教學｜SFMC Integration - 整合 LINE 聯絡人資訊

Creation Date: February 15, 2024

Created By: Crescender Lab

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💁‍♀️ 可做到

1. 透過 SFMC connector 發送 PnP/SMS+ 訊息

2. 透過 SFMC connector 發送 LINE Push Messages

3. 整合 LINE 聯絡人讓客製化行銷更順暢

#️⃣ 什麼是 Saleforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud 是提供給中大型企業行銷雲服務的最大供應商之一。基本上，我們可以透過 Salesforce Marketing Cloud 來了解行銷雲大致上包含哪些功能，以及如何運作來帶給企業價值。簡單來說，Salesforce Marketing Cloud 的核心功能是自動化顧客旅程，成功的自動旅程設計可以帶來個人化消費體驗，而發動自動旅程的引擎是跨渠道數據整合。讓我們接著看看這 3 個部分如何解決品牌行銷操作與 CRM 的痛點。

參考資料：清楚解析Salesforce Marketing Cloud行銷雲3大功能！企業數位轉型必備

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ℹ️ 請留意如要使用 SFMC 功能，請確認已向漸強團隊申請開啟下列權限：

1. OpenAPI Zone 1

2. OpenAPI Zone 2

3. Webhook Zone 1

4. Webhook Zone 2

5. SMS+ API

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▶️ 設定 MAAC x SFMC Data 匯入前準備步驟

1. 進入 SFMC Setup

2. 點擊 Setting Security Security Settings

3. 點擊 Edit

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⚠️ 建立 SFTP 帳號時，會需要建立密碼，建議設定密碼效期為 never expired。若需要設定有效期的密碼，請定時主動告知更改後的密碼

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4. 點擊 Exclude FTP From Password Expiration 取消選取

5. 點擊 Save 儲存設定

6. 點擊 Data Management FTP Accounts

7. 點擊 Create User

8. 設定密碼 Next

9. 點擊 Password Next

10. 點選 Full Next

11. 點擊 Save

# 請提供 SFTP 帳號中以下內容給漸強，進行設定內容：

• SFTP hostname

• SFTP username

• SFTP password

• SFTP remote file path

▶️ 建立 Data Extensions - Contact

12. 點擊 Audience Builder Contact Builder

13. 進入 Contact Builder 頁面 點擊 Data Extensions

14. 點擊 Create

15. 填入 Name 與 Description 等資訊 Next

16. Data Retention Policy 步驟不需變動，請直接點擊 Next 按鈕進入 Attributes 設定

17. 填入所需之資料欄位 Complete Save

line_uid 可勾選為 primary key

18. MAAC Contact [聯絡人] 欄位對應名稱

19. MAAC 標籤 [Tag] 欄位對應名稱

▶️ 匯入資料 - 建立 Automation - Contact

20. 點擊 Journey Builder Automation Studio

21. 自左邊側欄拖拉 `File Drop` 來源到中間欄位 `STARTING SOURCE` 點擊拖拉過來的項目以進行設定

22. 點擊 Configure

23. 在跳出視窗中左側 radio buttons 選擇 Use Filename Pattern 下拉選單選擇 Begin with 文字例填入 maac_members_ 右側檔案位置選 Import 按下 Done 完成設定

24. 從左側邊欄拖拉 `Import File` 元件到右側 點選 Choose 按鈕開啟設定視窗

25. 在 "Choose Import File Activity" 階段如果沒有已建立好的 Activity 可以點擊右上角 `Create New Import Definition` 來建立

26. 填入 Name, Description 等資訊 按下 Next 按鈕到下一階段

27. 在 File Naming Pattern 文字欄位輸入 maac_tags_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.csv 〖xxxxxx 部份為一組 uuid，在 CL 這邊完成設定之後會產生並提供給您 右側〗

28. Date Format 選擇為 `Japanese (Japan) (其下的 example 會變成 2016/01/19 13:44 的型式) 按下 Next 按鈕到下一階段

29. 選擇先前建立的 member data extension 並點擊 Next 按鈕到下一步驟

30. Data Action 選 overwrite Mapping 選擇 Map by Header Row 點擊 Next 按鈕到下一步驟

31. 重新 Review 一下是否正確設定 Finish

32. 點擊 Save 儲存此 Workflow

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