常見問題｜分眾廣播推播失敗、商品推薦訊息推播失敗的原因為何？

💁🏻‍♀️可做到

協助您快速排解分眾廣播、商品推薦訊息推播失敗的狀況。

▶︎ 說明

當推播失敗時，我們會寄送系統通知信件到有 MAAC 後台管理員權限的 mail ，請確認您收到的 MAAC LINE 推播通知信內容。

信件標題：【漸強實驗室】品牌名稱 - LINE 推播失敗通知

可能導致推播失敗的原因有以下，請依序檢查：

▶︎ 與 LINE 系統及設定相關

1. LINE 則數額度已使用完畢，請至 LINE CMS 後台 或聯繫 LINE 代理商，加購上限
2. LINE 授權驗證錯誤：Access Token 過期，請聯繫漸強實驗室協助
   💡 提醒：此情況出現亦可能為 LINE CMS 後台扣款失敗導致，請至 LINE CMS 後台確認是否為帳務問題，帳務問題請與 LINE 客服聯繫處理
3. LINE 服務出錯，請聯繫漸強實驗室小幫手協助
4. LINE API 服務逾時，請聯繫漸強實驗室小幫手協助
   📚 複習：請參考 LINE 訊息費用是什麼？訊息額度不夠時怎麼辦呢？
   📚 複習：請參考 Access token 是什麼？過期失效後該怎麼辦呢？
   

▶︎ 與 MAAC 系統及設定相關

1. 推播分眾 ”XXX” 仍在計算，尚未準備完成
   ➔ 請確認分眾已準備完成後，重新推播
   
2. 推播分眾 ”XXX” 已被刪除
   ➔ 請選擇正確分眾後，重新推播
   
3. 發送訊息內容有錯誤
   ➔ 請聯繫漸強實驗室協助
   
4. （ 商品推薦訊息 DPM ）指定商品項目 ID：XXX
   上述商品資料錯誤（可能狀況：庫存為 0、商品資料缺漏、已不存在於 Product feed 中）
   ➔ 請修正 Product feed 後，聯繫漸強實驗室，重新推播
   
5. （ 商品推薦訊息 DPM ）Product feed 內容錯誤
   ➔ 請聯繫漸強實驗室協助修正，再重新推播
   

▶︎ 其他

1. 未預期的錯誤發生，請準備您的畫面截圖，聯繫漸強實驗室小幫手協助 💪