常見問題｜簡訊推播成效報表中『等待送達』與『傳送失敗』說明

漸強實驗室的簡訊推播報表中提供『等待送達數』與『傳送失敗數』，以下提供狀況發生說明。

複習：教學｜全新上線 ✨簡訊推播發送

▶︎ 什麼是等待送達數？

等待送達數為漸強系統尚未取得簡訊的傳送狀態，可能原因為：

• 簡訊仍在嘗試進行寄送
  • 因為聯絡人的手機信號微弱，故無法送達，仍在嘗試寄送中
  • 因為聯絡人的手機關機，故無法送達，仍在嘗試寄送中
  • 因為電信業者的暫時性錯誤，故無法送達，仍在嘗試寄送中
    
    
• 簡訊商尚未回傳簡訊傳送狀態資料
  
  • 簡訊商無法傳送簡訊傳送狀態資料給漸強實驗室
  • 電信業者無法傳送簡訊傳送狀態資料給簡訊商，導致漸強實驗室無法取得傳送狀態資料

＊ 正式發送後，一般情況下漸強於 2 小時內會收到 80% 來自簡訊商回傳的發送紀錄，剩餘紀錄將於正式發送後 3~48 小時收到發送紀錄。

▶︎ 什麼是傳送失敗數？

傳送失敗數為簡訊無法送達給聯絡人總數，可點擊『傳送失敗報告』下載失敗報告，進一步了解每筆紀錄傳送失敗的原因。

• mobile
  • 請注意欄位標題皆不可刪除與移動順序。
手機格式需符合E.164，例如【[phone]】，由於+號時常會無法顯示，建議在+號前面增加一個上分號 ' 即可讓+號顯示，如範例所示【'[phone]】
• display_name
  • 不可超過 255 字元，不需要可留空，如不填寫，聯絡人列表標題則會以手機號碼顯示
• gender
  • 務必填寫其一「female」、「male」或「unknown」
• customer_id
  • 遵照客戶的規則撰寫，不需要可留空
• email
  • 完整email規則，不需要可留空
• birthday
  • 僅接受 YYYY-MM-DD 格式，不需要可留空
• tag
  • 如需重新發送SMS，可再次新增標籤建立分眾。單一標籤最多 50 字元。多個標籤請使用「,（半型逗號）」分隔。匯入完成後各標籤的標籤濃度將會增加一次。
• undeliverable_reason
  • 可以參考未送達的原因來採取進一步動作，若需要調整聯絡人、電話資料上傳後再進行發送，請記得刪除本欄即可作為上傳範本

呈現範例：