教學｜CAAC 後台介面、個人設置、尋求支援

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# 💁🏻‍♀️ 可做到

• 了解專員在 CAAC 後台操作介面，可進行個人設置，遇到相關疑難雜症，如何尋求線上支援團隊協助。

# ➤ 適用對象

1. 登入 CAAC 平台

2. 呼叫左方功能列表

將游標移動至左方功能列表，將出現功能列表。點擊對話圖示，可移動至對話進行畫面。管理員以上權限角色，可點擊設定相關功能進行整體設置。
📚 複習：教學｜CAAC 權限管理

3. 切換值班狀態

點擊值班狀態，可進行狀態切換，不同值班狀態會讓系統自動判斷是否要列入或不列入輪流指派專員行列。

• 值班中：值班中，列入輪流指派專員行列。

• 休息中：休息中，不列入輪流指派專員行列。

• 離線：離線，不列入輪流指派專員行列。

4. 前往個人檔案

將游標移動至個人頭像，將出現個人設置列表。

5. 調整個人檔案

點擊個人檔案，可調整個人設置頭像、名稱及個人相關資料，平台使用語言及通知等。
📚 複習： 教學｜CAAC 來訊通知

⚠️ 顯示名稱：開啟專員辨識後，名稱將顯示於聊天室。請注意 LINE 政策規定，名稱中不可包含 "line" 字樣（如：Line bot, Caroline, Aline 等），且字元長度不可超過 20 個字元。

6. 查看幫助中心內容

如不確定如何操作或遇到使用問題，歡迎點擊問號圖示，查看詳細幫助中心文章。

7. 尋求真人支援團隊

平台介面右下角會有對話圖示，點擊後可以尋求真人支援團隊協助。

8. 忘記密碼

請點擊 [忘記密碼] 進行密碼修改。若無法更改密碼，請聯繫漸強實驗室小幫手