Profile API - 完整掌握顧客 360º 體驗

Creation Date: May 06, 2024

Created By: Crescender Lab

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💁‍♀️ 可做到

1. 串接第三方 CRM/CDP 資料

   • 透過 API 可將 CRM/CDP 的顧客資料同步到 CAAC 的聯絡人檔案

2. 透過資料整合功能，完整多渠道聯絡人資料 (教學｜CAAC x CDH - 多渠道聯絡人資料整合功能)

1. 串接第三方 CRM/CDP 資料

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⚠️ 啟用此功能前，請先跟漸強實驗室夥伴取得 Profile API token ，可透過右下角對話框和漸強實驗室小幫手聯絡。

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📚 複習

1. 教學｜CAAC 進行對話、聯絡人資訊

2. 教學｜CAAC 多渠道客服平台 - Instagram

3. 教學｜CAAC 多渠道客服平台 - Facebook Messenger

1️⃣ 透過 Profile API 可將品牌的 CRM/CDP 中顧客資料導入 CAAC 聯絡人資料

2. 可在 CAAC 聯絡人資料中查看 顧客資訊

2️⃣ API 文件說明

3. 取得聯絡人資料 (Import contact profile data)

1. 如果您有既有聯絡人資料庫，可以透過 API 匯入以整合跨平台的資料。

   • 單次請求最多匯入 10000 筆聯絡人資料

   • 最大同時執行數量: 1

   • 請求次數限流: 15/m

   • 針對比對成功的聯絡人，會使用匯入聯絡人資料中提供的資料覆寫 CAAC/MAAC 聯絡人資料

     • 未填寫之欄位則不會變動

     • 如填寫為 null 則會將該欄位覆蓋成 null

   當請求成功時，系統會回傳 task_id 用以供用戶查詢 import 狀態

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ℹ️ 詳細 API 使用說明請參考 API 文件：Import member

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ℹ️ connect_id 提供聯絡人資料整合使用，可參考：教學｜CAAC x CDH - 多渠道聯絡人資料整合功能

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4. 匯出聯絡人資料 (Export contact profile data)

1. 匯出聯絡人資料，可以透過 API 匯出至您的第三方資料庫

   1. 為確保系統穩定，一次僅可以執行一個匯出動作

   2. 暫時儲存：匯出的資料會被暫時儲存，可於 7 日內下載

   3. 延遲：透過此 API 提供之資料並非即時，最長可能會有『 24 小時的延遲』，如對於時間敏感的應用，請務必留意

   4. 格式：資料將以 CSV 格式提供

5. Export contact profile data list

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ℹ️ 詳細 API 使用說明請參考 API 文件：Export member

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