซแชทผ่านช่องทาง Facebook ด้วย
วิธีเพิ่ม Facebook Page กับ CAAC
หากต้องการเชื่อมต่อ Facebook Page กับ CAAC กรุณาดูรายละเอียดได้ที่: เรียนรู้วิธีการใช้｜วิธีเพิ่มช่องทาง Facebook
รายละเอียดอินเทอร์เฟซแชท Facebook
-
ประเภทไฟล์แนบที่รองรับในปัจจุบัน:
-
รูปภาพ (ขนาดไม่เกิน 25MB): png, jpg, jpeg, gif
-
วิดีโอ (ขนาดไม่เกิน 25MB): mp4, mov, m4a
-
ไฟล์เอกสาร (ขนาดไม่เกิน 25MB): ppt, pptx, pdf, csv, xls, xlsx, doc, docx
-
ตามนโยบายการส่งข้อความของ Facebook ระยะเวลาการสนทนาจะจำกัดดังนี้:
⚠️ โปรดทราบ: หากไม่ปฏิบัติตามนโยบายนี้ Facebook อาจระงับสิทธิ์ในการส่งข้อความของคุณชั่วคราวหรือ ถาวรหลังจากช่วงเวลา 24 ชั่วโมง และในกรณีรุนแรง เพจของคุณอาจถูกระงับใช้งาน
-
ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากผู้ใช้ส่งข้อความมา แบรนด์สามารถส่งข้อความส่งเสริมการขายได้
-
ระหว่าง 24 ชั่วโมงจนถึง 7 วัน แบรนด์สามารถตอบข้อความได้ แต่ไม่สามารถส่งข้อความส่งเสริมการขายได้
-
หลังจาก 7 วัน จะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้อีกต่อไป
#วิธีการรีเฟรชโทเค็น
หากคุณเห็นข้อความแจ้งเตือนดังต่อไปนี้ในอินเทอร์เฟซ กรุณาทำการรีเฟรชโทเค็นโดยทันที
โปรดดูขั้นตอนได้ที่: เรียนรู้วิธีการใช้｜วิธีเพิ่มช่องทาง Facebook - เชื่อมต่อ Facebook Page
#วิธีการตัดการเชื่อมต่อช่องทาง Facebook
หากต้องการตัดการเชื่อมต่อ Facebook Page ของคุณ กรุณาดูรายละเอียดได้ที่: เรียนรู้วิธีการใช้｜วิธีเพิ่มช่องทาง Facebook - ตัดการเชื่อมต่อ Facebook Page
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
ถาม: สามารถเชื่อมต่อ Facebook Page เดียวกับหลายองค์กรใน CAAC ได้ไหม?
ตอบ: ขณะนี้ยังไม่รองรับ หากต้องการย้ายการเชื่อมต่อ Facebook Page ไปยังองค์กร CAAC อื่น กรุณาติดต่อ Crescendo Lab เพื่อขอความช่วยเหลือ
ถาม: ใครสามารถจัดการการตั้งค่าช่องทางได้บ้าง?
ตอบ: เฉพาะผู้ใช้ CAAC ที่มีบทบาทเป็น "Owner" หรือ "Primary Admin" เท่านั้นที่สามารถจัดการช่องทางได้
ถาม: ทำไมฉันไม่สามารถเชื่อมต่อ Facebook Page หรื่อรีเฟรชโทเค็นได้?
ตอบ: โปรดดูบทความนี้สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น