教學｜🌟全新個人化圖文選單🌟

Creation Date: Dec 28, 2023

Created By: Crescender Lab

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💁‍♀️ 可做到

更好的個人化行銷與銷售服務
品牌可以根據不同的標籤向客戶顯示不同的圖文選單
能夠為不同類型聯絡人自動顯示不同的圖文選單，不用再建立多個官方帳號來服務不同客群

📚 複習：教學｜圖文選單基礎設定、換頁教學

▶️ 設定方式

1. 在圖文選單列表中建立新的圖文選單

2. 輸入圖文選單名稱

3. 選擇自訂選單

⬇️ 個人化圖文選單有三種條件可以選擇

有特定標籤的聯絡人
已綁定聯絡人
有特定標籤的已綁定聯絡人

4. 選擇條件

5. 選擇有特定標籤的聯絡人

只要被標上該標籤，則會自動顯示此圖文選單

⚠️ 建議品牌針對現場活動規劃獨立的標籤，以確保常駐選單和活動限定選單都可以正常運作、讓消費者在對的時間上對的標籤

6. 選擇已綁定聯絡人

已綁定之聯絡人會自動顯示此選單

7. 選擇有特定標籤的已綁定聯絡人

如有特定標籤且已綁定之聯絡人會自動顯示此圖文選單

⚠️ 請留意：當聯絡人解除綁定的時候會先解除選單，再看到預設選單（如果品牌有設定）。

舉例假設：

現在有兩個圖文選單- 綁定圖文選單 A- 標籤圖文選單 B

某聯絡人已經是綁定狀態，但後來因為標籤被換上了圖文選單 B，今天如果解除綁定，實際上會把圖文選單 B 給解掉，讓他變成預設圖文選單。

8. 點選下一步，進入頁面設定

9. 設定選單大小、圖片、選單列文字及選單互動區塊（發送訊息、打開網頁、換頁、撥打電話）及內容動作

10. 編輯選單列顯示文字

11. 設定完成的圖文選單可存為草稿或排程

儲存為草稿 - 按下後可以儲存為草稿，之後再繼續回來編輯內容
排程 - 按下後，可以設定圖文選單排程的細節

12. 在圖文選單列表中可查看運行狀態

暫停 - 為了編輯內容 or 重新排程，從 [運行中] 或 [排程] 狀態調整為暫停
排程 - 排程在未來指定時間顯示
運行中 - 正在啟用
已結束 - 已在排程指定時間顯示過，結束任務，可以建立副本 or 刪除

⛔️ 如果圖文選單狀態出現「發生錯誤」的狀態，可能是 API 問題，建議直接建立新的選單，並使用頁面中右下角的小幫手，聯繫『漸強實驗室-小幫手』協助進行排解

13. 在圖文選單列表中可查看圖文選單類型

預設 - 預設選單將會顯示給已加入官方帳號的所有好友
換頁- 多頁選單的其他頁
標籤 - 當聯絡人有特定標籤，就會看到此選單
已綁定聯絡人 - 當聯絡人已綁定，就會和到此選單
有特定標籤的綁定聯絡人 - 當聯絡人有特定標籤且已綁定，就會看到此選單

14. 可在各圖文選單中看到成效列表

📣 重要規則：

圖文選單的優先順序：

1.根據聯絡人事件發生時間（上標籤或綁定），如果相同，我們將檢查圖文選單持續時間，如果相同，請檢查圖文選單創建時間

2. 範例：如果品牌端設定了兩個圖文選單（A&B）：標籤 A 為圖文選單 A，標籤 B 為圖文選單 B，圖文選單 A 安排早於圖文選單 B（持續時間）聯絡人 X 有標籤 A 和標籤 B，他/她將首先看到圖文選單 A ，直到圖文選單 B 正式運行，聯絡人 Y 只有標籤 A，他/她將看到圖文選單 A ，直到他/她被標記為標籤 B，他/她將看到B

❓ 常見問題 - 沒有如預期出現對應的圖文選單

可能原因為該用戶封鎖後解封鎖、換頁選單已暫停，您可以「重新排程」圖文選單，重置 LINE 設
可能原因為 LINE 後台設定錯誤，您可以參考為什麼設定好的圖文選單沒有反應？，並重新檢查設定