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教學｜漸強實驗室 EC 小幫手 - Shopify

Customer Support Thailand
  • 更新於

    💁🏻‍♀️MAAC x Shopify 會員資料整合，建立完整的 User360 系統

    1. 綁定會員資料：透過 電話號碼、電子郵件 整合品牌 Shopify 商店既有會員資料綁定 LINE 聯絡人資訊，並針對綁定會員設計專屬 LINE 圖文選單及綁定會員訊息
    2. 會員資料整合：可整合 Shopify 商店既有會員資料庫如 Customer ID、電話號碼、性別、生日、標籤、Email 等資訊
    3. 會員可在 LINE 會員卡，查看電商訂單、優惠券、會員資訊
    4. 品牌可設定通知型訊息，會員在官網完成指定行為後，即可透過通知型訊息進行通知

    🚨 注意

    • 欲使用 MAAC x Shopify 會員綁定功能，請品牌確認目前是有採用 Shopify 方案 - Shopify plan or Advanced plan or Plus plan。
    • 請注意會員資料是由 Shopify 單向匯入 MAAC 後台
    • 啟用 Shopify 會員綁定功能需完成以下兩個階段內容。

    📒 全新 Shopify EC 小幫手串接流程 

    📝 若有採購需求可透過 MAAC 右下角小幫手和漸強夥伴提出申請，或與漸強 CSM 提出申請

    [ 第一階段｜前置作業]

    01_確認 Shopify 方案內容

    請品牌確認目前是有採用 Shopify 方案- Shopify plan or Advanced plan or Plus plan。

    02_按照下方說明取得基本資料，並以回信提供給漸強夥伴。

    回信請複製下方內容，並提供完整資訊：

    • Shop Domain:
    • API Access_token:
    • API secret:

    [Shopify 基本資料 - 擷取教學]

    1. Shopify → Setting → Apps and sales channels → Develop apps
      image (11).png
    2. Develop apps → Create an app
      image (12).png
    3. Create an app → Set the app of Crescendo Lab
      • App name: Customize (e.g. Crescendo Lab)
      • App developer: Choose anyone from brand's staff or developers
        image (13).png
    4. After create App → App Overview → Configure Admin API scopes

    5. Admin API access scopes → Click all the scopes → Save

    6. API credentials > Install app
    7. Copy the information and provide to Crescendo Lab staffs.
      • Shop Domain:
      • API Access_token: * API Access token 只會出現一次，請務必複製下來 *
      • API secret:


    03_完成回信後，漸強會在 7 個工作天內完成相關設定

    04_設定 Shopify webhhok 內容，請在 Shopify 中新增 Webhook，並將『https://integrations.cresclab.com/api/v1/platform/shopify/webhook 』此連結放入 Shopify webhook 設定中

    • 於 Shopify 中放入 Webhook URL

      Shopify → Setting → notifications → webhook → Create webhook → Set Event : "Customer update" → Paste URL → Save


     

    👷 品牌於 MAAC 後台設定作業

      • 品牌請於 漸強 MAAC 後台進行會員卡設定

        • 請進入 MAAC 擴充市集 > Shopify > 前往編輯，可進行會員卡內容設定

        • 品牌客戶可自行設定內容：
          1. 會員卡頁面標題

          2. LOGO 上傳 （尺寸：PNG, 600 px * 320 px, 檔案大小不可超過 1 MB）

          3. 背景色

          4. 前景色（會員卡姓名區塊背景顏色）

          5. 會員卡條碼（可不啟用）

          - code 128

          - code 39

          - EAN 13

          - QR Code

          6. 會員權益_連結（可不啟用）

          7. 常見問題＿連結（可不啟用）


           

      • 將 Member card URL 設定於 MAAC 圖文選單或自動回應中

      • 設定完成 🎉 上列設定都完成後，用戶就可以透過 LINE 綁定 Shopify會員 及 查看會員卡資訊囉！

        • 若聯絡人為未綁定聯絡人，點擊連結會進入綁定 liff 頁面，需透過手機號碼或 email 進行綁定驗證。

        • 若聯絡人已綁定聯絡人，點擊連結會進入 會員卡 liff 頁面。

    🆕 LINE 聯絡人未註冊官網會員之註冊流程

    1. 點擊綁定連結輸入電話 / Email 驗證

    2. 輸入驗證碼

    3. 若非官網會員，會跳轉商家 LIFF 首頁，請聯絡人註冊會員

    4. 註冊完成會自動完成綁定

    🤝 Shopify EC 小幫手聯絡人綁定流程

    1. 點擊綁定連結輸入電話 / Email 驗證

    2. 收到驗證簡訊 / 驗證信，輸入驗證碼

    3. 驗證成功 > 完成綁定 > 查看會員卡

    ❓ 常見問題

    1. Shopify 會員卡上線後，標籤會同步 sync 回來漸強嗎？
      >> 標籤，會於此階段一起 sync 回漸強系統，標籤會帶有前綴 e.g. shopify _bind_success

    2. Shopify 會員的個人資料，例如手機、Email、Birthday 是否也會同步回到漸強 CDH 中呢？
      >> 個人資料也會對應 sync 回漸強 CDH，並顯示於 MAAC 中：Customer ID、電話號碼、性別、生日、標籤、Email

    3. MAAC 聯絡人資訊如有變更，是否會同步更新 Shopify 會員資料？
      >> 不會，資料的同步只有單向，從 Shopify 傳回 MAAC
    4. 聯絡人透過會員卡查詢『訂單資料』可看到多少資料？
      >> 聯絡人可查看品牌正式串接日前 60 天的訂單資料，會員卡最多可查看 100 筆資料，其他資料需從 Shopify 官網查詢。

    5. 客戶若想針對不同等級會員推播訊息，現階段是否只能人工先把會員等級轉為標籤分眾推播？
      >> 是的，請先透過標籤功能，進行分眾

    6. Shopify 綁定可以選擇 Email 當 key 值嗎？
      >> Email or Phone 都可以進行驗證，完成綁定

    7. 若用戶在做綁定時，非 Shopify 官網會員，是否會引導先做會員註冊？
      >> 會，點擊綁定連結後會先引導去會員註冊，註冊完成後仍須再次點擊 LINE OA 的綁定連結進行綁定流程。

    8. 聯絡人是否可以透過 PNP 訊息進行會員綁定？
      >> 因目前 LINE 不支援此項綁定方式，故品牌可以透過以下方式，引導聯絡人完成綁定：
      • 新好友歡迎訊息 （e.g. 歡迎 {user_name} 加入 {brand_name}! 成為會員並綁定後，可以獲得會員禮 LINE points 100 點！邀請你點選按鈕，綁定會員呦！)
      • 圖文選單 - 放置會員卡連結
        • 尚未綁定的用戶，點擊會員卡連結會導引至綁定頁面
        • 會員卡連結，客戶可在開通後的會員卡設定頁面自行取得

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