วัตถุประสงค์

บนแพลตฟอร์ม MAAC คุณสามารถใช้ของรางวัลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม กระตุ้นการโต้ตอบของผู้ใช้ และลดอัตราการบล็อก

รางวัลสามารถปรับแต่งได้ด้วยรูปภาพ วันที่เปิดให้แลก ป้ายกำกับ และปุ่มลิงก์ไปยังหน้าต่าง ๆ เมื่อใช้งานร่วมกับเครื่องมือแก้ไขข้อความของ MAAC ของรางวัลเหล่านี้สามารถส่งออกได้ผ่านการบรอดแคสต์ การตอบกลับอัตโนมัติ และ Customer Journey ตามจุดเชื่อมต่อที่หลากหลาย

ประเภทของรางวัล

รางวัลมี 2 ประเภทหลัก ได้แก่

คูปองรางวัล (แบ่งเป็น 5 ประเภทย่อย):

คูปอง
บัตรกำนัล
LINE Points
แบรนด์คูปอง
คูปองเกม

ข้อความแบบการ์ด:
แบรนด์สามารถออกแบบรูปแบบภาพในแบบที่ต้องการ เพื่อแสดงรางวัลในรูปแบบข้อความภาพนิ่ง

ระยะเวลาใช้งาน

ของรางวัลสามารถตั้งค่าระยะเวลาในการใช้งานได้ เมื่อหมดอายุแล้ว ผู้ใช้งานจะไม่สามารถรับหรือแลกรับของรางวัลนั้นได้อีก

image (3).png

สำหรับของรางวัลทุกประเภท ระบบกำหนดให้ต้องระบุ “วันหมดอายุของรางวัล” (Prize Expiration Time) เป็นข้อมูลบังคับเสมอ
แบรนด์สามารถเลือกกำหนดเพิ่มเติมได้ว่า “ระยะเวลาที่มีผลหลังจากผู้ใช้กดรับรางวัล” (Valid Period After Claiming)

ระบบจะคำนวณช่วงเวลาที่รางวัลสามารถใช้งานได้จริงตามลำดับเงื่อนไขดังนี้:

ระยะเวลาการเปิดใช้งานของฟีเจอร์เสริม (Add-on Module)

รางวัลบางประเภทอาจอยู่ภายใต้โมดูลเสริม หากช่วงเวลาการเปิดใช้งานของโมดูลหมดอายุก่อน
ไม่ว่าจะเป็น Prize Expiration Time หรือ Valid Period After Claiming
ระบบจะถือว่ารางวัลนั้นหมดอายุทันที และจะแสดงสถานะเป็น “หมดอายุ” (Expired)

วันหมดอายุของรางวัล (Prize Expiration Time) – จำเป็นต้องระบุ

แบรนด์จำเป็นต้องกำหนดวันและเวลาหมดอายุของรางวัลอย่างชัดเจน
เช่น: 2025/07/01 23:59
นี่คือ กำหนดเวลาหมดอายุแบบรวม ที่ใช้กับผู้ใช้งานทุกคน โดยไม่คำนึงว่าผู้ใช้จะกดรับรางวัลเมื่อใด
เมื่อถึงเวลาที่กำหนดนี้แล้ว ผู้ใช้จะไม่สามารถแลกรับรางวัลได้อีก
หน้าจอแลกรางวัล (LIFF Page): หมดอายุวันที่ YYYY-MM-DD HH:MM

ระยะเวลาหลังจากแลกรับ (Valid after redemption) – ไม่บังคับ

คุณสามารถกำหนดระยะเวลาที่รางวัลสามารถใช้งานได้หลังจากที่ผู้ใช้กดรับ โดยสามารถตั้งค่าเวลาได้อย่างยืดหยุ่น (เป็นวัน ชั่วโมง นาที):
- สูงสุด 999 วัน
- สูงสุด 23 ชั่วโมง
- สูงสุด 59 นาที
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าให้รางวัลใช้งานได้ “ภายใน 3 วันหลังจากกดรับ” หรือ “ภายใน 2 ชั่วโมง 30 นาทีหลังจากกดรับ”
ฟีเจอร์นี้ช่วยสร้างแรงจูงใจในการแลกรางวัลภายในระยะเวลาจำกัด ส่งผลให้เกิดการใช้งานจริงมากขึ้น
หน้าจอแลกรางวัล (LIFF Page): ใช้งานได้ภายใน: X วัน X ชั่วโมง X นาที (เวลาที่เหลือ)

เงื่อนไขการหมดอายุของรางวัล (Expiration Logic)

หากมีการตั้งค่าทั้ง วันหมดอายุแบบกำหนดตายตัว และ ระยะเวลาหลังจากแลกรับ ระบบจะเลือกใช้ เวลาที่หมดอายุก่อน เป็นวันหมดอายุสุดท้ายโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่าง:

วันหมดอายุแบบกำหนด: 10 กรกฎาคม
ระยะเวลาหลังจากแลกรับ: 3 วัน
ผู้ใช้กดรับรางวัลวันที่: 9 กรกฎาคม
→ วันหมดอายุสุดท้าย = 10 กรกฎาคม (ไม่ใช่ 12 กรกฎาคม)

แนะนำการใช้งาน (Recommended Use Case)

สำหรับแคมเปญที่จัดต่อเนื่องเป็นระยะเวลานาน แนะนำให้ตั้งค่าแบบนี้:

ตั้งวันหมดอายุแบบกำหนดให้ครอบคลุมช่วงเวลาทั้งหมดของแคมเปญ
จับคู่กับการตั้งค่า “ระยะเวลาหลังจากแลกรับ” เพื่อจำกัดเวลาการใช้งานของแต่ละผู้ใช้

แนวทางนี้ช่วยให้:

ตั้งค่ารางวัลเพียงครั้งเดียว (ไม่ต้องปรับวันหมดอายุทุกวัน)
กระตุ้นให้ผู้ใช้รีบแลกรางวัล ส่งผลให้เกิดการใช้งานจริงมากขึ้น

หลักการคำนวณระยะเวลาที่ใช้งานได้ (Validity Period Logic)

เมื่อมีการตั้งค่าทั้ง วันหมดอายุของรางวัล (Prize Expiration Time) และ ระยะเวลาหลังจากแลกรับ (Valid After Redemption) ระบบจะเลือกใช้เวลาที่ หมดอายุก่อน เป็นวันหมดอายุสุดท้ายโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่าง:

ตั้งค่าหมดอายุรางวัลเป็นวันที่ 10 กรกฎาคม และกำหนด “ระยะเวลาหลังจากแลกรับ” เป็น 3 วัน
หากผู้ใช้กดรับรางวัลในวันที่ 9 กรกฎาคม → วันหมดอายุจริงคือ 10 กรกฎาคม (ไม่ใช่ 12 กรกฎาคม)

แนวทางการใช้งานที่แนะนำ (Usage Scenario Recommendation)

สำหรับแคมเปญที่มีระยะเวลานาน แนะนำให้ตั้งค่า:

วันหมดอายุของรางวัล (Prize Expiration Time) ให้ครอบคลุมช่วงแคมเปญทั้งหมด
จับคู่กับ ระยะเวลาหลังจากแลกรับ (Valid After Redemption) เพื่อจำกัดกรอบเวลาของแต่ละผู้ใช้

แนวทางนี้จะช่วยให้:

ตั้งค่าแคมเปญเพียงครั้งเดียว โดยไม่ต้องอัปเดตทุกวัน
สร้างแรงจูงใจให้ผู้ใช้รีบแลกรางวัล และเพิ่มโอกาสการใช้งานจริงได้มากขึ้น

การจัดการเมื่อรางวัลหมดอายุ (Expiration Handling)

เมื่อรางวัลหมดอายุแล้ว ผู้ใช้จะไม่สามารถแลกรับรางวัลได้ และระบบจะแสดงข้อความว่า “หมดอายุ” บนหน้าจอของผู้ใช้
รางวัลที่หมดอายุทั้งหมดจะถูกจัดกลุ่มอัตโนมัติไปไว้ในหมวด “หมดอายุแล้ว” ภายใต้เมนู “คูปองของฉัน” (My Coupons)

วิธีการแลกรับ

MAAC รองรับการตั้งค่าการแลกรับ 4 รูปแบบ ดังนี้:

รหัสทั่วไป (General code):
ต้องอัปโหลดรายการรหัสที่ต้องการแจก ผู้ใช้ทุกคนจะได้รับรหัสและลิงก์สำหรับแลกรับ รหัสอาจเป็นแบบไม่ซ้ำหรือซ้ำกันก็ได้ จำนวนที่สามารถแลกรับได้จะขึ้นอยู่กับจำนวนรหัสที่อัปโหลด
รหัสคงที่ (Fixed code):
ผู้ใช้ทุกคนจะได้รับรหัสเดียวกัน ไม่จำเป็นต้องอัปโหลดรายการรหัส
ลิงก์เฉพาะรายบุคคล (Unique URL):
ต้องอัปโหลดรหัส ผู้ใช้แต่ละคนจะได้รับลิงก์แลกรับเฉพาะบุคคล จำนวนที่สามารถแลกรับได้จะขึ้นอยู่กับจำนวนลิงก์ที่อัปโหลด
ลิงก์เฉพาะ + รหัส (Unique URL + Code):
ต้องอัปโหลดรหัส ผู้ใช้แต่ละคนจะได้รับทั้งลิงก์เฉพาะบุคคลและรหัสสำหรับแลกรับ รหัสอาจเป็นแบบไม่ซ้ำหรือซ้ำกันก็ได้

สถานะความเป็นเจ้าของรางวัล ("Owned")

สถานะ “Owned” จะปรากฏเฉพาะในกรณีที่ของรางวัลถูกแจกผ่านฟีเจอร์ Rapid Growth หรือโมดูลเกมมิฟาย (Gamified Modules)

สถานะนี้หมายถึง:

ของรางวัลได้ถูกกำหนดให้กับผู้ใช้รายใดรายหนึ่งแล้ว (เช่น ผู้ใช้นั้นชนะรางวัล)
ผู้ใช้ยังไม่ได้กดปุ่ม “รับรางวัล” (Claim) เพื่อยืนยันการรับรางวัล

ของรางวัลที่มีสถานะ “เป็นเจ้าของ” ถือว่าได้ผูกกับผู้ใช้งานไปแล้ว จึงไม่ควรถูกนำไปแจกซ้ำหรือโอนให้กับผู้อื่น

การแจ้งเตือนสต็อกของรางวัล (Inventory Alert)

MAAC รองรับการแจ้งเตือนเมื่อของรางวัลใกล้หมดสต็อก:

ระบบจะตรวจสอบจำนวนคงเหลืออย่างสม่ำเสมอ
หากจำนวนของรางวัลที่เหลือน้อยกว่าระดับที่กำหนดไว้ หรือลดลงจนเหลือศูนย์ ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ

หากมีการเปลี่ยนค่าระดับแจ้งเตือน และจำนวนของรางวัลยังคงต่ำกว่าค่าที่ตั้งใหม่ ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนอีกครั้งโดยอัตโนมัติ

Xnip2025-05-28_22-58-25拷貝.png

ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนเพียงครั้งเดียวต่อการละเมิดค่าระดับแจ้งเตือน (Threshold) แต่ละครั้งเท่านั้น

ตัวชี้วัดรายการของรางวัล (Prize List Metrics)

หน้าการจัดการของรางวัล (Prize Management) จะแสดงรายการของรางวัลแต่ละรายการในรูปแบบรายการ พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

1. ข้อมูลพื้นฐาน (Basic Information)

สถานะ (Status): แสดงสถานะของรางวัล เช่น “ใช้งานอยู่” (Active), “หมดอายุ” (Expired)
จำนวนรหัส (Code Quantity):
- สำหรับรางวัลที่อัปโหลดรหัส: แสดงจำนวนรหัสทั้งหมดที่อัปโหลด
- สำหรับรหัสคงที่: แสดงเป็นขีด “-”
จำนวนที่กดรับ (Claimed): จำนวนผู้ใช้ที่ได้กดปุ่มรับรางวัล
จำนวนที่แลกรับแล้ว (Redeemed): จำนวนของรางวัลที่ถูกแลกรับสำเร็จแล้ว

2. การแสดงรายได้ (Revenue Display)

คูปอง:
- แบรนด์ที่มีการเชื่อมต่อกับ GA (Google Analytics): แสดงเป็นตัวเลข (หรือ 0 หากไม่มีข้อมูล)
- แบรนด์ที่ไม่มีการเชื่อมต่อ GA: แสดงเป็น “-”
บัตรกำนัล:
- กรณีใช้ API สำหรับการแลกรางวัล: แสดงเป็นตัวเลข (หรือ 0 หากไม่มีข้อมูล)
- กรณีไม่มี API: แสดงเป็น “-”
LINE Points / แบรนด์คูปองแบรนด์:
- จะแสดงเป็น “-” เสมอ

3. รายงานและการดำเนินการ (Reports & Actions)

จำนวนที่กดรับ (Claimed Count) = จำนวนที่กดรับ + จำนวนที่แลกรับแล้ว
จำนวนที่แลกรับแล้ว (Redeemed Count) = จำนวนที่แลกรับเท่านั้น
คลิกที่ไอคอนรายงานเพื่อส่งออกข้อมูลประสิทธิภาพโดยละเอียด รวมถึงสถานะรหัส รายได้ และข้อมูลผู้รับ
สำหรับของรางวัลที่ใช้รหัสอัปโหลด รองรับการดำเนินการเพิ่มเติม เช่น การเพิ่มหรือลบรหัสจำนวนมาก

4. ความถี่ในการอัปเดตข้อมูล (Data Update Frequency)

การแสดงผลแบบรายการและข้อมูลสรุป: อัปเดตทุก 1 ชั่วโมง
การแสดงรายละเอียดของรางวัลแต่ละรายการ: อัปเดตแบบเรียลไทม์

ขั้นตอนการตั้งค่า

ในการตั้งค่าและเปิดใช้งานของรางวัล กรุณาอ้างอิงบทความในศูนย์ช่วยเหลือต่อไปนี้ตามประเภทของรางวัลหรือกรณีการใช้งาน:

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีการตั้งค่าทั้ง “วันหมดอายุของรางวัล” และ “ระยะเวลาหลังจากแลกรับ”?

เมื่อมีการตั้งค่าทั้ง “วันหมดอายุของรางวัล” (Prize Expiration Time) และ “ระยะเวลาหลังจากแลกรับ” (Valid After Redemption)
ผู้ใช้งานจะเห็นการแจ้งเตือนกำหนดเวลา สองประเภท บนหน้าจอแลกรางวัล (LIFF):

รายการที่แสดงผล	คำอธิบาย	ตัวอย่างการแสดงผล
ระยะเวลาที่ใช้งานได้ (นับถอยหลังแบบไดนามิก)	คำนวณจากเวลาที่ผู้ใช้คลิกกดรับรางวัล โดยอิงตามการตั้งค่า “ระยะเวลาหลังจากแลกรับ”	ใช้งานได้อีก: เหลือเวลา 1 วัน 6 ชั่วโมง 31 นาที
วันหมดอายุแบบกำหนดตายตัว	กำหนดเวลาสุดท้ายที่สามารถแลกรับรางวัลได้ โดยอิงตามการตั้งค่า “วันหมดอายุของรางวัล”	หมดอายุเวลา 2022-12-31 23:59