教學｜CAAC - 聯絡人檔案整併會員購物資訊

漸強實驗室的互動式對話平台- CAAC 深入探索品牌的對話服務場景，我們希望提供更多聯絡人資訊，幫助品牌建立完善的顧客體驗和進階的互動並促進銷售。

漸強實驗室的 全方位行銷平台 - MAAC 推出了電商平台會員卡功能，讓品牌可以將 LINE OA 整合電商平台的會員資料，實現線上與線下的全方位客戶互動。而本次 CAAC 推出的新功能，將品牌的電商會員資料整合至 CAAC 聯絡人檔案中，讓品牌能掌握聯絡人更多的會員資訊，提供品牌專員再進行對話時，可以更方便的了解聯絡人的會員狀態並進行更完善的服務。

漸強實驗室的電商平台會員卡功能：
提供中文/英文版本：
教學｜漸強實驗室 - 全方位電商 AI 助理 (行銷|銷售|客服) - CYBERBIZ
教學｜漸強實驗室 - 全方位電商 AI 助理 (行銷|銷售|客服) - SHOPLINE
教學｜漸強實驗室 EC 小幫手 - 91APP
教學｜漸強實驗室 LINE mini app x 輔翼 OMO 會員卡

提供中文/英文/日文/泰文版本：
教學｜漸強實驗室 EC 小幫手 - Shopify

🌟 CAAC - 聯絡人檔案整併會員購物資訊 功能亮點

1. 高價值客戶辨識

   • 新增「會員」區塊，提供包括：會員總消費金額、會員等級與負責專員等資訊，讓專員能快速鎖定高價值客戶，並提供更個性化的服務。
     
     
     

2. 訂單歷史查看

   • 新增「訂單」區塊，提供該會員的歷史訂單記錄，讓專員隨時查看客戶的訂單記錄，助於分析客戶偏好，提升服務準確性與解決問題效率。
     
     
     

3. 優惠券資訊整合

   • 新增「優惠券」區塊，顯示客戶已擁有的優惠券資料，方便專員利用獎券作為促銷或轉化工具，並給予客製化的報價服務。
     
     
     
     

➤ 適用對象

• 已使用 MAAC 會員卡功能與 CAAC 平台 的品牌
  ⚠️ 請留意，此功能需搭配新版會員卡功能，若您尚未將 MAAC x 電商平台綁定功能切換至新版會員卡，請洽漸強夥伴協助⚠️
  
  

➡️  聯絡人會員資料

1️⃣  品牌未串接任何電商平台

若品牌未綁定任何電商平台，則在聯絡人檔案中不會看到任何會員資料。

2️⃣ 品牌已經完成串接電商平台

若品牌已經完成串接電商平台，則可以在聯絡人檔案中確認會員資料、訂單資料與優惠券。

以下提供各電商平台支援顯示項目與更新時間：

	91APP	Shopify	SHOPLINE	CYBERBIZ	輔翼
會員資料	每日 10:00 am	即時更新	即時更新	每小時	每日兩次 (約 10:00 am & 19:00 pm)
訂單資料	每小時	即時更新	即時更新	每小時	每日兩次 (約 10:00 am & 19:00 pm)
優惠券	x	x	即時更新	每小時	x

⚠️ 注意事項：

• 聯絡人尚未在 LINE OA 完成會員綁定，則不會有會員資料
• 會員資料根據電商平台不同，顯示欄位會有不同
• 如果該會員訂單資料超過 10 筆，則只顯示最新的 10 筆
• 優惠券優先顯示到期日期較近的