為什麼設定好的自動回應、圖文選單沒有反應？

▶︎ 當自動回應沒有反應

請檢查以下地方：

1. 確認您設定的自動回應觸發條件跟您在對話框中的輸入的觸發方式是否一致
   
2. 確認觸發方式若使用「關鍵字」，關鍵字內容請勿加入任何符號，以免失敗
   
3. 確認 LINE 後台 > 設定 > 回應設定， Webhook 必須選擇「啟用」
   
4. 確認 LINE 後台 > 設定 > Messaging API，Webhook 網址 需填寫 MAAC 之 Webhook：https://api.cresclab.com/line/webhook/<Channel ID>/
   
5. 如以上皆已排除，請確認當初設定關鍵字時，是否有從其他來源複製、貼上至 MAAC（如：表單、Excel、網頁等）。並請您以手動輸入的方式重新建立自動回應的關鍵字

▶︎ 當圖文選單沒有反應

請檢查以下地方：

1. 確認您設定的圖文選單狀態是否為「運行中」
   
2. 確認您運行中的圖文選單，與您自己本身的會員屬性是否有衝突（ 例如運行已綁定會員選單，但您本身為未綁定好友 ）
   
3. 確認 LINE 後台 > 設定 > 回應設定， Webhook 必須選擇「啟用」
   
4. 確認 LINE 後台 > 設定 > Messaging API，Webhook 網址需填寫 MAAC 之 Webhook：https://api.cresclab.com/line/webhook/<Channel ID>/
   
5. 確認您在圖文選單中上傳的圖片檔案類型需為 jpg 或 jpeg 或 png，目前不支援 png 背景透明圖片
   可透過 https://mediaarea.net/MediaInfoOnline 檢查圖檔格式
   
   

若以上步驟確認無誤，仍有問題，有可能為 Access token 過期（ 可以參見這篇文章 Access token 是什麼？過期失效後該怎麼辦呢？ ），請與您負責的漸強實驗室 CSM 或右下角小幫手聯繫。