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教學｜Beacon 定位觸發

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  • 更新於

    💁🏻‍♀️ 可做到

    • Beacon 是一個輕巧藍牙裝置，可裝置於門市或活動會場，當 LINE 用戶走過，便可觸發推播。有了Beacon，便能輕鬆與線下好友互動、串連O2O、擴增品牌曝光度
    • Beacon 最大的好處是在可以針對定點擺放的 Beacon 觸發到好友貼上標籤，對有線下據點的品牌來說，可以得知「地域性」的好友分佈分析，更可以透過 Beacon 推播訊息，提供給一般好友、綁定會員不一樣的訊息提供，例如邀請一般好友綁定成為會員，就可以在實體活動現場兌換一份新朋友好禮，或是邀請會員查看最新的體驗活動與分享講座等等
    • Beacon 主要分為二種，一為 LINE Beacon，一為 Simple Beacon，兩者最大的差異在於， Simple Beacon 不會針對非好友顯示 Banner、推送訊息，較為針對已知客行銷及玩互動使用

    ➤ 適用對象

    此為擴充市集中進階功能，需額外加購，未含在入門版及電商功能當中，如有興趣歡迎洽詢負責您品牌的 CSM 喔！

     

    ▶︎ 設定步驟

    1. 在擴充市集 > 虛實整合，會看見「Beacon 定位觸發」
    2. 點選之後進入 Beacon 頁面Xnip2022-10-05_11-40-17.jpg
    3. 點擊「建立」進入 Beacon 設定的頁面
      Xnip2022-10-05_11-40-33.jpg

    4. 填寫設定基本欄位：「Beacon 名稱」、「Beacon Hardware ID」（如使用 LINE beacon，請於裝置上查看此 Hardware ID）、「標籤」；並設定「訊息勿擾間隔」。
      Xnip2022-10-05_11-40-43.jpg

    5. 設定「新會員訊息」

      • 如使用 LINE beacon，新好友透過 banner 加入 LINE OA 之後會收到「新會員訊息」
      • 如使用 Simple beacon，無法針對新好友發送訊息，因此此步驟可不設
        Xnip2022-10-05_11-40-56.jpg
        ➤ 補充：使用 LINE Beacon，新好友經過 Beacon 會看到下圖左側的 Banner 訊息
        Xnip2022-10-05_17-09-05.jpg

    6. 設定「原有會員訊息」，設定完成即可按「建立」

      • 原 LINE OA 好友會透過 OA 收到訊息
      • 可區分「未綁定會員訊息」及「已綁定會員訊息」

    Xnip2022-10-05_11-43-30.jpg

    ▶︎ 如何進行測試

    事前確認

    • 請確認 Beacon 是否有電

    • 請確認 MAAC 及 LINE CMS 後台 Beacon 設定是否有開啟、是否有設定標籤及訊息

    • 請確認測試手機是否有開啟藍芽
    • 請確認測試手機 LINE APP 設定，是否同意接收 Beacon
      • 請於 LINE APP 主頁右上角點擊設定符號
      • 點擊「隱私設定」
      • 點擊「提供使用資料」
      • 查看「LINE Beacon」是否開啟

    Xnip2022-10-05_11-57-44.jpg

    實際測試

    • 確認以上事項之後，將測試手機進入 Beacon 觸發範圍
    • 依據您使用的 Beacon 及加入好友的狀態，請檢查以下
      • 使用 LINE beacon
        • 如聯絡人尚未加入 LINE OA：聯絡人在 LINE APP 聊天上面的 Banner 將會收到 beacon 訊息。點擊加入 LINE OA 之後，會收到 LINE OA 傳送之 Beacon 新聯絡人訊息。
        • 如聯絡人已經加入 LINE OA：聯絡人會於 LINE OA 收到 Beacon 未綁定／已綁定聯絡人訊息。
          ◦ 如聯絡人曾經加入 LINE OA 後封鎖，聯絡人會在 LINE APP 聊天上面的 Banner 會收到 beacon 訊息，加入LINE OA後如該聯絡人在品牌串接 MAAC 前封鎖（ 該聯絡人未有在 MAAC建立聯絡人資料，或該聯絡人資料建立時間小於 5min ）則收到新加入聯絡人訊息，反之如該聯絡人在品牌串接 MAAC 後封鎖則會收到未綁定／已綁定聯絡人訊息。
      • 使用 Simple beacon
        • 如您尚未加入 LINE OA：您不會收到 Beacon 相關訊息
        • 如您已經加入 LINE OA：您會於 LINE OA 收到 Beacon 訊息

     

    ▶︎ 列表成效

    1. 可以看到所有 Beacon 設定，以及總觸發次數、總訊息發送次數
    2. 點擊最右邊的報表圖示，可以進一步查看該 Beacon 的詳細報表
    3. 快速功能選單如編輯、刪除 Beacon 設定
      Beacon-8.jpg
    4. 查看「新會員」、「原有會員-未綁定」、「原有會員-已綁定」不同身份之觸發次數及訊息發送次數
      • 觸發次數是依照收到 LINE Beacon event 的次數來做計算，LINE Beacon event 分為 Enter（ 進入 Beacon 觸發範圍 ）、Banner（ 點擊 Banner ）、Stay（ 待在觸發範圍內，LINE 官方文件提到約 10 秒會將此 event 再送一次 ）
      • 新會員觸發次數計算 Banner event；原有會員觸發次數計算 Enter event、Stay event（ 待越久會有越多次數 ）
    5. 查看訊息中的成效數據
      📚複習：不同方案可以追蹤到的數據，可以參考此篇說明
      Beacon-9.jpg

    ▶︎ 常見問題

    1. 為何沒有觸發 Beacon 訊息？
      • 請依照 ▶︎ 如何進行測試 進行檢查
      • 請確認您的「訊息勿擾間隔」設定，如有設定則不會在設定的區間內再次收到 Beacon 訊息
    2. 為何「新會員」的觸發次數為 0？
      • MAAC 後台 Beacon 新會員觸發次數的定義為：非 LINE OA 好友點擊 Banner 之後，有於五分鐘內加進 LINE OA 成為新好友，才會進行計算
      • 沒有數字的狀況，判斷可能是以下幾個原因：
        • 沒有人點擊 Banner
        • 有人點擊 Banner 但是沒有加入好友
    3. 為何「觸發次數」與「訊息發送次數」不同？
      • 可能原因為無設定「新會員訊息」、「原有會員訊息」

    ▶︎ 補充

    1. 申請 LINE Beacon 時，選擇 API type 或是 CMS type 的差異是什麼？
      • 兩者申請條件及時程不同，詳情請洽 LINE 業務或是 LINE 代理商
      • 使用 CMS type 無法透過 MAAC 後台發送 Beacon 訊息，但觸發 Beacon 可以上標籤（ 因此只需設定 ▶︎ 設定步驟 中 1-4 步驟即可 ）

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