功能介紹｜LINE 通知型訊息說明

▶︎ 什麼是 LINE 通知型訊息？

LINE 通知型訊息是一種讓品牌能直接向會員發送重要資訊的方式，例如會員權益或訂單通知等。品牌只需擁有會員的手機號碼，便可透過通知型訊息 API 進行發送。當手機號碼與 LINE 資料庫比對成功後，即使該用戶尚未加入品牌為好友，也能順利接收通知。這項功能確保重要訊息不遺漏，提升會員體驗並強化品牌溝通效率。

品牌若要發送 LINE 通知型訊息，需先向 LINE 申請發送權限。詳細申請流程請參考相關說明文件：申請通知型訊息資料相關說明

🙋LINE Push 訊息、LINE 通知型訊息和簡訊的差異

品牌可透過三種方式向聯絡人發送通知訊息，包括 LINE Push、LINE 通知型訊息及簡訊。以下為三者的差異說明：

1. LINE Push

• 適用對象：已加入品牌 LINE 官方帳號（Official Account）的聯絡人
• 發送條件：
  • 聯絡人需為品牌 LINE OA 好友，且未封鎖品牌帳號，且完成電話與 LINE 身份的綁定
• 特色：
  • 能精準針對品牌聯絡人發送訊息
  • 可搭配 MAAC 訊息模組，進一步提升訊息針對性與互動率
  • 增強聯絡人對品牌的互動與參與感

2. LINE 通知型訊息

• 適用對象：尚未加入品牌 LINE 官方帳號（Official Account），但啟用 LINE 通知型訊息的聯絡人
• 發送條件：
  • 聯絡人未加入 OA，但同意接收通知型訊息
  • 聯絡人為品牌 LINE OA 好友，但並未完成電話與 LINE 身份的綁定
• 特色：
  • 能觸及非品牌好友，擴展潛在受眾
  • 適用於會員註冊、訂單配送通知等情境，內容須符合 LINE 官方規範
  • 聯絡人可透過訊息決定是否加入品牌 LINE OA，進一步強化品牌連結

3. 簡訊（SMS）

• 適用對象：LINE Push 和 LINE 通知型訊息皆無法觸及的聯絡人
• 發送條件：聯絡人未加入品牌 LINE 官方帳號（Official Account），或封鎖品牌帳號，且未啟用通知型訊息
• 特色：
  • 直接發送至聯絡人的手機號碼，不依賴 LINE 平台
  • 可搭配綁定連結，引導聯絡人加入品牌 LINE OA 並完成綁定
  • 雖觸及率高，但互動性較低

訊息渠道比較表

項目	LINE Push	通知型訊息	簡訊（SMS）
觸及對象	品牌 LINE OA 聯絡人	未加入 OA 但允許通知型訊息	無法透過 LINE 聯繫的聯絡人
互動性	高	中	低
發送成本	低	中	較高

➡️ LINE 通知型訊息完成聯絡人綁定說明

＊自 2025/01/21 Mon. 起

當聯絡人收到品牌的 LINE 通知型訊息後，需點擊連結並加入 LINE OA 好友後，才能完成 LINE UID 和 Phone 值綁定。

• 用戶收到品牌發送的通知型訊息後，點擊訊息中的【按鈕連結】。
• 點擊按鈕後，系統會先跳出【LINE 認證頁】。用戶需在授權頁完成點擊授權操作。
• 授權完成後，將自動跳轉至品牌指定的頁面，例如會員頁、訂單查詢頁等。
• 當用戶完成點擊並加入品牌官方帳號好友後，MAAC 後台的聯絡人列表將同步存取並顯示：電話欄位與 LINE UID 欄位。

⚠️ 請留意因為目前 MAAC x 電商會員卡模組的會員綁定需透過 OTP 驗證，使用電商會員卡模組之品牌客戶，需引導聯絡人加入 LINE OA 後手動完成綁定。品牌可以透過以下方式，引導聯絡人完成綁定：

• 新好友歡迎訊息 （e.g. 歡迎 {user_name} 加入 {brand_name}! 成為會員並綁定後，可以獲得會員禮 LINE points 100 點！邀請你點選按鈕，綁定會員呦！)
• 圖文選單 - 放置會員卡連結
  • 尚未綁定的用戶，點擊會員卡連結會導引至綁定頁面
  • 會員卡連結，客戶可在開通後的會員卡設定頁面自行取得