簡訊品牌白名單與網址白名單規範（台灣）
為配合國家通訊傳播委員會（NCC）規範
- 2024/11/15 起，凡簡訊內容包含網址，須完成 「網址（網域）白名單」 申請自
- 2025/09/01 起，簡訊內容需明確揭露 品牌名稱／公司名稱／活動名稱，並完成 「品牌白名單」 申請。未符合規範之簡訊將被電信業者阻擋或拒收。
品牌白名單（自 2025/09/01 起）
- 所有既有客戶與新客戶皆需申請 品牌白名單。
- 簡訊文字中需清楚揭露發送者，例如：品牌／公司名稱。
- 未揭露品牌名稱或未完成品牌白名單申請，簡訊可能遭電信業者拒收。
範例：
✅ 正確：【漸強實驗室】感謝您完成報名，請點擊以下連結查詢詳情：xxxx
❌ 錯誤：感謝您完成報名，請點擊以下連結查詢詳情：xxxx（未揭露品牌名稱）
網址（網域）白名單（自 2024/11/15 起）
- 包含網址的簡訊，網址須先完成 網址白名單 審核；未通過者將被全面阻擋。
- 網址需可正常導流至公開網頁（不可設定登入或權限限制），且為可實際開啟、可點擊之頁面。
- 不得使用任何免費短網址服務（例如：bit.ly、reurl.cc、tinyurl.com、pse.is、is.gd、lihi.cc 等）。
- 審核作業約需 14–20 個工作天，請務必提前規劃。
申請流程
若您需要由漸強實驗室協助進行申請，可透過以下方式提出需求：
申請時程
- 2025/09/01 規範上線後：申請作業將由電信公司進行審核，預計需 7–14 個工作天，才能完成審查與開通。
申請資料
- 請品牌提供 KYC 文件，以利主管機關審核時進行審閱。
- KYC 文件包含
- 公司登記表
- 負責人身分證影本
簡訊敏感字
簡訊內容的敏感字篩選是依據 NCC（國家通訊傳播委員會）規範 進行的，所有簡訊服務提供者均需遵守，最終由電信公司進行審查。由於警政單位每日皆會發現新的詐騙案例，因此敏感字庫會持續更新，漸強實驗室的系統無法完全掌握所有變化。
為了確保簡訊能順利發送，請務必遵守以下規範：
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清楚揭露品牌或公司名稱，並提供能讓接收者確認與其本人消費或權益相關的資訊（如接收者姓名、購買商品或訂單資訊）。
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使用安全可信的連結來源，避免使用免費或曾被詐騙濫用的短網址平台（如 bit.ly、reurl.cc）。
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提供中立且清晰的訊息，避免使用恐嚇、威脅或可能引發恐慌的語句。
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明確標示發送者品牌／公司，在涉及繳費、取貨等訊息時，僅提供必要的資訊，避免附加不必要的連結或要求加入群組。
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遵守社會規範與善良風俗，不得包含詐騙、賭博、色情等違法或不當資訊。
簡訊發送失敗原因
除了敏感字規範外，簡訊發送失敗也可能由以下原因導致：
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聯絡人已向電信業者申請拒收商業簡訊
→ 建議聯絡人聯繫電信業者，解除拒收設定。 -
聯絡人的簡訊收件匣容量已滿
→ 請聯絡人清理收件匣後再嘗試發送。 -
聯絡人因過往帳單繳費異常，簡訊服務遭暫停
→ 請聯絡人完成繳費並要求電信業者恢復服務。 -
聯絡人因目前帳單逾期未繳，簡訊功能已被停用
→ 請聯絡人繳清費用，並聯繫電信業者確認恢復狀態。