常見問題｜簡訊無法發送原因說明

簡訊敏感字篩選說明

以下規範僅適用於台灣。

主管機關 NCC 於113/11/13 發布新聞稿，為防堵商務簡訊被當成詐騙的管道，從 113/11/18起，所有發送簡訊內使用的URL、短網址、連絡電話都需要事先跟電信業者提出申請，審核通過後才能帶入於簡訊中，若與登錄資料不符或未登錄者，則不予發送。
目前禁止使用的網域如下(包括但不限於)：

• FB連結 , Line連結 , IG連結 , Tiktok連結, Youtube連結 , forms.gle , surveycake.com , tinyurl.com , pse.is , reurl.cc , bit.ly , goo.gl , is.gd, lihi.cc , lihi1.com , lihi2.com , lihi1.me , line.me , lin.ee , liff.line.me , ppt.cc …等
  
  
• 客戶個人網域亦不能包含上述網址，若客戶採買短網址服務，請務必通知短網址服務供應商移除上述特定內容於短網址中，避免影響正常使用。

➡️ NCC新聞稿1

＊若品牌欲使用漸強實驗室簡訊服務，可以使用漸強獨家端網址，或填寫以下表單由漸強代為申請簡訊短網址。

• 申請表單：https://forms.gle/1bgTEFPvq9cS9JkY7

---

簡訊內容的敏感字篩選是依據 NCC（國家通訊傳播委員會）的規範進行的，所有簡訊提供者都應遵守這些規定，最終由電信公司進行最後審查。由於國內警政單位每日都會發現不同的詐騙案例，因此敏感字庫會不斷更新，漸強實驗室的系統無法完全掌握所有變化。

為了確保您的簡訊發送成功，請避免以下高風險行為：

1. 發送內容缺乏發送者的品牌、公司名稱，以及無法讓接收者確認是否與其本人消費或權益相關的內容，例如接收者姓名、購買商品或訂單資訊。
2. 使用免費或曾被詐騙公司利用過的短網址平台。
3. 包含具有警告性、威脅性的內容，可能引起接收者恐慌或產生不理性反應。
4. 涉及繳費、取貨等訊息，但未提及發送者的品牌、公司，且除了必要資訊外，還附帶連結或要求接收者加入LINE群組等。
5. 內容違反社會道德或善良風俗，例如詐騙、賭博、色情等資訊。

簡訊無法發送原因：簡訊已停用

• 目前簡訊傳送失敗的可能原因如下：

  1. 聯絡人已向電信業者申請拒收商業簡訊
     建議告知聯絡人可聯繫電信業者，解除商業簡訊拒收設定。

  2. 聯絡人的簡訊收件匣容量已滿
     請聯絡人清除簡訊收件匣中的部分訊息，釋放空間後再嘗試重新發送。

  3. 聯絡人因過往帳單繳費異常，導致電信業者暫停簡訊服務
     請聯絡人儘快完成相關繳費，並聯繫電信業者要求恢復簡訊服務。

  4. 聯絡人因目前帳單逾期未繳，簡訊功能被停用
     請聯絡人繳清未付款項，並聯繫電信業者以確認恢復服務。