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教學｜獎項管理-兌換券 & 兌換獎項 API

  • 更新於

    💁🏻‍♀️ 可做到

    • 引導 LINE 好友拜訪線下門市，並追蹤好友使用獎項狀態
    • 能蒐集 LINE 好友的線下資訊，若 POS 有會員資訊並使用獎項核銷 API ，可瞬間完成會員綁定
    • 紀錄 LINE 好友於線下的消費行為及數據

    ▶︎ 適用對象為

    ➤ 獎項管理-兌換券

    • 所有使用 MAAC 品牌
    • 有線下門市或實體活動之品牌

    ➤ 獎項管理-獎項核銷 API

    • 須額外加購 Open API - 兌換獎項
    • POS 機需能串接 API 

    ▶︎ 設定步驟

    ➤ 獎項管理-兌換券設定

    1. 選擇獎項類型為兌換券後，輸入獎項名稱及獎項使用期限
    2. 序號類型依照使用情境分為以下類別
      • 批量一般序號：好友收到與其他人相同或不同的序號，總數有限領完為止，如：
        • 上傳「Love100」100 組
        • 上傳「A001」、「A002」...「A100」100 組
      • 批量專屬序號：好友收到唯一的專屬序號，總數有限領完為止。可透過 OpenAPI 自動核銷、對好友貼標與綁定。
      • 固定序號：好友收到與其他人相同的序號，且序號不會被領取完畢。
      • 不使用序號：兌換頁面不會顯示序號。
    3. 在序號設定欄位上傳 csv 或是直接輸入序號。
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    4. 如在兌獎時有 POS 機刷 barcode 需求，請開啟「條碼」按鈕，如不需刷條碼則不需勾選。
    5. 開啟條碼後，需選擇條碼類型，目前支援以下 POS 機條碼格式：
      • Code 39
      • Code 128
      • PZN
      • EAN-13
      • EAN-8
      • JAN
      • ISBN-13
      • ISBN-10
      • ISSN
      • UPC-A
    6. 可開啟「兌換按鈕」，門市專員也可以透過點擊按鈕來兌換獎項。
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    7. 可以選填設定「領取標籤」及「兌換標籤」（最多可設定 10 個標籤）
    8. 可以選填設定「獎項圖片」及「規則說明文字」
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    9. 建立兌換券後，可以點擊成效按鈕 > 增加/ 刪除序號 > 上傳需新增的序號或是刪除要移除的序號。
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    ➤ 兌換獎項 API 設定

    Open API 串接 MAAC 與 POS，讓客戶能透過 POS 核銷 MAAC 的門市兌換券，店員輕鬆一掃即完成獎券核銷。客戶能蒐集 LINE 好友的線下資訊，包含分店、消費金額、標籤。除此之外，若 POS 有會員資訊，更可以瞬間完成會員綁定（包含會員編號、性別、電話）。

     

    （行銷部門）

    1. 選擇獎項類型為兌換券後，輸入獎項名稱及獎項使用期限
    2. 序號類型必須選擇「批量專屬序號」後上傳序號
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    3. 需打開「條碼」按鈕，並選擇適用您的 POS 機條碼格式
    4. 建議開啟「兌換按鈕」
    5. 建議設定「領取標籤」及「兌換標籤」
    6. 可以選填設定「獎項圖片」及「規則說明文字」
      🚨 注意：如果要使用獎項核銷 API，序號僅可以上傳到「批量專屬序號」，不可上傳到其他序號類型。如果使用在其他序號類型，會導致兌換時出錯。
      💡 提醒：建議避免同時按兌換按及POS機掃 barcode來兌換獎券。

    （工程部門）

    1. 使用 Open API - 兌換獎項
    2. 品牌行銷部門事先將序號上傳至兌換券的「批量專屬序號」類型，當發送「批量專屬序號」給 LINE 好友時，系統會將序號和 LINE 好友 LINE UID 配對
    3. 接著以序號為 Key 值，如打出 API 後並得到 Response success ，表示兌換成功。
    4. 亦可同時將 Customer ID、Mobile、Gender、分店名稱、營收同步更新回 MAAC 後台。如果有一併更新 Customer ID，兌換成功當下即能完成綁定。
      🔑參考：請參考 MAAC Open API - 兌換獎項

    ▶︎ 成效報表

    1. 點選獎項管理，可以查看獎項類型、名稱、相對應的序號、領取數量、兌換數量及營收。營收顯示如下：
      • 上傳「批量專屬序號」
        • 已啟用獎項 API：數字 或 0
        • 未啟用獎項 API：-
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      • 上傳「批量一般序號」、「固定序號」、不使用序號：-

    2. 點選個別獎項後，除了可以查看該獎項的上傳序號數、領取數量、兌換數量外，也可搜尋特定的序號使用狀況。
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    ▶︎ 常見問題

    ➤ 獎項核銷 API 

    • 網路斷線的話，如果 POS 機一樣有記錄到序號，是否可以後續比對、完成人工綁定？
      • 現場店員已手動點選「兌換按鈕」：因為該序號已被兌換，無法補打兌換獎項 API
      • 現場店員尚未手動點選「兌換按鈕」：可以事後補打兌換獎項 API
    • 如果核銷時，該 LINE 好友已經有 customer id、phone、gender，系統會如何紀錄？
      • MAAC 會維持原有的資料，不會將新資料覆蓋。
    • 兌換後的獎券是否可以取消兌換?
      • 兌換後及無法取消兌換，因此刷條碼務必請門市人員確認。
    • 報表營收的幣值是如何決定的?
      • 店家可以自行決定要輸入的幣值，建議與 GA 相同幣值比較容易比較，如新台幣、美金等。

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