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教學｜SFMC Integration - LINE 推播訊息設定

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    教學｜SFMC Integration - LINE 推播訊息設定

    Creation Date: November 8, 2023
    Created By: Crescender Lab
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    💁‍♀️ 可做到

    1. 透過 SFMC connector 發送 PnP/SMS+ 訊息

    2. 透過 SFMC connector 發送 LINE Push Messages

    3. 整合 LINE 聯絡人讓客製化行銷更順暢

    #️⃣ 什麼是 Saleforce Marketing Cloud

    Salesforce Marketing Cloud 是提供給中大型企業行銷雲服務的最大供應商之一。基本上，我們可以透過 Salesforce Marketing Cloud 來了解行銷雲大致上包含哪些功能，以及如何運作來帶給企業價值。簡單來說，Salesforce Marketing Cloud 的核心功能是自動化顧客旅程，成功的自動旅程設計可以帶來個人化消費體驗，而發動自動旅程的引擎是跨渠道數據整合。讓我們接著看看這 3 個部分如何解決品牌行銷操作與 CRM 的痛點。

     

    參考資料：清楚解析Salesforce Marketing Cloud行銷雲3大功能！企業數位轉型必備

    ℹ️ 請留意如要使用 SFMC 功能，請確認已向漸強團隊申請開啟下列權限：
    1. OpenAPI Zone 1
    2. OpenAPI Zone 3
    3. Webhook Zone 1
    4. Webhook Zone 2
    5. SMS+ API

    ▶️ 如何設定 MAAC x SFMC Connector - Key 值建立

    ⚠️ 請確認已向漸強團隊取得以下資料：
    ・External Key：建立 Key 值時需要
    ・Salt: 建立 Key 值時需要

    1. 登入 SFMC 選取帳號下方的 setup

    登入 SFMC 選取帳號下方的 setup

    2. 點選左邊側欄 Data Management Key Management

    點選左邊側欄 > Data Management > Key Management

    3. 點選 Create 建立新的 Key 值

    點選 Create 建立新的 Key 值

    4. 選擇 Salt 輸入 External Key & Salt 後儲存

    選擇 Salt > 輸入 External Key & Salt 後儲存

    ▶️ 如何設定 MAAC x SFMC Connector - 訊息模組建立

    ⚠️ 請確認已向漸強團隊取得以下資料：
    • MAAC Line Message Package URL
    • MAAC PNP Message Package URL
    • MAAC Message Open Split Package URL
    • MAAC Split Package URL

    5. 在 Setup 頁面左邊側欄中 點選 Apps Installed Packages

    在 Setup 頁面左邊側欄中 > 點選 Apps > Installed Packages

    6. 點選 New 建立新的模組

    點選 New 建立新的模組

    7. 輸入 Name 可自行輸入，作為日後辨識用 Description

    可輸入其他輔助資訊 輸入完成後 Save

    輸入 Name > 可自行輸入，作為日後辨識用 Description > 可輸入其他輔助資訊 輸入完成後 > Save

    8. 在模組頁面中 點選 Add Component 建立新的 Component

    在模組頁面中 > 點選 Add Component 建立新的 Component
    ℹ️ 為了讓 LINE Push Message 模組順利運作，總共需要建立四個 Components，請重複以下步驟

    9. 選擇 Journey Builder Activity Next 進入下一步

    選擇 Journey Builder Activity > Next 進入下一步

    10. 輸入相關資訊 Name: 可⾃訂，以利操作時判斷用

    Description: 可自訂描述文字，以利分辨

    Category: 根據目前所要設定的模組選擇

    Endpoint URL: 輸入對應的 Message Package URL

    輸入相關資訊 Name: 可⾃訂，以利操作時判斷用 Description: 可自訂描述文字，以利分辨 Category: 根據目前所要設定的模組選擇 Endpoint URL: 輸入對應的Message Package URL
    ⚠️ 請留意以下四種不同模組所需選擇的 Catagory 類型
    • MAAC Line Message Package -> Category: Message
    • MAAC PNP Message Package -> Category: Message
    • MAAC Message Open Split Package -> Category: Flow control
    • MAAC Split Package -> Category: Flow control

    ▶️ 如何在 SFMC Journey 中設定 LINE Push Messages

    11. 在 SFMC 頁面中點選 Journey Builder

    在 SFMC 頁面中點選 Journey Builder

    12. 進入 Journey Builder 頁面後點選 Create New Journey

    進入 Journey Builder 頁面後點選 Create New Journey

    13. 點選 Multi-Step Journey Create

    點選 Multi-Step Journey > Create

    # Journey Builder - Marketing Cloud

    ℹ️ 了解更多 SFMC Journey Builder Message Activities：Marketing Cloud Journeys and Automations

    14. 在節點中將 MAAC Massage 符號放入

    在節點中將 MAAC Massage 符號放入

    15. 節點可更改名稱，以利後續追蹤

    節點可更改名稱，以利後續追蹤

    16. SFMC journey builder - 設定訊息節點名稱

    • 在 SFMC journy builder 的每個訊息節點，都可以填 message event，若每個節點選擇一樣的 event，就可以把這些節點都歸因在一起，看這個 event 的總成效。

    • Message template 為已經在 MAAC 上建立好的訊息範本。（教學｜訊息範本庫）

    SFMC journy builder - 設定訊息節點名稱

    ▶️ 成效報表

    ℹ️ 請留意 SFMC 後台無法查看 LINE 訊息成效，故請在 MAAC API 推播中查看訊息成效
    • API 推播報表為每日更新

    17. 透過 MAAC 後台的 API 推播 可查詢 LINE 訊息成效

    透過 MAAC 後台的 API 推播 可查詢 LINE 訊息成效

    18. 透過 API 推播可確認已寄送訊息之點擊數

    1. API 列表頁每一列的名稱，會對應 SFMC journey builder 每個節點的 event name

    2. 觸發方式：對應訊息範本裡的推播訊息

    3. 限制：如果是 Open website URL, URL provided by API 則無法取得

    透過 API 推播可確認已寄送訊息之點擊數
    ℹ️ 因 OpenAPI 推播成效中只能提供點擊率，如需要更詳細的訊息成效資訊，請向漸強團隊加購 『 BigQuery 整合器』可參考：教學｜BigQuery Connector

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