ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

สามารถแชร์สิทธิ์แพลตฟอร์ม LINE OA, LINE Developers, GA ให้ Crescendo Lab เข้าถึงอย่างไร

  • ปรับปรุงเมื่อ

    ▶︎ แชร์สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแพลตฟอร์ม LINE OA - ขั้นตอนการตั้งค่า

    เข้าสู่ระบบ LINE CMS platform

    1. คลิก “ตั้งค่า”
    2. คลิก “การจัดการสิทธิ์”
    3. คลิก ”เพิ่มสมาชิก“
      oa-1.jpg
    4. ประเภทสิทธิ์ เลือก ”แอดมิน“
    5. คลิก ”ออกลิงก์“
    6. คัดลอกลิงก์และส่งให้เจ้าหน้าที่ CSM
      oa-2.jpg

    ▶︎ แชร์บทบาทผู้ดูแลระบบ LINE Developers

    ➤ LINE Developers และ Providers คืออะไร?

    • LINE Developers:
      LINE Developers คือคอนโซลทางเทคนิคสำหรับการจัดการ LINE OA ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตั้งค่าทรัพยากรการพัฒนาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ LINE OA เช่น การตั้งค่าสำหรับข้อความพุชอัตโนมัติหรือข้อมูลการรับรองความถูกต้องที่จำเป็นสำหรับเพื่อนใหม่  LINE Developers แตกต่างจากแพลตฟอร์ม LINE OA (Official Account Manager)  แพลตฟอร์ม LINE OA เป็นที่ที่บริษัทสามารถจัดการการสื่อสารกับเพื่อนๆ ได้โดยตรง
    • Provider:
      Provider (ผู้ให้บริการ) หมายถึงบุคคลหรือบริษัทที่ให้บริการ เช่น ชื่อบุคคลหรือชื่อบริษัท ผู้ให้บริการทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายของ LINE  ดังนั้นผู้ให้บริการรายหนึ่งควรเป็นตัวแทนของบริษัทเดียวเท่านั้น (หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีหนึ่งหมายเลข)
    • ในแพลตฟอร์ม LINE Developers  ผู้ให้บริการไม่สามารถมี LINE OA หลายรายการที่เป็นของบริษัทหลายแห่งได้ (ซึ่งเป็นของเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่แตกต่างกัน)
    • ในระบบ MAAC เพื่อนแต่ละคนจะมี LINE User ID (UID) ของตัวเอง และ LINE UID จะเหมือนกันหากอยู่ภายใต้ผู้ให้บริการเดียวกัน แบรนด์สามารถรวม UID เหล่านั้นภายในได้  ในทางตรงกันข้าม LINE UID จะแตกต่างกันหากอยู่ภายใต้ผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน และข้อมูลไม่สามารถใช้สำหรับการผสานรวมกันภายใน
    • ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มบริษัท A มีบริษัทในเครือ 3 แห่ง ได้แก่ B, C และ D  ซึ่งดำเนินธุรกิจร้านอาหาร 3 แบรนด์ X, Y และ Z หากกลุ่มบริษัท A ต้องการดำเนินการ LINE OA หลายรายการ  กลุ่มบริษัท A สามารถสร้างผู้ให้บริการได้มากมาย (ผู้ให้บริการ B, ผู้ให้บริการ C, และผู้ให้บริการ D) ผู้ให้บริการแต่ละรายจัดการแบรนด์ร้านอาหารของตนเอง (ผู้ให้บริการ B จัดการ LINE OA ของแบรนด์ X ; ผู้ให้บริการ C จัดการ LINE OA ของแบรนด์ Y; ผู้ให้บริการ D จัดการ LINE OA ของแบรนด์ Z ) ยกตัวอย่างเช่น ผู้ใช้งานชื่อ Gift จะมี LINE UID ที่แตกต่างกันในแต่ละ LINE OA X, Y และ Z

    🚨 ข้อควรใส่ใจ：

    • โปรดตรวจสอบว่าคุณเคยตั้งค่า LINE Developers มาก่อนหรือไม่  หาก LINE OA ของคุณเคยใช้บริการของผู้ให้บริการ API บุคคลที่สามมาก่อน  หรือหากคุณเคยตั้งค่าการเข้าสู่ระบบ LINE บนเว็บไซต์ของคุณมาก่อน หรือหากแบรนด์อื่นของบริษัทคุณ (LINE OA) เคยใช้บริการผู้ขาย LINE API มาก่อน หมายความว่า LINE Developers ของคุณได้รับการตั้งค่าแล้ว
    • หาก LINE Developer ของคุณได้รับการตั้งค่าแล้ว  กรุณาดู "ขั้นตอนการตั้งค่า" ด้านล่างเพื่อแชร์บทบาท "ผู้ดูแลระบบ" กับ Crescendo Lab
    • หากแบรนด์อื่นภายใต้บริษัทเดียวกันได้จัดตั้ง LINE Developers แล้ว แต่ไม่ได้ให้บทบาทผู้ดูแลระบบของผู้ให้บริการแก่ Crescendo Lab  และเมื่อได้รับอนุญาตจาก Crescendo Lab ให้สร้างผู้ให้บริการใหม่ LINE UID ที่เป็นของผู้ให้บริการรายอื่นจะไม่สามารถรวมเข้าด้วยกันได้ (การดำเนินการสร้างผู้ให้บริการใหม่ไม่สามารถย้อนกลับได้)

    ▶︎ สามารถตรวจสอบได้อย่างไรว่า LINE OA ได้ตั้งค่า LINE Developers มาก่อนแล้ว?

    เข้าสู่ระบบ LINE CMS platform

    1. คลิก “ตั้งค่า”
    2. คลิก “Messaging API”
      oa-3.jpg
    3. หากคุณเห็นปุ่ม "Enable Messaging API" หมายความว่าคุณยังไม่ได้เปิดใช้งาน Messaging API และไม่เคยสร้างผู้ให้บริการมาก่อน  กรุณาแชร์บทบาทผู้ดูแลระบบของแพลตฟอร์ม LINE OA ของคุณกับ Crescendo Lab CSM ของคุณจะช่วยในการสร้าง Messaging API ผู้ให้บริการ และการตั้งค่าอื่นๆ
      oa-4.jpg
    4. ถ้าไม่มีปุ่ม "Enable Messaging API" ในหน้านี้  หมายความว่าบริษัทของคุณได้เปิดใช้งาน Messaging API แล้ว ในกรณีนี้มีเพียงสองวิธีในการเรียกข้อมูลบทบาทผู้ดูแลระบบของผู้ให้บริการของคุณ:
      • หากคุณเคยใช้ผู้ให้บริการ API บุคคลที่สามสำหรับแคมเปญการตลาด LINE OA คุณสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อสอบถามว่าพวกเขามีบทบาทผู้ดูแลระบบผู้ให้บริการของ LINE Developers หรือไม่ และแชร์สิทธิ์บทบาทผู้ดูแลระบบกับ Crescendo Lab
      • คุณต้องค้นหาผู้สร้างเดิมที่เปิดใช้งาน Messaging API  ขอให้ผู้สร้างเดิมระบุที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่พวกเขาใช้ในการสร้าง Messaging API ในขั้นต้น  และใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม LINE OA  จากนั้นเข้าสู่ LINE Developers และแชร์สิทธิ์บทบาทผู้ดูแลระบบกับ Crescendo Lab
        oa-5.jpg

    ▶︎ แชร์บทบาทผู้ดูแลระบบ LINE Developers - ขั้นตอนการตั้งค่า

    1. คลิก “LINE Developers”
      oa-6.jpg
    2. คลิกไอคอนผู้ใช้ส่วนบุคคลของคุณ
    3. ใส่บัญชีของคุณ
      OA--5.jpg
    4. เลือกผู้ให้บริการที่เชื่อมโยงกับ LINE OA
    5. คลิก “Roles”
    6. คลิก “Invite by email”
    7. ป้อนที่อยู่อีเมลที่ CSM ส่งให้ (ตัวอย่างเช่น help+th+@cresclab.com โปรดอ้างอิงที่อยู่อีเมลที่ CSM ของคุณให้มา)
    8. “Role” เลือก “Admin” > ส่งคำเชิญไปยังที่อยู่อีเมลด้านบน
    9. กลับไปที่ผู้ให้บริการ
      OA--6.jpg
    10. คลิกช่อง “Messaging API Channel”
      OA--7.jpg
    11. แชร์บทบาทผู้ดูแลระบบ (ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5~8)
      💡 คำเตือน : หาก LINE Developer มีอยู่แล้ว Messaging API channel และ LINE Login channel คุณต้องแชร์บทบาทผู้ดูแลระบบของทั้งสอง Channel กับ Crescendo Lab เพื่อให้รวมเข้ากับระบบ MAAC เป็นไปอย่างราบรื่น
      OA--8.jpg

    ▶︎ แชร์การเข้าถึงข้อมูล Google Analytics view access - ขั้นตอนการตั้งค่า

    1. ไปที่แอคเคาน์ Google Analytics และคลิกที่ปุ่ม “Admin” 
    2. คลิก “Account Access Management”
      ga-2.jpg
    3. คลิกที่ปุ่ม “+” 
    4. คลิก “Add users”
      ga-2.jpg
    5. กรอกอีเมลที่ CSM ของคุณให้มา (เช่น ga.auth4@cresclab.com โปรดตรวจสอบกับ CSM ของคุณ) และติ๊กที่ “Notify new users by email.” เลือก Standard roles เป็น “Viewer” และคลิก “Add”
      ga4.jpg

    🚨 ข้อควรใส่ใจ：

    1. หากคุณต้องการแชร์ข้อมูลและประสิทธิภาพจากแหล่งที่มาเฉพาะของ LINE โปรดดูที่:
    2. หากแผนของคุณรวมฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพใน Google Analytics ของคุณแล้ว Enhanced Ecommerce จะถูกใช้สำหรับฟีเจอร์ "Retargeting" ใน E-commerce Plan  สำหรับคำแนะนำในการติดตั้ง โปรดดูที่ Google's official guide.
    3. อย่าลบสิทธิ์ของ GA สำหรับการแชร์ไปยัง Crescendo Lab
      หลังจากที่คุณแชร์สิทธิ์ "View" ของ GA แล้ว  MAAC ต้องได้รับอนุญาตเพื่อรวบรวมข้อมูลและแสดงประสิทธิภาพได้สำเร็จ  ดังนั้นหากสิทธิ์ในการดู GA ถูกลบออก ซึ่งจะส่งผลต่อรายงาน Crescendo Lab จะไม่สามารถช่วยในการดึงข้อมูลได้

     

    🚨 หมายเหตุ：

    1. Universal GA(UA) / GA4
      − โปรดอย่าลบสิทธิ์ใน GA (UA) / GA4 สำหรับการแชร์ไปยัง Crescendo Lab
      หลังจากที่คุณแชร์ GA(UA) / GA4 สิทธิ์การเข้าถึง "View"  MAAC ต้องได้รับอนุญาตในการรวบรวมข้อมูลและแสดงประสิทธิภาพได้สำเร็จ  ดังนั้นหากสิทธิ์ในการดู GA(UA) / GA4 ถูกลบออก  ซึ่งจะส่งผลต่อรายงาน Crescendo Lab จะไม่ช่วยในการดึงข้อมูลได้
    2. Universal GA(UA)
      − หากคุณต้องการแชร์ข้อมูลและประสิทธิภาพจากแหล่งที่มาเฉพาะสำหรับ LINE โปรดดูที่:
      Add a new view
      Create and manage view filters
      − หากแผนการใช้งานของคุณรวมฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Enhanced Ecommerce ใน Google Analytics ของคุณแล้ว  Enhanced Ecommerce จะถูกใช้สำหรับฟีเจอร์ "Retargeting" ในแผน E-commerce  กรุณาดูคำแนะนำในการติดตั้ง Google's official guide.
    3. GA4
      − หากแผนการใช้งานของคุณรวมฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซ  โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า GA4 สามารถติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซได้หรือไม่ "คำสั่งอัตโนมัติ - ซื้อสินค้า" ข้อมูลมาจากเหตุการณ์ "Checkout" ข้อมูล "Retargeting" มาจาก "addToCarts"
    4. MAAC รองรับการทำงานของ GA4 เริ่มไตรมาสที่ 4 ปี 2022 เป็นต้นไป เพื่อแก้ไขปัญหาที่ Universal GA(UA) จะไม่ประมวลผลข้อมูลใหม่อีกต่อไปตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023  หากคุณต้องการเปลี่ยนจาก Universal GA(UA) เป็น GA4  กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือ CSM สำหรับการตั้งค่า

     

    บทความที่เกี่ยวข้อง