教學｜分眾廣播 - 開封數、分眾 - 開封再行銷

💁🏻‍♀️ 可做到

1. 追蹤好友是否有打開推播訊息瀏覽（ 開封 ）的行為數據、追蹤訊息曝光成效
2. 延伸在分眾運用，可針對開封過 / 未開封過的受眾再行銷
   
3. 搭配 MAAC 強大的分眾篩選互動、電商條件，構成更精準、多元運用的行銷受眾

🚨 注意：

曝光、開封與點擊是評估行銷活動成效的基礎數據，為了提升數據的價值及正確性，我們將重新定義並完整我們的成效數據，並更貼近品牌的實際使用情境。

• 開封數
  • 【 優化前 Before 】「重複開封數」
  • 【 優化後  After   】2022/08/29 進行開封數優化後，發送的訊息將調整為「不重複開封數」
• 點擊率
  • 【 優化前 Before 】點擊率 = 點擊數 / 重複開封數 X 100%
  • 【 優化後  After   】
    2022/08/29 進行開封數優化後，點擊率 = 點擊數 / 不重複開封數 X 100%
    2022/10/05 進行點擊數優化後，點擊率細分為
    
    • 重複點擊率 = 重複點擊數 / 不重複開封數 X 100%
    • 不重複點擊率 = 不重複點擊數 / 不重複開封數 X 100%

▶︎ 設定步驟 - 開封數

1. 在列表右上角按新增分眾廣播後，輸入推播名稱與選擇分眾名單
2. 在每次進入編輯器前，系統都會跳出範本視窗詢問您要選擇空白或之前已經建立過的範本（ 建議要編輯大量重複內容時，盡量使用範本功能加快作業 ）
   
3. 目前共有 8 種訊息模組，若使用標示「可追開封數」的訊息模組，推播訊息後能在分眾廣播列表查看開封數數據
4. 選擇完模組後，即依照不同模組設計素材、上標籤、互動區塊及動作內容，編輯完整的推播內容後，將推播訊息排程或直接發送
   

▶︎ 設定步驟 - 開封再行銷

曝光、開封與點擊是評估行銷活動成效的基礎數據，為了提升數據的價值及正確性，我們將重新定義並完整我們的成效數據，並更貼近品牌的實際使用情境。

1. 進入左側列表會員管理中的分眾，點選右上方建立新分眾
2. 輸入要建立分眾的名稱，調整特定的條件，如標籤、性別等，並在增加篩選條件中選擇「開封」
3. 選擇具有開封數數據的分眾廣播，就能利用開封數搭配不同條件，篩選出多重條件交集的用戶後，推播再行銷
4. 亦能搭配篩選「開封過任何分眾廣播」或「沒有開封過任何分眾廣播」，對看過每則推播訊息或從未開過推播訊息的用戶再行銷、擬定不同行銷策略

▶︎ 成效列表 - 開封數

1. 在分眾廣播列表能管理所有推播，並能在搜尋框、指定時間區間查詢特定的分眾廣播
2. 於列表能查看「開封」數據，會列出各個分眾廣播的開封數及開封率
3. 將滑鼠移至「開封」、「點擊」字樣旁的問號圖案，能查看該項目的計算公式

🚨 注意：

• 計算方式類似於 GA Session 相同，每小時為一 Session
  💡 提醒：8/29 起發送的訊息，將統一調整為「不重複開封數」、「不重複開封率」
  
• 列表數據更新頻率為一小時
• 開封率為（ 開封數 ÷ 發送訊息數 ）X 100 %
  💡 提醒：8/29 起將統一調整為：（ 不重複開封數 ÷ 發送訊息數 ）X 100 %
• 開封僅會計算推播之後 2 個月內的數據，超過 2 個月後將不再更新

▶︎ 成效列表 - 點擊率

➤ 適用對象為：入門版客戶

非使用電商功能 的品牌	點擊數	開封數	點擊率	結論
2022/08/29 前	重複	重複	重複點擊 / 重複開封	點擊率在 8/29 後看起來可能會較高
2022/08/29 後	重複	不重複	重複點擊/ 不重複開封
2022/10/05 後	重複	不重複	重複點擊/ 不重複開封	非使用電商功能的品牌，在點擊率的計算上無變動

舉例：

• 背景： 推播後分眾共 10 人
  • 6 人開封過，共重複開封 15 次
  • 4 人曾點擊，共重複點擊 8 次
• 成效舉例：
  • 2022/08/29 前：點擊率為 8/15=53%
  • 2022/08/29 - 10/5 間：重複點擊率為 8/6=133%
  • 2022/10/05 後：重複點擊率 133%、不重複點擊率無數據

➤ 適用對象為：加購電商功能客戶（ 需串接 UA/ GA4 ）

使用電商功能 的品牌	點擊數 （設定UTM追蹤連結）	開封數	點擊率	結論
2022/08/29 前	不重複	重複	不重複點擊 / 重複開封	點擊率在 8/29 後看起來可能會較高
2022/08/29 後	不重複	不重複	不重複點擊 / 不重複開封
2022/10/05 後	不重複 重複	不重複	- 不重複點擊率：不重複點擊 / 不重複開封 - 重複點擊率：重複點擊 / 不重複開封	除了原有的「不重複點擊率」，另加入「重複點擊率」

舉例：

• 背景： 推播後分眾共 10 人
  • 6 人開封過，共重複開封 15 次
  • 4 人曾點擊，共重複點擊 8 次
• 成效舉例：
  • 2022/08/29 前：點擊率為 4/15=27%
  • 2022/08/29 - 10/5 間：不重複點擊率為 4/6=67%
  • 2022/10/05 後：不重複點擊率 4/6=67%、重複點擊率 8/6=133%

💡 提醒：重複 / 不重複點擊數的差別是什麼呢？

• 重複點擊數：不論是否為同一個人，只要有點擊，都會持續使重複點擊數增加
• 不重複點擊數：只有不同人點擊，才會使不重複點擊數增加

💡 提醒：2022/10/05 點擊數優化後，以下功能的使用介面及匯出的報表皆會新增「不重複點擊數」欄位 

• 訊息中心 - 分眾廣播
• 應用工具 - 追蹤連結
• Open API - 訊息追蹤、追蹤連結（ MAAC 後台「API 推播」列表除外 ）
• 數據洞察

📚 複習：分眾廣播內的點擊率是指？什麼情況會沒有數據？

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