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教學｜分眾

Customer Support Team
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    教學｜分眾

    Creation Date: September 8, 2023
    Created By: Crescender Lab
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    # 💁🏻‍♀️ 可做到

    建立不同分眾名單，利用強大的篩選器條件，打造精準行銷的名單。

    # 適用方案

    • 全 MAAC 方案

    • 如想要使用互動（ 除開封行為外 ）及電商條件，必須為使用電商方案用戶，並且完成 GA 串接

    • 如需要使用 CAAC 相關條件，請以 Customer data hub 來篩選建立分眾，並且開啟 Customer data hub 整合

    ℹ️ 漸強實驗室於今年 1 月起，跨足可以啟用在 MAAC 介面內「發送 SMS 手機簡訊」的【簡訊推播】服務囉～～ 因應這項擴充的【簡訊推播】服務
    -- 1 月 20 日前，篩選【分眾】時，只會為您計算「未封鎖」的 LINE 好友，用於「 LINE 分眾廣播」
    -- 1 月 20 日後，為了使分眾後續可用於【簡訊推播】，因此【分眾】計算時會包含 [ 已封鎖 OA 但 MAAC 手機欄位中有 E.164格式(台灣為+886) ] 的聯絡人於【分眾廣播】選好分眾要發送 LINE 訊息時，便會顯示未封鎖，亦即可以收到 LINE 訊息的人數數量～

    # ▶︎ 設定步驟 - 基本操作

    1. 使用系統內建分眾

    使用系統內建分眾

    2. 自訂建立精準分眾

    自訂建立精準分眾
    ℹ️ 💡 提醒：為鼓勵您定期整理分眾名單及系統運算負擔考量，後台預設分眾組數上限為 30 組，如有需要提高上限，歡迎洽詢團隊。

    # 以 MAAC 條件篩選建立分眾

    3. 選擇建立分眾方式

    目前共支援以 MAAC 條件篩選、匯入 LINE UID 及使用 Customer data hub 資料進行篩選（ Customer data hub 將會包含 CAAC 相關資料，需啟用 Customer data hub 整合串接即可使用 ）

    選擇建立分眾方式

    4. 建立分眾（以 MAAC 條件篩選）

    你可以將 MAAC 所有聯絡人透過「篩選」或「排除分眾」建立符合條件的分眾。

    「篩選」或「排除分眾」必須設定至少一項。

    建立分眾（以 MAAC 條件篩選）

    5. 建立篩選條件

    建立篩選條件

    6. 新增篩選條件

    新增篩選條件

    7. 選擇篩選條件

    選擇篩選條件

    8. 篩選特定時間區間

    篩選特定時間區間
    ℹ️ 💡 提醒：部分條件不受時間區間影響，為標籤、會員互動分析、建立來源、性別、生日、Phone、信箱、Customer ID

    9. 基本開放篩選條件

    基本開放篩選條件

    10. 電商方案篩選條件

    • 點擊推播網址：若無設定 UTM 則無法篩選

    • 累積消費金額、平均客單價金額：大於 X 金額是不包含 X 金額

    電商方案篩選條件

    11. 設置篩選條件細節

    設置篩選條件細節

    12. 可選擇符合所有（ 交集 ） or 任何（ 聯集 ）

    可選擇符合所有（ 交集 ） or 任何（ 聯集 ）

    13. 可新增群組條件，群組可選擇符合所有（ 交集 ） or 任何（ 聯集 ）

    可新增群組條件，群組可選擇符合所有（ 交集 ） or 任何（ 聯集 ）
    🌟 2024/04/10 起 以 MAAC 條件篩選 支援『排除分眾』功能
    • 此功能僅適用於：
      • 2024/04/01 前購買『電商方案』之用戶
      • 2024/04/01 後購買『專業方案』、『企業方案』之用戶
    ℹ️ 若您打算以所有聯絡人為基礎，直接排除特定分眾，則不必新增篩選條件。

    14. 新增排除分眾

    新增排除分眾
    ⚠️ 只有狀態為「準備完成」的分眾會顯示在此以供選擇，部分分眾已經有兩層關聯，將呈現無法選擇。 為了確保運算效率，單一分眾最多支援兩層關聯性，因此無法排除已有兩層關聯的分眾。

    15. 選擇需要排除之分眾

    至多可以排除兩組分眾

    選擇需要排除之分眾
    ⚠️ 更新順序，以分眾A 排除 分眾B 為例：
    1. 自動更新時，會先更新 分眾 B，再更新 分眾 A
    2. 若手動更新分眾A ，則分眾 B 不會被更新，但系統會提醒更新分眾 B
    3. 若手動更新分眾 B，系統不會有通知

    16. 完成設置點擊建立

    完成設置點擊建立

    17. 確認開始計算分眾

    確認開始計算分眾
    ℹ️ 💡 提醒：如分眾的狀態為「計算中」，所設定的推播將會失敗，請務必注意推播分眾的名單狀態需為「準備完成」

    18. 更新、編輯、匯出分眾

    更新、編輯、匯出分眾
    ℹ️ 💡 提醒：因資料架構尚在整合，以 Customer data hub 篩選條件所建立的分眾，目前不支援匯出名單

    19. 點擊傳送圖示立即新增推播

    點擊傳送圖示立即新增推播

    20. 列表最後更新時間

    列表最後更新時間

    21. 每天 UTC+8 03:00 自動更新未來 24 小時內有被排程推播的分眾。 您的分眾將於排程日的當日 UTC+8 03:00 自動更新，也可以手動更新。

    每天 UTC+8 03:00 自動更新未來 24 小時內有被排程推播的分眾。 您的分眾將於排程日的當日 UTC+8 03:00 自動更新，也可以手動更新。
    ℹ️ 💡 提醒：每天 UTC+8 03:00 自動更新未來 24 小時內有被排程推播的分眾。如您需要排程當天排程，且分眾不為最新更新，請您務必手動更新一下名單喔！

    # ▶︎ 設定步驟 - 使用 Customer data hub 條件

    22. 選擇使用 Customer data hub 條件篩選（ 包含 CAAC 資料 ）

    選擇使用 Customer data hub 條件篩選（ 包含 CAAC 資料 ）

    23. 點擊既有條件選項

    產品開發團隊正在密集規劃更多條件篩選，請敬請期待，並持續關注我們喔！

    點擊既有條件選項

    24. 可選擇來自 MAAC or CAAC 資料

    可選擇來自 MAAC or CAAC 資料

    25. 可選擇符合所有（ 交集 ） or 任何（ 聯集 ）

    可選擇符合所有（ 交集 ） or 任何（ 聯集 ）

     

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