聯絡人互動分析為收集用戶在 LINE 上與官方帳號的行為和互動，並以機器學習進行分群分析，數字越高表示該用戶行為特別活躍，而數字越低，顯示該用戶和帳號互動不頻繁。
▶︎ 適用對象為：MAAC 基礎方案、MAAC 成長用戶
| 聯絡人互動分析 | |
| 適用對象 | 「基礎方案」、「成長方案」等不包含 GA4 串接之方案 |
| 分級 | 數據定義（根據 MAAC 數據做演算） |
| 3 級 | LINE 聯絡人在 30 天內，與官方帳號有主動的互動行為（註 1） |
| 2 級 | LINE 聯絡人在 30 - 90 天內，與官方帳號有過最後一次主動的互動行為 |
| 1 級 | LINE 聯絡人在 90 天內，與官方帳號無任何主動的互動行為（封鎖聯絡人包含在內） |
- 註 1：聯絡人透過在 LINE 官方帳號中傳送訊息、輸入關鍵字觸發自動回應、點擊設定跳出文字訊息的圖文選單、點擊按鈕或圖片後跳出訊息、新好友加入、原封鎖聯絡人解除封鎖、舊好友點擊導流連結等等，詳請請見 常見問題｜數據洞察－互動中的「聯絡人互動分級」是什麼意思呢？
▶︎ 適用對象為：專業方案 or 有加購電商功能（ 需完成 GA4 串接 ）用戶
| 聯絡人互動分析 | |
| 適用對象 | 「專業方案」or 有加購電商功能（ 需完成 GA4 串接 ）之方案 |
| 分級 | 數據定義（根據 MAAC 數據做演算） |
| 5 級 | LINE 聯絡人在 60 天內，經 GA 追蹤，有瀏覽網頁、一定深度瀏覽行為或有過購買紀錄 |
| 4 級 | LINE 聯絡人在 60 天內，經 GA 追蹤，有點擊多次連結、瀏覽網頁頻率較高或有過購買紀錄 |
| 3 級 | LINE 聯絡人在 30 天內，與官方帳號有主動的互動行為（註 2）； 在 60 天內，有點擊過連結、可能有過購買紀錄 |
| 2 級 | LINE 聯絡人在 30 - 90 天內，與官方帳號有過最後一次主動的互動行為 |
| 1 級 | LINE 聯絡人在 90 天內，與官方帳號無任何主動的互動行為（封鎖聯絡人包含在內） |
- 聯絡人在 LINE 官方帳號中傳送訊息、輸入關鍵字觸發自動回應、點擊設定跳出文字訊息的圖文選單、點擊按鈕或圖片後跳出訊息、新好友加入、原封鎖聯絡人解除封鎖、舊好友點擊導流連結。
如您有串接合作的電商平台並做綁定，舊聯絡人點擊訂單、點擊 Bindlink 的數據也會被追蹤進去，詳請請見 常見問題｜數據洞察－互動中的「聯絡人互動分級」是什麼意思呢？ -
4 級 和 5 級 是 Crescendo Lab 根據客戶在 網站與 LINE 上的互動行為（如觸發事件、點擊、訊息往來等）所歸類的服務等級。
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5 級 等級代表互動量較高的客戶，是根據內部模型交叉計算網站與 LINE 上的使用情形後所歸類的結果。
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4 級 則是互動量相較 5 級較少，但仍具一定活躍程度的客戶。
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▶︎ 建議不同的經採用的推播策略參考