教學｜導流連結 - 單筆設置、批量管理

導流連結可以幫助您分辨最有效的吸引用戶加入官方帳號的渠道，不論是線上渠道（ Facebook、Instagram、EDM、官網...），或是線下的（ 店面、專櫃、立牌、DM... ）等等，都可以幫您有效追蹤！

▶︎ 可做到

• 建立不同渠道、導入 LINE 好友的專屬連結
• 提供給同渠道，新會員、原有會員不同的訊息
• 使用導流連結特別的行銷活動入口連結
• 快速複製建立好的導流連結或下載 QRcode 使用

▶︎ 設定步驟：單筆設置 - 少量建立

1. 點選建立導流按鈕後，首先先輸入名稱、描述（ 選填 ）
2. 設定可以辨別該渠道的標籤（ 最多可建立 10 個標籤，從該導流連結加入的好友，身上就會被貼上這個標籤喔 ）
   
   
3. 「會員重複點擊連結時，允許訊息重複發送」可選擇勾或不勾，若勾選，當好友重複點擊連結後，都會發送設定的訊息（ LINE 會收取訊息費用 ）
4. 可以選擇開啟 / 關閉要給新會員（ 從未加入好友 ） / 原有會員訊息（ 已經加入好友 ），給予不同訊息
5. 開啟後，需點「編輯」至內容編輯器編輯訊息，編輯完成即可按右上角建立，即可完成
   
   
   

▶︎ 設定步驟：批量建立 - 高速作業

可透過點擊右上方「批量管理」按鈕進行導流連結批量的設定，如：批量建立導流連結、批量編輯已存在的導流連結、匯出導流連結設定檔、匯出導流連結 QR code。

這篇文章會以「批量建立導流連結」為實際案例，示範以 CSV 檔案上傳批量建立導流連結，並講解 CSV 各欄位代表的功能以及成功上傳檔案後，於 MAAC 導流連結頁面所呈現的成果畫面。希望可以幫助品牌一次建立多個導流連結！

1. 點擊「批量管理」按鈕

2. 選擇「批量建立導流連結」
   

   

3. 下載範本

4. 填寫範本欄位後點擊「上傳檔案」

5. 確認上傳檔案格式正確後，點擊「建立」

   

6. 可從右上通知訊息中查看建立結果

7. 點擊「顯示更多」查看建立狀態

   💡 提醒：若導流連結沒有建立成功，可以從這裡查看錯誤資訊喔！

➤ 批量建立導流連結 - CSV 範本欄位說明

1. name：導流連結名稱

2. description：導流連結描述（選填）

3. tag：導流連結標籤
   說明：此欄位輸入的標籤若在上傳後無法在系統內找到對應的標籤，系統會自動建立成新的標籤
4. triggered_again：會員重複點擊連結時，允許訊息重複發送（LINE會收取訊息費用）
   說明：會員重複點擊連結時，若允許訊息重複發送，填入 TRUE ；若不允許訊息重複發送，填入 FALSE

5. new_member_message_switch ：新會員訊息
   

6. new_member_message_template_id：新會員訊息範本 id

7. existing_member_message_switch：原有會員訊息
   

8. existing_member_message_template_id：原有會員訊息範本 id

💡 提醒：

- new_member_message_switch（新會員訊息）、existing_member_message_switch（原有會員訊息）：若要開啟新會員訊息 / 原有會員訊息，填入 TRUE ；若不開啟新會員訊息 / 原有會員訊息，填入 FALSE

- new_member_message_template_id（新會員訊息範本 id）、existing_member_message_template_id（原有會員訊息範本 id）：若開啟新會員訊息、原有會員訊息，需先到「訊息範本庫」建立範本並填入該範本 id；若不開啟新會員訊息或原有會員訊息、或想要直接在導流連結內編輯範本，此欄位可不填寫
📚 複習：教學｜訊息範本庫

➤ 批量建立導流連結 - 成果

1. name：在 name 欄位填入 4 個導流連結名稱，成功上傳範本檔案後，即可產生對應的導流連結以及 QR code

2. description：若無填寫欄位則不會有資料

3. tag：輸入的標籤名稱會自動帶入到導流連結內

4. triggered_again：若填入 FALSE，此欄位不會勾選

5. new_member_message_switch：若填入 TRUE ，會開啟新會員訊息

6. new_member_message_template_id：自動帶入填入的範本 ID

▶︎ 設定步驟：批量匯出 - 高速作業

1. 可使用關鍵字搜尋導流連結名稱
   💡 提醒：需區分大小寫作為搜尋條件，舉例：導流連結名稱為 Test，使用 test 搜尋則無法顯示
2. 可勾選匯出單一導流連結，或全選所有導流連結

🚨 注意：

- 若直接在導流連結內編輯新會員訊息、原有會員訊息，批量匯出導流連結設定檔的new_member_message_template_id、existing_member_message_template_id 欄位會是空值。需下載「批量編輯已存在的導流連結」CSV 範本，填入訊息範本 id 且上傳檔案後，再匯出「批量匯出導流連結設定檔」，CSV 檔案內的 new_member_message_template_id、existing_member_message_template_id 欄位才會出現範本 id

- 匯出導流連結設定檔為 CSV 檔案

- 匯出導流連結 QR code 為 Zip 檔案

▶︎ 列表成效

1. 在建立後的列表，可使用名稱進行搜尋
2. 每一個導流連結成效會顯示總點擊數、及導流會員次數
3. 網址後方兩個小圖示，複製圖示可以複製連結使用、QRcode 圖示可以下載導流連結的 QRcode，放置線上線下宣傳渠道中，亦可使用批量管理來匯出大量導流連結、QRcode
4. 點擊報表圖示，可以看到該導流連結 6-8 點的詳細成效
5. 點擊 ⋯ 圖示，可以再編輯 or 封存該導流連結
   💡 提醒：目前導流連結僅能封存，不可以刪除
   
   
   
6. 進入詳細成效頁，可以調整特定的時間區間，查看該區間的導流成效
7. 滑鼠游標移至導流會員次數柱狀圖區塊，會顯示新 / 原有會員導流成效
8. 訊息預覽打開後，可以查看該導流連結給予的訊息內容
   
   

▶︎ 導流連結注意事項

• 新會員訊息觸發時，為免費訊息；原有會員訊息第一次及後續重複觸發，皆為計費訊息，LINE 會收取訊息費用
• 從 MAAC 產製的導流連結，若是要放在其他通路進行曝光，請複製後直接貼至欲曝光的通路上，以防連結混入其他字元而失效。
• 使用 CSV 檔匯上傳批量建立及批量編輯導流連結時，請使用以下兩種 CSV 檔匯入格式，以防資料出現問題或亂碼：
  • 方法 1： 如果使用 Excel，請轉成 CSV UTF8 格式後，再上傳至 MAAC 後台
  • 方法 2：下載會員頁面的 CSV 範本，上傳至 google excel 進行填寫後，再匯出 CSV 格式上傳至 MAAC 後台

• 當用戶透過手機點擊 Deeplink 時，系統才會計入一次有效點擊。
  若用戶在電腦上點擊 Deeplink 並顯示 QR Code，則不會被計入點擊次數，以避免重複計算。

📊 導流連結人數怎麼看？

在查看導流成效時，請留意「單日」和「多日」的統計邏輯不同：

• 單日人數：指該天點擊導流連結的「不重複人數」，可用來觀察每日的活躍狀況。

• 多日人數（區段總人數）：指整段時間內的「不重複人數」，同一人多次造訪只算一次。

👉 提醒：

不要把每天的單日人數直接加總當成區段總人數，這樣會因為重複造訪而高估實際人數。

✅ 想看總觸及人數？ 看「區段總人數」

✅ 想追蹤每日表現？ 看「單日人數」

❓為什麼「數據洞察 > 獲客」中的導流連結人數，與「導流連結報表」的數據不同？

「數據洞察 > 獲客」與「導流連結報表」都可用於查看聯絡人透過導流連結加入好友的成效，常用於評估活動成果與新客來源。然而，兩者使用不同的統計邏輯，因此在查詢相同時間區間（如 2024/01/01～2024/12/31）時，可能會出現數據差異：

• 數據洞察的獲客中導流連結人數 顯示： 9,997 人

• 導流連結報表中 顯示： 8,125 人

這是因為兩者統計使用不同的資料來源與邏輯。

項目	統計依據	更新頻率	備註
數據洞察的獲客中導流連結人數	根據 CDH 中聯絡人來源（member_source），每日彙整展示	每日彙整更新	用於觀察趨勢
導流連結報表	根據實際點擊 Deeplink 並成功加入的新好友紀錄	即時更新	建議以此為準

▶︎ 常見問題｜好友經由導流連結加入之後，會收到什麼訊息？

• 情境一：新好友經由導流連結加入官方帳號
  從未加入 LINE 官方帳號的新好友，將於加入時收到新好友歡迎訊息（無論是在 LINE CMS 後台或是 MAAC 設定之訊息皆會出現）以及導流連結之「新會員訊息」
  
  
• 情境二：原有好友經由導流連結進入官方帳號
  將於加入時收到導流連結之「原有會員訊息」
  
  
• 情境三：封鎖好友經由導流連結解除封鎖
  1. 封鎖好友是第一次掃描該導流連結：
     會收到新好友歡迎訊息（無論是在 LINE CMS 後台或是 MAAC 設定之訊息皆會出現）以及導流連結之「新會員訊息」
     
     
  2. 封鎖好友是第二次掃描該導流連結：
     • 沒有打勾「會員重複點擊連結時，允許訊息重複發送。（LINE會收取訊息費用）」：
       將不會收到任何導流連結之訊息，會收到新好友歡迎訊息（無論是在 LINE CMS 後台或是 MAAC 設定之訊息皆會出現）
       
       
     • 打勾「會員重複點擊連結時，允許訊息重複發送。（LINE會收取訊息費用）」：
       將收到新好友歡迎訊息（無論是在 LINE CMS 後台或是 MAAC 設定之訊息皆會出現）以及導流連結之「新會員訊息」

▶︎ 常見問題｜為什麼匯出 / 匯入的資料是亂碼？

• 原因：從 MAAC 匯出的 CSV 檔案為 UTF8 格式，用 Excel 開啟 CSV UTF8 會顯示亂碼或不正常
• 解決方法 / 匯出
  • 方法 1：以筆電內建記事本開啟後，轉存為「具有BOM的UTF-8」編碼後，即可開啟（? 參考：政府資料開放平臺）
    
  • 方法 2：打開 Excel > 資料 > 從文字/CSV，選擇要匯入的 CSV 後，並將檔案原點選為「65001: Unicode (UTF-8)」，即可開啟
  • 方法 3：有一個快速解法是，直接將該 Excel 檔案上傳至 Google Drive，使用 Google Excel 開啟該檔即能查看到正常的資料
• 解決方法 / 匯入
  • • 方法 1：快速解法是直接使用 Google Sheet 開啟範本進行編輯、完成後另存成 CSV，不開啟檔案直接匯入，即能匯入正常的資料